Пишу просто выговориться, дала вещь на примерку, получила назад с дыркой (((

Продаю недавно, опыта пока маловато. Хочу услышать совет от более опытных советчиц, как вы себя ведете в таких ситуациях? Ситуация такая.
продаю комбез детский, состояние одет 1 раз ненадолго, в машину. Состояние идеальное. Просится девочка из моего города померить, живет рядом, готова сразу забрать если подойдет. Хорошо. Муж везет им комбез, ждет 15 минут внизу пока они меряют, ему его выносят, извините не подошел маленький. Хорошо. Привез, я его и не смотрела, сложила. Звонит через час эта девушка и извиняется за дырку. Я в шоке. какая дырка. Оказывается, она когда меряла, по ее словам кольцом на подкладке зацепила и дернула, там осталось несколько затяжек и дырка небольшая. Пока я в шоке молчала, она говорит не обижайтесь пожалуйста, я бы возместила вам 50 грн, но сейчас денег нет. До свидания. И трубку положила. Комбез я продавала, на минуточку, за 1900! И ее устроила цена! А теперь "денег нет". Очень обидно, вот что делать. На ровном месте, из-за чьей-то неосторожности моя вещь в идеале превратилась в вещь с нюансом. У вас были такие ситуации с вашим товаром? Как вы себя вели?