Кондуктор автобуса• 30 января 2017
Спорная ситуация с продавцом. Кто должен оплачивать возврат товара?
Добрый день, девочки!
Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации:
Заказала здесь у продавца платье. Был четко оговорен цвет, что нужен ИМЕННО ЭТОТ. По словам продавца, цвет как раз был в наличии нужного мне размера. Платье я оплатила на карту, отправка в тот же день Новой почтой. Вроде бы все хорошо))
НО!!! Когда я открыла посылку, оказалось, что цвет совсем другой, не тот, который я заказывала, и в комплекте НЕТ пояса к платью, хотя на всех фото в объявлении он есть, и при разговоре до покупки продавец не предупреждала, что пояса не будет, т.е. я покупала то, что видела на фото, без оговорки ньюансов, что чего-то не будет.
Вообщем, с цветом я смирилась, т.к. платье мне нужно на эту среду и просто нет времени на обмен другого. А с поясом продавец сама предложила ДОСЛАТЬ. Я согласилась. Но сегодня она написала, что оказывается его уже давно не кладут в комплект к платью, т.к. доллар вырос и пояс не вписывается в стоимость самого платья....Но если я правильно понимаю, то ЭТО КОМПЛЕКТ! ПРОДАВЕЦ предложила вернуть 50грн, чтобы я купила сама, но как понимаете, это нереально сейчас за такие деньги. Я попросила сделать возврат.
Вопрос: кто должен оплатить доставку платья обратно к продавцу? Я свой вины в данной ситуации не вижу никакой.
Заранее всем спасибо за Ваше мнение, я его учту.
Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации:
Заказала здесь у продавца платье. Был четко оговорен цвет, что нужен ИМЕННО ЭТОТ. По словам продавца, цвет как раз был в наличии нужного мне размера. Платье я оплатила на карту, отправка в тот же день Новой почтой. Вроде бы все хорошо))
НО!!! Когда я открыла посылку, оказалось, что цвет совсем другой, не тот, который я заказывала, и в комплекте НЕТ пояса к платью, хотя на всех фото в объявлении он есть, и при разговоре до покупки продавец не предупреждала, что пояса не будет, т.е. я покупала то, что видела на фото, без оговорки ньюансов, что чего-то не будет.
Вообщем, с цветом я смирилась, т.к. платье мне нужно на эту среду и просто нет времени на обмен другого. А с поясом продавец сама предложила ДОСЛАТЬ. Я согласилась. Но сегодня она написала, что оказывается его уже давно не кладут в комплект к платью, т.к. доллар вырос и пояс не вписывается в стоимость самого платья....Но если я правильно понимаю, то ЭТО КОМПЛЕКТ! ПРОДАВЕЦ предложила вернуть 50грн, чтобы я купила сама, но как понимаете, это нереально сейчас за такие деньги. Я попросила сделать возврат.
Вопрос: кто должен оплатить доставку платья обратно к продавцу? Я свой вины в данной ситуации не вижу никакой.
Заранее всем спасибо за Ваше мнение, я его учту.
Результат:
вже голосів:
82
67 (81.71%)
продавец, т.к. она прислала не полностью укомплектованную посылку и товар другого цвета
15 (18.29%)
я сама должна, т.к. в объявлении указано, что возврат за счет покупателя
Пез Году Неделя• 30 января 2017
Скрины,ссылку на платье,кто его знает что написано у продавца в условиях.Судить только по вашим словам не уместно.
Бабушка-байкерша• 30 января 2017
Ну покупатель по умолчанию оплачивает покатушки. Но прод конечно та еще штучка, лишь бы впарить.
ГейСюда• 30 января 2017
Ответ дляБабушка-байкерша
Ну покупатель по умолчанию оплачивает покатушки. Но прод конечно та еще штучка, лишь бы впарить.
Почему по умолчанию? Это так можно и хлам выслать, а покупатель пусть катает за свой счет. Мало того что цвет не тот, так еще и некомплект.
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляПез Году Неделя
Скрины,ссылку на платье,кто его знает что написано у продавца в условиях.Судить только по вашим словам не уместно.
я пока не буду давать ссылку, надеюсь, что продавец поступит по совести. Мне нужно мнение советчиц, чтобы при возникновении спорной ситуации я могла дать ей ссылку на эту тему.
