Возврат товара. Нужен взгляд со стороны. Помогите разобраться.

Добрый вечер.
Ситуация такая, девочка купила джинсы ребенку, После пишет что они оказались с браком. Перекручивается штанина. Прислала фото, ниже добавлю переписку и фото.

Бирки она срезала, одна была пришита, вторая привязана веревкой.
Как правильно мне поступить? я обязана принять возврат?
Примите пожалуйста участие в опросе. Как решите, мои советчицы, так и будет)))
я с браком никогда товар не отправляла, такое впервые у меня.
если есть брак, я выставляю на продажу с ценой ниже и фото прилагаю, но никогда не отправляю без предупреждения.

ссылка на объявление
https://www.kidstaff.com.ua/tema-19803552.html

(ник покупателя скрыт)
Здравствуйте. Идут размер в размер?
ответ для Marian......
02 ноября 2016 (21:19)
Здравствуйте. Вроде да
Ответить Оформить заказ

Maria.....
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

03 ноября 2016 (21:49) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Добрый вечер. давайте номер карты. Мне 128
Сделан заказ (товаров: 1) просмотреть заказ
ответ для Marian....
03 ноября 2016 (21:54)
здравствуйте. реквизиты в заказе
Ответить

Marian....
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

08 ноября 2016 (16:53)


Добрый вечер. Одела на ребенка. Перекручивается правая штанина. Это брак?
Ответить Оформить заказ

Marian.....
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

08 ноября 2016 (16:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Сделала фото. Дайте свой емейл. Сброшу.
ответ для Marian........
08 ноября 2016 (17:33)
добрый вечер.
hodor1204@bk.ru
08 ноября 2016 (23:47)
не знаю что это, брака не вижу.
можете отправить укрпочтой?
Ответить Оформить заказ

Marian.......
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

09 ноября 2016 Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Нет. Укрпочта далеко от меня. Новопочта. Там получается как не верно были сложены лекала и на одной штанине шов посередине.
ответ для Marian......
09 ноября 2016 (00:41)
я могу принять возврат только укрпочтой , к сожалению
09 ноября 2016 (00:42)
для меня дорого оплачивать НП
Ответить Оформить заказ

Marian......
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

09 ноября 2016 (10:58) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Я оплачу нп. Только бирки мы срезали. Они не смяты, все с ними хорошо, только они отдельно. Пишите куда
ответ для Marian.......
09 ноября 2016 (11:00)
Вы извините, без бирок я не могу принять. Куда я их дену. Без бирок это ношенвй б/у товар
Ответить Оформить заказ

Marian.......
9.63(99%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

09 ноября 2016 (12:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Ну если это брак, то выкидывайте. Я покупала не брак. И куда мне их деть. На ребенка я их не одену. Вам же не приятно носить джинсы со швом на коленке?, моему сыну тоже. Посмотрев на к-во отзывов, я не ожидала подвоха, думала вы знаете, что продаете. Просто сняла бирки и одела на ребенка. Увидела брак, положила джинсы на ковер...там четко видно, что шов сбит к середине.
Бирки можете одеть обратно (там легко веревочку привязать), и будет не бу и дальше продавать кому то этот брак. Можете вернуть этот брак поставщику.
Я заплатила полную сумму за джинсы без брака. Брак мне не нужен.
Давайте что то решать.
ответ для Marian....
09 ноября 2016 (16:09)
с бирками приняла бы без проблем и оплатила бы доставку, но без бирок это ношеная вещь.