страховая, Турция, неверный диагноз врача и последствия

всем привет! помогите советом, столкнулись с ситуацией 5.09 :
поехали в Турцию на отдых , ребенок за 2 дня до конца отдыха поскользнулась возле бассейна и приземлилась на руку, рука тут же опухла. мы позвонили по страховке, нам сказали везти в местную больницу. в больнице сделали рентген больной руки и сказали, что у вас ушиб, снимайте повязку с руки, пусть ребенок ходит спокойно без повязки. выписали что-то типа троксевазина и панадол.
мы обрадовались и поехали в отель, боль и припухлость не проходили, приехали домой в Харьков и сделали 9.09 рентген обеих рук(сказали, чтобы сравнить руки). у нас перелом со смещением, очень нехороший, поломалась головка кости, возможно, нужна будет операция, если если кость не срастется.
вопрос: что делать в таких случаях? рентген в Турции нам не отдали, выписку никакую тоже, просто посадили в машину и повезли на такси домой. хочу справедливости. что можно "выжать" из страховой? мне очень жаль ребенка, молчу уже о том, что скорее всего будет операция. дай бы Бог обошлось все без нее!
девочки, кто знает, куда звонить и что говорить?
капец отдохнули...