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляГл@ша
если в комплект не входит пояс продавец обязана писать об этом в обьявлении
Я тоже так думаю. Согласна, что она могла этого и не знать, что пояс больше не входит в комплект, но я то тоже не виновата и мне не охота тратить деньги на доставку.
Бабушка-байкерша• 30 января 2017
Ответ дляГейСюда
Почему по умолчанию? Это так можно и хлам выслать, а покупатель пусть катает за свой счет. Мало того что цвет не тот, так еще и некомплект.
Вы не поняли, я имела ввиду в стандартных ситуациях, когда не подошло- не понравилось. А когда вот так втюхивают, а потом еще и морозятся, то мне кажется возврата еще попробуй добейся. Жаль. Что сейчас все больше таких продавцов.
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляБабушка-байкерша
Ну покупатель по умолчанию оплачивает покатушки. Но прод конечно та еще штучка, лишь бы впарить.
по умолчанию - да, если покупателю что-то не подошло или не понравилось, но у меня чуть другая ситуация.
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляГейСюда
Возврат за счет продавца, т.к. он налажал.
спасибо.
ГейСюда• 30 января 2017
Ответ дляБабушка-байкерша
Вы не поняли, я имела ввиду в стандартных ситуациях, когда не подошло- не понравилось. А когда вот так втюхивают, а потом еще и морозятся, то мне кажется возврата еще попробуй добейся. Жаль. Что сейчас все больше таких продавцов.
Согласна.
Ответ дляКондуктор автобуса
Я тоже так думаю. Согласна, что она могла этого и не знать, что пояс больше не входит в комплект, но я то тоже не виновата и мне не охота тратить деньги на доставку.
ну как не знать свой товар?я не раз встречала у девушек платья с поясами, но у них четко написано или ’платье продается без пояса’ или ’ пояс в комплект не входит’.
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляЛегкая
Фото платья(ожидание и реальность) ? И стоимость?
ожидание и реальность - тут как раз все ок, то что было на фото, то и приехало, но только на фото с поясом - это ОДНО платье, точнее его внешний вид, а без пояса совсем ДРУГОЕ...
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляГл@ша
ну как не знать свой товар?я не раз встречала у девушек платья с поясами, но у них четко написано или ’платье продается без пояса’ или ’ пояс в комплект не входит’.
ну она посредник скорее всего, судя по переписке. Или Drop shipping.
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляГл@ша
ну как не знать свой товар?я не раз встречала у девушек платья с поясами, но у них четко написано или ’платье продается без пояса’ или ’ пояс в комплект не входит’.
т.е. я могу просить возврат за счет продавца?
Лиса Патрикевна• 30 января 2017
Ответ дляКондуктор автобуса
т.е. я могу просить возврат за счет продавца?
давите не только на то что нет пояса, а что цвет не тот.
Пы.Сы. Именно цвет не тот? или оттенок отличается?
Пы.Сы. Именно цвет не тот? или оттенок отличается?
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляЛиса Патрикевна
давите не только на то что нет пояса, а что цвет не тот.
Пы.Сы. Именно цвет не тот? или оттенок отличается?
Пы.Сы. Именно цвет не тот? или оттенок отличается?
Вы знаете, честно говоря и давить ни на кого не хочется, надеюсь на человеческое понимание и решение этой проблемы.
А цвет - да, именно не тот. Заказывала болотный цвет с рыжинкой и темно-синим немного, а приехало темно-серое со светло-серым и еще каким-то бежево-серым оттенком))) как-то так))) Вообщем, хотела болотно-рыжее, получила темно-серое.
А цвет - да, именно не тот. Заказывала болотный цвет с рыжинкой и темно-синим немного, а приехало темно-серое со светло-серым и еще каким-то бежево-серым оттенком))) как-то так))) Вообщем, хотела болотно-рыжее, получила темно-серое.
Лиса Патрикевна• 30 января 2017
Ответ дляКондуктор автобуса
Вы знаете, честно говоря и давить ни на кого не хочется, надеюсь на человеческое понимание и решение этой проблемы.
А цвет - да, именно не тот. Заказывала болотный цвет с рыжинкой и темно-синим немного, а приехало темно-серое со светло-серым и еще каким-то бежево-серым оттенком))) как-то так))) Вообщем, хотела болотно-рыжее, получила темно-серое.
