ОченьПриятно-Царь• 09 ноября 2016
Возврат товара. Нужен взгляд со стороны. Помогите разобраться.
Добрый вечер.
Ситуация такая, девочка купила джинсы ребенку, После пишет что они оказались с браком. Перекручивается штанина. Прислала фото, ниже добавлю переписку и фото.
Бирки она срезала, одна была пришита, вторая привязана веревкой.
Как правильно мне поступить? я обязана принять возврат?
Примите пожалуйста участие в опросе. Как решите, мои советчицы, так и будет)))
я с браком никогда товар не отправляла, такое впервые у меня.
если есть брак, я выставляю на продажу с ценой ниже и фото прилагаю, но никогда не отправляю без предупреждения.
ссылка на объявление
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19803552.html
(ник покупателя скрыт)
Здравствуйте. Идут размер в размер?
ответ для Marian......
02 ноября 2016 (21:19)
Здравствуйте. Вроде да
Ответить Оформить заказ
Maria.....
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
03 ноября 2016 (21:49) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Добрый вечер. давайте номер карты. Мне 128
Сделан заказ (товаров: 1) просмотреть заказ
ответ для Marian....
03 ноября 2016 (21:54)
здравствуйте. реквизиты в заказе
Ответить
Marian....
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
08 ноября 2016 (16:53)
Добрый вечер. Одела на ребенка. Перекручивается правая штанина. Это брак?
Ответить Оформить заказ
Marian.....
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
08 ноября 2016 (16:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Сделала фото. Дайте свой емейл. Сброшу.
ответ для Marian........
08 ноября 2016 (17:33)
добрый вечер.
hodor1204@bk.ru
08 ноября 2016 (23:47)
не знаю что это, брака не вижу.
можете отправить укрпочтой?
Ответить Оформить заказ
Marian.......
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
09 ноября 2016 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Нет. Укрпочта далеко от меня. Новопочта. Там получается как не верно были сложены лекала и на одной штанине шов посередине.
ответ для Marian......
09 ноября 2016 (00:41)
я могу принять возврат только укрпочтой , к сожалению
09 ноября 2016 (00:42)
для меня дорого оплачивать НП
Ответить Оформить заказ
Marian......
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
09 ноября 2016 (10:58) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я оплачу нп. Только бирки мы срезали. Они не смяты, все с ними хорошо, только они отдельно. Пишите куда
ответ для Marian.......
09 ноября 2016 (11:00)
Вы извините, без бирок я не могу принять. Куда я их дену. Без бирок это ношенвй б/у товар
Ответить Оформить заказ
Marian.......
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
09 ноября 2016 (12:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Ну если это брак, то выкидывайте. Я покупала не брак. И куда мне их деть. На ребенка я их не одену. Вам же не приятно носить джинсы со швом на коленке?, моему сыну тоже. Посмотрев на к-во отзывов, я не ожидала подвоха, думала вы знаете, что продаете. Просто сняла бирки и одела на ребенка. Увидела брак, положила джинсы на ковер...там четко видно, что шов сбит к середине.
Бирки можете одеть обратно (там легко веревочку привязать), и будет не бу и дальше продавать кому то этот брак. Можете вернуть этот брак поставщику.
Я заплатила полную сумму за джинсы без брака. Брак мне не нужен.
Давайте что то решать.
ответ для Marian....
09 ноября 2016 (16:09)
с бирками приняла бы без проблем и оплатила бы доставку, но без бирок это ношеная вещь.
Ситуация такая, девочка купила джинсы ребенку, После пишет что они оказались с браком. Перекручивается штанина. Прислала фото, ниже добавлю переписку и фото.
Бирки она срезала, одна была пришита, вторая привязана веревкой.
Как правильно мне поступить? я обязана принять возврат?
Примите пожалуйста участие в опросе. Как решите, мои советчицы, так и будет)))
я с браком никогда товар не отправляла, такое впервые у меня.
если есть брак, я выставляю на продажу с ценой ниже и фото прилагаю, но никогда не отправляю без предупреждения.
ссылка на объявление
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19803552.html
(ник покупателя скрыт)
Здравствуйте. Идут размер в размер?
ответ для Marian......
02 ноября 2016 (21:19)
Здравствуйте. Вроде да
Ответить Оформить заказ
Maria.....
