Аноним• 26 августа 2012
Если вернули товар - возвращать ли 1% за обналичку?
Ситуация:
клиент вернул товар (постельный комплект, не понравилась расцветка). Доставили ему бесплатно, назад клиент отправил за свой счет.
Оплатил на карту Приват с учетом 1% (комиссия за обналичку). Допустим 1000+1%. 1010 грн поступило на счет. Вопрос: клиенту возвращать 1000 или 1010?
клиент вернул товар (постельный комплект, не понравилась расцветка). Доставили ему бесплатно, назад клиент отправил за свой счет.
Оплатил на карту Приват с учетом 1% (комиссия за обналичку). Допустим 1000+1%. 1010 грн поступило на счет. Вопрос: клиенту возвращать 1000 или 1010?
15
0
ЕСли косяк продавца то признак хорошего тона вернуть всю сумму так, что бы покупатель даже на копейку не был в убытке.
ЕСли косяк покупатея, то соотв наборот. Высчитать все документирвоанные накладные расходы и сумму вернуть за их вычетом.
У меня недавно был случай - закзала блок питания к ноуту. Мало тогочто два раза скаталась на встречу бестолку (то не рабочий, то продавец разъем препутал), так еще и деньги вернул без 1%
Считаю это некорректным...
ЕСли косяк покупатея, то соотв наборот. Высчитать все документирвоанные накладные расходы и сумму вернуть за их вычетом.
У меня недавно был случай - закзала блок питания к ноуту. Мало тогочто два раза скаталась на встречу бестолку (то не рабочий, то продавец разъем препутал), так еще и деньги вернул без 1%
Считаю это некорректным...
если рассуждать логично,то клиент заплатил за товар 1010 грн,значит вы ему должны вернуть 1010+1% за обналичку
почему???? если я по своей инициативе (не понравились рюшики на платье) везу вещь обратно на базар мне продавец должен компенсироватьт процент за снятие денег в банкомате?
А у меня вот тоже этот вопрос иногда возникает, у меня 0.75% при зачислении снимается. Вот пока всем возвращаю полностью,вроде как на 0.75% не обеднею.
да, пожалуй верну ему этот 1%. хоть и уйду в минус два раза. первый - снимет с меня приват24 10 грн за перевод обратно, а второй- положенный процент клиенту - 10 грн..
а сама вот столкнулась еще с такой ситуацией (уже как покупатель). купила кроксы, оплатила 190(+1% за обнал), пересылку оплатила в обе стороны (32 грн). Получила их на Новой - и сразу же отправила обратно, т.к. не подошли. Так продавец мне не вернул деньги, пока не продал их другому клиенту. Да и к тому же вернул мне только 190..мелочь,но все же.
Вот я и задумалась, как поступать?
а сама вот столкнулась еще с такой ситуацией (уже как покупатель). купила кроксы, оплатила 190(+1% за обнал), пересылку оплатила в обе стороны (32 грн). Получила их на Новой - и сразу же отправила обратно, т.к. не подошли. Так продавец мне не вернул деньги, пока не продал их другому клиенту. Да и к тому же вернул мне только 190..мелочь,но все же.
Вот я и задумалась, как поступать?
Важно понять причину возврата товара... Покупатель не видел фото расцветки, которую Вы отправляете? Если фото видел и не понравилась расцветка вживую, то я бы не только не возвращала 1%, я бы вычла все затраты по доставке, вы переслали комплект за свой счет, но ничего на нем не заработали... Смысл отправки за свой счет?
Ага, еще и за проезд
А в чем вопрос? Не понравилась расцветка - это не брак и не вина продавца.
Вы тоже потратили время и деньги на пересылку постели покупателю+проезд.
Думаю, покупатель и так должен быть благодарен, что Вы приняли постель обратно.
А в чем вопрос? Не понравилась расцветка - это не брак и не вина продавца.
Вы тоже потратили время и деньги на пересылку постели покупателю+проезд.
Думаю, покупатель и так должен быть благодарен, что Вы приняли постель обратно.
ой, девочки там ситуация такая непростая..тут скорее всего подстава от поставщика.
Клиент заказал дет. комплект бело-розовый (фото ему предоставили),а пришел вместо белого- сизый/розовый. Без предупреждения!
Хотя уже ни для кого не новость фразы типа ’производитель оставляет за собой право менять цветовую гамму, комплектацию и тп.’ Все же выслушать мне пришлось не мало..по Закону Украины - данная категория товара не подлежит возврату, да и в объяве указано возврата нет. Но ведь и в правду, человек заказал одно - получил другое. Этой я верну 1%, это точно.
было интересно вообще на будущее -как поступать
Клиент заказал дет. комплект бело-розовый (фото ему предоставили),а пришел вместо белого- сизый/розовый. Без предупреждения!
Хотя уже ни для кого не новость фразы типа ’производитель оставляет за собой право менять цветовую гамму, комплектацию и тп.’ Все же выслушать мне пришлось не мало..по Закону Украины - данная категория товара не подлежит возврату, да и в объяве указано возврата нет. Но ведь и в правду, человек заказал одно - получил другое. Этой я верну 1%, это точно.
было интересно вообще на будущее -как поступать
отправляла комплект не я ,а поставщик напрямую клиенту. т.е. видеть комплект к сожалению у меня не было возможности. а нассчет беспл. доставки - опять же, это расходы поставщика. скажем так - это его доп. сервис.. по сути я теряю только 20 грн, так ничего и не заработав. а , ну и еще кусочек нервов..
Если покупатель был явно и недвусмысленно предупрежден о возможном несовпадении цветов, то это проблемы покупателя и сумма возвращаетьяс за вычетом всех накладных расходов продавца.
ЕСли же не был предупрежден или предупрждение было умышленно зауаливано для заведомо двуякого толкования- то это проблемы продавца и он обязаны вернуть сумму что бы покупатель оказался в полном нуле после всех этих телодвижений.
ЕСли же не был предупрежден или предупрждение было умышленно зауаливано для заведомо двуякого толкования- то это проблемы продавца и он обязаны вернуть сумму что бы покупатель оказался в полном нуле после всех этих телодвижений.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу