Приватбанк сиджуревувшоці продовження номер 2.

На днях створювала теми,що від понеділка приватбанк вимагає у нас погасити борг більш,як дворічної давності.
Спочатку це був вечірній,неофіційний візит колектора,з посвідченням працівника приватбанку, додому.Із зазначеною на якійсь роздруківці, без печаток,підписів,номерів договору,рахунків,карт та відповідальних імен,заборгованістю у сумі 12300 грн,яку вони готові закрити за 3000 грн.
Того ж вечора ми звертались у чат приватбанку,де заборгованість у дещо меншій сумі,11 з лишнім тисяч гривень підтвердили,але не змогли пояснити як і коли вона утворилась.
Наступного дня чоловік відвідав центральне відділеня у нашому місті,де працівник запевнила,що жодних заборгованостей і навіть рахунків у нього в їхньому банку нема.
Це не дивно,тому що все було закрито ще в липні 2014 року і в нас є довідки окремо по кожному рахунку та одна загальна,підписані головним бухгалтером приватбанку з мокрими печатками та підписами.
Але працівник склала запит до центрального офісу з проханням прояснити ситуацію.До речі,чоловік пригадав,як минулого року в цей самий час отримував дзвінок з повідомленням про заборгованість,так само зясовував у відділені і його так само запевнили,що їх не існує.
У вівторк майже одразу після візиту до приватбанку,чоловікові зателефонували,це була вже реакція на запит за номером таким-то.
Де йому спробували пояснити як виник борг.
У лютому 2014 року,коли він міняв універсальну картку на голд,йому якоби якимось чином вдалось познімати кошти,як з однієї так і з іншої,поки база у них кілька днів обновлялась,вони в себе цього не помітили.
Очевидно,що не помітили й у липні 2014 року,коли всі рахунки й картки закривались,тому видані тоді довідки нині називають некоректними.
Отже,тіло кредиту становить 1070 грн,за цей час на них набігло за різними даними до 11-12 тисяч.Банк частково визнає свою вину,тому готовий пробачити відсотки та штрафи,просить сплатити тільки суму кредитних коштів,тобто 1070 грн.
Так,як чоловік неспроможний вже пригадати операції з картками 2,5 річної давності і з липня 2014 року,з моменту закриття всіх своїх справ з приватбанком та підтвердженням відсутності будь-яких заборгованостей перед ним,не вважає своїм обовязком памятати,що робив 6 ,14 лютого 2014 року і т.д,він відмовляється нести навіть часткову відповідальність за їхні помилки.
Сьогодні знову був дзвінок від працівника з тим самим текстом,памятаєте,як такого -то такого то лютого 2014 року,Ви знімали кошти там-то й там -то,а потім ще там -то і там то і т.д.
На що ми так само нудно відповідаємо,всі картки та рахунки давно закриті,які ще можуть бути претензії?
Просимо назвати номер рахунку по якому тягнеться заборгованість,працівник не може цього зробити,підтверджує,що рахунку у нас нема,але є незакрита картка .
На зауваження,що картка без рахунку фізично існувати не може,відмовчується,або переводить розмову.
Ми попросили припинити ці дзвінки,а нарешті надіслати нам хоч одну офіційну довідку з мокрими печатками,підписами з офіційним зверненням від відповідальної особи,де буде описано:
- як,коли,по якому рахунку,договору утворився борг.
-на якій підставі видані у липні 2014 року довідки про відсутність заборгованості вважаються некоректними.
-і власне самі претензії банку
Людина спочатку запропонувала скинути нам цю інформацію на емейл,ми відмовились,повторили,що чекаємо офіційного листа з мокрими печатками.
Добре і з цим неохоче ніби погодився.
За кілька хвилин телефонує і просить у чоловіка підтвердження його особи,на підставі того,що трубку завжди беру і передаю йому я,працівник не впевнений,що розмовляв до цього з потрібним адресатом і починає випитувати особисту інформацію.
Рік та місяць народження і т.п,чоловік це присік, так,як ми зі свого боку теж не маємо гарантії,що спілкуємось не з шахраєм.
На цьому і розійшлись.
Моє прохання,чи запитання до громади полягає у тому,як нарешті це припинити?
Ми живемо за кордоном і от вже два роки нам приватбанк псує таким чином відпустку.
Не виключаю,що наступного літа все повториться.