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
03 ноября 2016 (21:49) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Добрый вечер. давайте номер карты. Мне 128
Сделан заказ (товаров: 1) просмотреть заказ
ответ для Marian....
03 ноября 2016 (21:54)
здравствуйте. реквизиты в заказе
Ответить
Marian....
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
08 ноября 2016 (16:53)
Добрый вечер. Одела на ребенка. Перекручивается правая штанина. Это брак?
Ответить Оформить заказ
Marian.....
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
08 ноября 2016 (16:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Сделала фото. Дайте свой емейл. Сброшу.
ответ для Marian........
08 ноября 2016 (17:33)
добрый вечер.
hodor1204@bk.ru
08 ноября 2016 (23:47)
не знаю что это, брака не вижу.
можете отправить укрпочтой?
Ответить Оформить заказ
Marian.......
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
09 ноября 2016 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Нет. Укрпочта далеко от меня. Новопочта. Там получается как не верно были сложены лекала и на одной штанине шов посередине.
ответ для Marian......
09 ноября 2016 (00:41)
я могу принять возврат только укрпочтой , к сожалению
09 ноября 2016 (00:42)
для меня дорого оплачивать НП
Ответить Оформить заказ
Marian......
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
09 ноября 2016 (10:58) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я оплачу нп. Только бирки мы срезали. Они не смяты, все с ними хорошо, только они отдельно. Пишите куда
ответ для Marian.......
09 ноября 2016 (11:00)
Вы извините, без бирок я не могу принять. Куда я их дену. Без бирок это ношенвй б/у товар
Ответить Оформить заказ
Marian.......
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
09 ноября 2016 (12:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Ну если это брак, то выкидывайте. Я покупала не брак. И куда мне их деть. На ребенка я их не одену. Вам же не приятно носить джинсы со швом на коленке?, моему сыну тоже. Посмотрев на к-во отзывов, я не ожидала подвоха, думала вы знаете, что продаете. Просто сняла бирки и одела на ребенка. Увидела брак, положила джинсы на ковер...там четко видно, что шов сбит к середине.
Бирки можете одеть обратно (там легко веревочку привязать), и будет не бу и дальше продавать кому то этот брак. Можете вернуть этот брак поставщику.
Я заплатила полную сумму за джинсы без брака. Брак мне не нужен.
Давайте что то решать.
ответ для Marian....
09 ноября 2016 (16:09)
с бирками приняла бы без проблем и оплатила бы доставку, но без бирок это ношеная вещь.
показать весь текст
159
0
Не обвиняйте продавца в обмане, ведь если брак действительно есть, его не увидишь не одев джинсы(ведь ВЫ не увидели, даже бирки срезали). Но, думаю, компенсация в разумных пределах была бы уместной
девушка, как красиво вы умеете писать.
с совестью у меня все хорошо. о вас плохо я не писала.
тему создала что бы поступить верно. ваши личные данные я не выкладывала.
тему решила создать после вашего агрессивного смс. выше написала, если я не права, деньги верну.
с совестью у меня все хорошо. о вас плохо я не писала.
тему создала что бы поступить верно. ваши личные данные я не выкладывала.
тему решила создать после вашего агрессивного смс. выше написала, если я не права, деньги верну.
Еще вариант: покупатель в ателье пришивает аккуратно бирки на место и отправляет продавцу. А дальше уже решаете вопросики с возвратом денежки. Желаю вам разобраться с этой проблемкой самостоятельно.
Отказывает как раз. Бирки легко одеть обратно, я писала ниже. Я оплачу доставку к продавцу, хотя не должна...Продавец принял, посмотрел у себя на твердой поверхности, увидел брак и выкинул их. Выслав мне нормальные...
Но так она потеряет 270 грн. А тут может и поддержат...и не нужно деньги терять.
Вообщем надоела мне эта ситуация. Продавец пусть купит продуктов домой на эту сумму.
Думаю всем стало понятно. Что бирки нужно сохранять до полной проверки товара, вне зависимости от рейтенга продавца.
Но так она потеряет 270 грн. А тут может и поддержат...и не нужно деньги терять.
Вообщем надоела мне эта ситуация. Продавец пусть купит продуктов домой на эту сумму.