А цвет - да, именно не тот. Заказывала болотный цвет с рыжинкой и темно-синим немного, а приехало темно-серое со светло-серым и еще каким-то бежево-серым оттенком))) как-то так))) Вообщем, хотела болотно-рыжее, получила темно-серое.
все равно надо настаивать не только на поясе. Потому что так прод может соскочить с фразой - комплект поставки резко изменился. Я не могу ничего поделать. Увы. не я комплектую. А так - ее ошибка с цветом + не положили пояс. Уже весомы такой шанс на возврат
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляЛиса Патрикевна
все равно надо настаивать не только на поясе. Потому что так прод может соскочить с фразой - комплект поставки резко изменился. Я не могу ничего поделать. Увы. не я комплектую. А так - ее ошибка с цветом + не положили пояс. Уже весомы такой шанс на возврат
спасибо за понимание!
Соображалочка• 30 января 2017
Продавец дроппер, если в условиях нет возврата - значит его нет.
Кстати, кто еще не в курсе, дропперам разрешено размещать объявления в разделе в наличии.
Заказывают не по цвету, а по артикулу. Вам прислали тот? Иногда цвет сразу заложен в артикуле, тут вообще без вариантов .
Комплектация с поясом или нет - спорный момент, если не было выяснено, по вашему запросу, дроппером до заказа, то это это косяк дроппера.
Кстати, кто еще не в курсе, дропперам разрешено размещать объявления в разделе в наличии.
Заказывают не по цвету, а по артикулу. Вам прислали тот? Иногда цвет сразу заложен в артикуле, тут вообще без вариантов .
Комплектация с поясом или нет - спорный момент, если не было выяснено, по вашему запросу, дроппером до заказа, то это это косяк дроппера.
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляСоображалочка
Продавец дроппер, если в условиях нет возврата - значит его нет.
Кстати, кто еще не в курсе, дропперам разрешено размещать объявления в разделе в наличии.
Заказывают не по цвету, а по артикулу. Вам прислали тот? Иногда цвет сразу заложен в артикуле, тут вообще без вариантов .
Комплектация с поясом или нет - спорный момент, если не было выяснено, по вашему запросу, дроппером до заказа, то это это косяк дроппера.
Кстати, кто еще не в курсе, дропперам разрешено размещать объявления в разделе в наличии.
Заказывают не по цвету, а по артикулу. Вам прислали тот? Иногда цвет сразу заложен в артикуле, тут вообще без вариантов .
Комплектация с поясом или нет - спорный момент, если не было выяснено, по вашему запросу, дроппером до заказа, то это это косяк дроппера.
В объявлении продавца возврат как раз есть в течении 14дней. В принципе, я и с цветом спорить не захотела, согласилась на тот, что приехал, но пояс мне нужен! При том, что продавец САМА предложила его ДОСЛАТЬ. Но за вчерашний день что-то пошло не так и пояс уже не идет в комплекте. Но почему меня раньше об этом не предупредили?
Соображалочка• 30 января 2017
У дропперов возврат на прямиком склад за счет покупателя.
У вас нет ссылки на сайт поставщика? Может там в описании модели указывается, что пояс не входит в стоимость модели?
Ссылка в объявлении есть? Если нет - косяк дроппера. Если есть - косяк ваш.
У вас нет ссылки на сайт поставщика? Может там в описании модели указывается, что пояс не входит в стоимость модели?
Ссылка в объявлении есть? Если нет - косяк дроппера. Если есть - косяк ваш.
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляСоображалочка
У дропперов возврат на прямиком склад за счет покупателя.
У вас нет ссылки на сайт поставщика? Может там в описании модели указывается, что пояс не входит в стоимость модели?
Ссылка в объявлении есть? Если нет - косяк дроппера. Если есть - косяк ваш.
У вас нет ссылки на сайт поставщика? Может там в описании модели указывается, что пояс не входит в стоимость модели?
Ссылка в объявлении есть? Если нет - косяк дроппера. Если есть - косяк ваш.
Нет, никаких ссылок в объявлении нет. Из описания в тексте объявления ТОЛЬКО длина изделия и из какой ткани оно. ВСЁ!
автор
Кондуктор автобуса
• 30 января 2017
Ответ дляСоображалочка
И по фото в гугле не находится поставщик?
нет, не находит, я пробовала уже.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу