Магазин отдал новый ноутбук в сервисный центр без моего согласия, что делать? Ср

вы можете требовать возврат или обмен при условии исправного устройства
ваше неисправно - отправить его в авторизированный сервис это первое, что делается. Сервис определит причину неисправности и устранит ее, по гарантии или за деньги - в зависимости от причин

а в магазине хрипы и стоны были?

автор, скорее всего хрипы и стоны плохие динамики на самом компе, также слабенькая звуковая карта, а значит в целом и мамка

Что за магазин?

Они имели право без моего ведома отправлять в сервис? С момента покупки не прошло еще 14 дней, мы можем требовать вернуть нам деньги или поменять на такой же ноутбук?

Эти хрипы появились дома на 5 день, и когда отдали его на диагностику в магазине их тоже услышали, как нам быть в данной ситуации?

имели право - вы принесли НЕИСПРАВНЫЙ аппарат
пока не будет заключения сервиса - вы вряд ли что-то получите взамен

А как же 14 дней с момента покупки товара и закон о защите прав потребителей? Может я не хочу пользоватся отремонтированным ноутом, а хочу вернуть деньги или равноценный товар

а как же ’проверяйте товар и сдачу на кассе’?
а если вы чая чашку вывернули на динамики и от этого они хрипят? магазин тоже обязан вернуть деньги?
вот для этого и уехал ноут в сервис - определить причину неисправности и только по результатам его диагностики вы сможете выдвигать какие-то требования, включая замену устройства или возврат денег

что значит на пятый день нашел хрипеть, а в другие дни что было?

Мы не включали звук на нем, поэтому и не слышали хрипов,

так он в сервисе будет от 2-3 недель, срок возрата товара 14 дней уже пройдет, и что дальше? Им это на руку, нашей вины нет, они его диагностировали в магазине и слышали эти хрипы в динамиках

Технику сначала отправляют в сервис. центр, где выяснят по чей причине произошла поломка. Если это изначально был брак, то вернут вам либо деньги, либо обменяете на другой ноут. Если поломка по вашей причине - предложат вам ремонт.
Просто так никто деньги не возвращает.

Ну так сдали вы сейчас, а не сдадите через 2-3 недели.

Срок 14 дней это срок в который вы должны были принести ноутбук со всеми упаковками, чеками. Вы это сделали, вам должны были что-то типа акта возврата (бумажка подтверждающая, что вы им то-то принесли). Далее есть срок в который магазин должен отреагировать на ваше обращение, это еще сколько то дней.
У нас был случай, когда купили ноутбук Dell, он запускался, работал, а потом циклически перезагружался. Как позже оказалось дело в материнской плате было. Мы его на следующий день собрали, отправили. Получили уведомление что товар пришел в магазин и тишина. Неделя прошла, вторая пошла, решили звонить узнавать. Там несколько дней рассказывали сказки о том, что его передали в сервисный центр. На след. день оказалось, что его еще только будут передавать в сервисный центр. Выяснили, что ноутбук прошел два сервисных центра: сервисный центр магазина и сервисный центр независимый (партнер производителя).
Новый ремонтированный ноутбук мы не хотели, только возврат средств. А в сервисном центре (втором) уже успели заказать новую деталь. Короче, без техподдержки производителя не обошлось, там действительно нам помогли. Оператор из Dell в итоге сама звонила в магазин, в сервисные центры и наконец добилась чтобы нам возвращали средства.
Вот так отдали 17 тыс грн, месяц сидели и без товара и без денег. Но нам таки вернули деньги.