Должны ли продавцы принимать возврат?

Я за то, чтобы в интернет-магазинах действовали правила предусмотрены ЗУ О защите прав потребителей.
Считаю, что в наше время интернет покупки должны быть защищены не менее, чем покупки в обычном магазине.

Девочки,если я отправила товар,а покупателю не подошло по моей оплошности-как в этом случае делается возврат?что я должна оплатить?

согласно Укр.законодательства товары можно вернуть в течении 14 дней, есть перечень товаров не подлежащих возврату, доставку оплачивает покупатель, так как например магазин вам не оплачивает бензин на дорогу, когда вы едете сдавать вещи.

Я возвраты новых вещей принимаю всегда. Особенно если это касается СП. Производители не всегда указывают правильную размерную сетку и могут быть пролеты. Я всегда иду на встречу покупателю.

Я ЗА возврат по договоренности в теч. суток, с сохранением всех бирок и упаковки. Но только НОВОГО товара. Б/у возврату и обмену не подлежит. ИМХО

как человек порядочный, должны поменять товар или вернуть деньги и доставка в этом случае на вас, т.к. это произошло по Вашей вине...

как минимум пересылку обратно, а есои по -зорошему то в оба конца.
недосмотр же ваш.


я покупала шорты, новые, сомневалась немного в замерах, спросила - возможен ли возврат, за мой счет, если не подойдут. продавец согласился, я оплатила, она выслала.
но слава богу все аодошло)

Добавлю еще - имеется в виду покупка-продажа нового товара (по б/у отдельный разговор думаю должен быть)

я думаю по договоренности. здесь все же не ЧП сидят, многие пролеты продают.
лично я на примерку высылаю за счет покупателя.

+10000000000000000000!

Девочки,если я отправила товар,а покупателю не подошло по моей оплошности-как в этом случае делается возврат?что я должна оплатить?[/считаю, что Вы должны оплатить доставку в оба конца. Ваш же недосмотр.

В интернет-магазине покупатель приобретает ’кота в мешке’, доверяя информации от продавца и предоставленным фото., а поскольку реальный товар может очень отличаться цветом, размером и т. д., то возможность возврата должна быть предусмотрена ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!

и тут +1000

а то читала темку про босоножки, так покупатель оплачивала доставку - а на каком основании???!!!! продавец же протупил с длиной...

Проголосовала за принимать однозначно! объясню почему...Столкнулась на сайте с недобросовестным продавцом. Купила две вещи (500гр),качество и пошив которых,как оказалось,желал лучшего,хотя заявлено было совсем другое,да и я кучу вопросов задала перед покупкой. Продавец долго молчал,не выходил на связь и как оказалось,не одну меня обманул такой рассылкой. После недели дозвонов,ответил и принял обратно товар,вернув деньги,через несколько дней после получения посылки.Все это нервомотство уложилось в 17дней от получения мной посылки.

Покупки в интернете - большой риск. Считаю, это правильным, особенно, если заранее все оговорить, (чтоб избежать конфликта) - возврат товара с сохранением коробок, внешнего вида, бирок и проч.
Ведь, покупатель не может реально оценить то, что берет - не потрогать товар, не померять и проч. Потому, это было бы честно... А оплачивать доставку логичнее покупателю. Такая себе ’расплата’ за комфортную покупку не выходя из дома!))

добавлю,в объявлении было указано ,что пересылка бесплатная ,но с меня ее взяли не объяснив причину. В обе стороны оплатила я.

вот когда начнете платить налог тогда да,,,,

принимать. НО! 14 дней от даты приезда на склад получателя (а не от забирания посылки покупателем), наличие бирок, товарный вид.
Если просто не подошло - оплачивает покупатель.
если брак или акая-то другая вина продавца - продавец оплачивает.
при любом раскладе - СНАЧАЛА ТОВАР - ПОТОМ ДЕНЬГИ.
Продавец должен убедиться в наличии бирок, отсутствии помады на всей кофточке и т.д. или в наличии брака о котором говорит покупатель.

короче я за то. что бы все было по закону.

По закону-это чудесно,а в магазине еще и удобно.О каких 14 днях может идти речь?Сандали 15 мая еще идут,а 29(если задумчивый покупатель их вернет через 2 недели) кому они будут нужны?Останутся зависшими до след.лета,или за 50 рублей пытаться продать.Это что,бонус продавцу,который продает дешевле,чем в магазине?Тогда давайте деньги за товар в течении 14 дней возвращать,а что?Все по закону

Давайте :)
И возвращать не захотят :)

Почему бы тогда сразу не пойти в магазин за нужными вещами? Там и цвет, и качество можно сразу посмотреть. И возврат примут в течение 14 дней, если что.
Нет же! Всем хочется дешевле - в интеренте, да еще и без пролетов!

Согласна! Возможность возврата нужно обговаривать изначально!

Я считаю, что если продавец отправил товар, той модели, того цвета и того размера, как указано, то тут возврат возможен, но отправку (доставку) туда и обратно оплачивать должен покупатель. Условие для возврата - сохранность и целостность упаковки, об этом он должен быть предупрежден. Есть разные категории товара, тут тоже могут быть нюансы, например: продаю коляски, и меня часто спрашивают, ’а если я получу коляску, на почте распакую, посажу ребенка и пойму, что меня она не устраивает, я могу ее вернуть?’ Я говорю: ’если Вы катались дома по ковру, то пожалуйста, а если по асфальту, то как мне тогда ее продавать другому покупателю?’

Если вина моя, как продавца, я отправила не то, что заказал покупатель, тогда все его расходы я беру на себя!!! И так должно быть!

Если человек просто начинает придираться к товару, т.е. немного не тот цвет, не того цвета крепления, на фото кнопочка серая, а тут красная и.т.д., возвращайте пересылка за Ваш счет.

Если реальный брак, обязательное требование фото брака. Если на фото видно, что действительно брак, то расходы по доставке(пересылке) опять несет продавец. Единственная проблема выяснить откуда взялся этот брак?

P.S. Возврат должен быть уместен! Все детали возврата (сроки и т.д.) обязательно должны быть оговорены между продавцом и покупателем!