Думаю всем стало понятно. Что бирки нужно сохранять до полной проверки товара, вне зависимости от рейтенга продавца.
Пусть возвращает, Вы проверяете, если действительно брак, возвращаете деньги с пересылками вместе. Это по-правильному. А как на самом деле поступать, решать уже Вам .
Бирки никогда не следует снимать до примерки и решения оставить товар у себя. Независимо от рейтинга продавца.
Просто в любом ателье попросите их аккуратно прикрепить обратно и тогда отправьте джинсы. Продавец увидит брак и вернет вам денежку.
Просто в любом ателье попросите их аккуратно прикрепить обратно и тогда отправьте джинсы. Продавец увидит брак и вернет вам денежку.
Видно, что штанина перекручена. А сама она перекрутилась, или нет, это уже другой разговор. Еще видно, что джинсы на ребенка очень велики
не верю.что продавец умышленно продала .там не большой перекос.вы сказали прям шов на коленке.но он не на колене.Этот брак видно только при примерке
Я как раз на возврат согласилась за мой счет, но только после того как я согласилась, вы мне написали что бирок нет. Вот тогда я отказалась
Если бы их можно было прикрепить незаметно как вы пишите, думаю вы бы так и сделали и о них не упомянули.
А сюда написала что бы узнать принимается лм возврат товара с браком если срезаны бирки.
Не пишите ерунду на счет нехватки денег, продуктов и проблем и на счет того что я выслала намеренно
Если бы их можно было прикрепить незаметно как вы пишите, думаю вы бы так и сделали и о них не упомянули.
А сюда написала что бы узнать принимается лм возврат товара с браком если срезаны бирки.
Не пишите ерунду на счет нехватки денег, продуктов и проблем и на счет того что я выслала намеренно
В чем красота моего писания, вы о чем? Мое сообщение не содержит агрессии. Я вам написала раз, два. Вы откровенно пытаетесь увельнуть от возврата. И в последнем смс к вам я обратила ситуацию на вас. Ну моему же ребенку можно носить шов на коленке, по вашему мнению, а вам? Вот такую смысловую нагрузку нес мой посыл. Не агрессию. Кому то показалось, а вы вцепились как за последнюю ниточку. Но это не столь важно..не так ли?
Вам нужно было всего навсего принять свой брак обратно. Или с бирками этот брак кому то нужен? Кому вы его еще слить собрались. Тем более, что я пишу, что возврат оплачу, - хотя это вы должны сделать. Но тогда вы потеряете деньги.
Вам нужно было всего навсего принять свой брак обратно. Или с бирками этот брак кому то нужен? Кому вы его еще слить собрались. Тем более, что я пишу, что возврат оплачу, - хотя это вы должны сделать. Но тогда вы потеряете деньги.
сливаете б/у товар вы.
не нужно писать обо мне то, чем занимаетесь вы.
поверьте, если в чем-то не права, всегда стараюсь решить вопрос в пользу покупателя.
не нужно писать обо мне то, чем занимаетесь вы.
поверьте, если в чем-то не права, всегда стараюсь решить вопрос в пользу покупателя.
а чьего производства джинсы? у меня 99% товаров укр. марки и фабрика полностью несет ответственность за брак, за свой счет делают обмен или ремонт покупателю, даже если бирки уже сорваны, единственное просят до обмена прислать подтверждение брака
Вы непорядочный продавец! Не хотите принять брак. Какая разница, с бирками или нет? Вы дальше хотите продавать их, если покупатель прицепит эти бирки? Покупатель не хамит, не грубит, очень лоядьно относится к Вашему поведению, а Вы всеми силами отпираетесь от возврата.
Разница большая, товар без бирок это б/у товар.
Если бы я срезала бирки, у меня бы и мысли не было просить возврат.
О порядочности могу с вами поспорить, только откройтесь пожалуйста
Если бы я срезала бирки, у меня бы и мысли не было просить возврат.
О порядочности могу с вами поспорить, только откройтесь пожалуйста
У меня ВСЕГДА на одной и той же ноге так перекручиваются джинсы, только если не расклешенные. В ателье как-то спросила, сказали, что это ноги такие, у кого-то одно бедро выше другого, у кого-то одна нога кривее другой. Так что это не брак.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу