посоветуйте,как правильно выйти с сложившейся ситуации.
3 марта покупатель купила у меня блеск для губ,блеск новый,запакован в слюду,7 марта получила,оставила положительный отзыв.12 марта пишет,что в флаконе якобы не долито.
я ей сразу написала,чтоб возвращала(мне нервы дороже),я верну деньги,если упаковка не нарушена.Но возвращать она не хочет,требует скидку или вернуть ей деньги,а потом она мне его яко бы вышлет.Как мне правильно прекратить общение с этим продавцом *переписку прилагаю(
3 марта покупатель купила у меня блеск для губ,блеск новый,запакован в слюду,7 марта получила,оставила положительный отзыв.12 марта пишет,что в флаконе якобы не долито.
я ей сразу написала,чтоб возвращала(мне нервы дороже),я верну деньги,если упаковка не нарушена.Но возвращать она не хочет,требует скидку или вернуть ей деньги,а потом она мне его яко бы вышлет.Как мне правильно прекратить общение с этим продавцом *переписку прилагаю(
103
0
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
12 марта 2017 (20:20) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
здравствуйте,я покупала у вас блеск для губ кристалл от ив роше за 80 грн,получила,да он в слюде как положено,но там явный брак,а именно как не долито и при чем нормально не долито,у меня есть новые блески других оттенков и там такого нет,я удивлена,озадачена и хотела бы от вас решение вопроса.Ольга
ответ для Fioletti
12 марта 2017 (21:48)
добрый вечер,блеск новый,в фирменной упаковке-слюде,упаковка мной не снималась,флаконы наполняются по весу,может тот блеск,что у вас легче.
Какого решения вопроса конкретно вы от меня хотите?
Вы упаковку не снимали?
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
12 марта 2017 (23:34) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Упаковку,а точнее слюду я не снимала.Он как приехал,так новый и лежит.Я не взвешивала блески,но визуально,когда лежит на боку допустим,реально видно эту пустоту.В общем-то вы тоже должны были обратить на это внимание,потому-что это бросаеться в глаза.Я не говорю,что вы его отливали или еще что-то,брак есть однозначно.Конкретно- вы мне деньги,я вам блеск ,возможно частичное возмещение средств с вашей стороны.
ответ для Fioletti
13 марта 2017 (09:41)
высылайте мне блеск,получу,верну деньги на карточку*если не вскрывался
13 марта 2017 (09:46)
или 15 грн
13 марта 2017 (10:22)
кстати,нашла фотку этого блеска,я фоткала ,блеск,как блеск ,с норм.наполнением,не знаю,что вы там увидели,скажите честно,что передумала,не нукно всякую чепуху выдумывать.
Высылайте мне его
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
13 марта 2017 (11:48)
У меня тоже есть фото этого блеска и не только фото,я его в руках держу,по вашему я не в своем уме?!слюду я не снимала!где гарантии того,что после того,как я отправлю ,вы мне деньги вернете?нормальное наполнение,это когда не гуляет большое кол-во пустоты по флакону,ниеро не говорит,что он должен быть наполнен по самую крышку,но когда конкретно не долито-это брак продукции и вы как продавец обязаны отслеживать это и делать возврат в компанию или же предупреждать покупателя!15грн-это что?8 из них доставка мною оплачена и 7 вы мне возвращаете ?что за бред
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
13 марта 2017 (11:48)
Ваше фото покажите будьте добры
ответ для Fioletti
13 марта 2017 (14:01)
это правила киндстафа-возврат товара покупателем,а потом возврат денег
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
13 марта 2017 (16:11) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
сразу после осмотра, при сохранении упаковки(упаковка,слюда не должна быть вскрыта)
обратную отправку оплачивает покупатель -это с вашего же объявления там где блеск. я вас попросила фото прислать! и дайте ссылочку где написано,что сначала товар покупатель возвращает,а потом деньги
ответ для Fioletti
13 марта 2017 (19:43)
я возврат не отказываюсь принять,я сейчас пишу с чужого компа,мой в ремонте,фото у меня всех товаром на компе,у меня и так куча проблем,но я вам еще раз повторяю-высылайте блеск,деньги я вам верну,я на сайте не один год,у меня норм.репутация,так что беспокоиться вам не о чем.Единственное условие-чтоб блеск не был вскрыт.
получаю посылочку,в тот же день возвращаю деньги.
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
13 марта 2017 (21:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
У каждого свои проблемы.Блеск я не открывала,могу дать фото,но на слово верить я не буду,у меня нет гарантий,что если я отправлю,то вы вернете деньги.Я изначально когда делала покупку вам поверила и что в итоге.Хотя вы были второй продавец у которого я делала покупку на этом сайте,а что в итоге получилось.Так что гарантий у меня нет.Да и фото ваше вы вроде как совсем недавно увидели и сразу же комп сломался.Все и сразу.
ответ для Fioletti
13 марта 2017 (22:26)
я вам все сказала-верить или нет,ваше дело
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 марта 2017 (16:53) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
что значит мое дело,деньги верните,выкручиваетесь как только можно и фото вдруг нет и правила кидстаффа выдумываете,верните мне мои деньги!репутации вашей грош цена
ответ для Fioletti
14 марта 2017 (17:59)
я вам ясно написала-сначала высылаете блеск,затем возвращаю деньги,больше я с вами не буду вести диалог на эту тему
Ответить Оформить заказ
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
12 марта 2017 (20:20) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
здравствуйте,я покупала у вас блеск для губ кристалл от ив роше за 80 грн,получила,да он в слюде как положено,но там явный брак,а именно как не долито и при чем нормально не долито,у меня есть новые блески других оттенков и там такого нет,я удивлена,озадачена и хотела бы от вас решение вопроса.Ольга
ответ для Fioletti
12 марта 2017 (21:48)
добрый вечер,блеск новый,в фирменной упаковке-слюде,упаковка мной не снималась,флаконы наполняются по весу,может тот блеск,что у вас легче.
Какого решения вопроса конкретно вы от меня хотите?
Вы упаковку не снимали?
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
12 марта 2017 (23:34) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Упаковку,а точнее слюду я не снимала.Он как приехал,так новый и лежит.Я не взвешивала блески,но визуально,когда лежит на боку допустим,реально видно эту пустоту.В общем-то вы тоже должны были обратить на это внимание,потому-что это бросаеться в глаза.Я не говорю,что вы его отливали или еще что-то,брак есть однозначно.Конкретно- вы мне деньги,я вам блеск ,возможно частичное возмещение средств с вашей стороны.
ответ для Fioletti
13 марта 2017 (09:41)
высылайте мне блеск,получу,верну деньги на карточку*если не вскрывался
13 марта 2017 (09:46)
или 15 грн
13 марта 2017 (10:22)
кстати,нашла фотку этого блеска,я фоткала ,блеск,как блеск ,с норм.наполнением,не знаю,что вы там увидели,скажите честно,что передумала,не нукно всякую чепуху выдумывать.
Высылайте мне его
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
13 марта 2017 (11:48)
У меня тоже есть фото этого блеска и не только фото,я его в руках держу,по вашему я не в своем уме?!слюду я не снимала!где гарантии того,что после того,как я отправлю ,вы мне деньги вернете?нормальное наполнение,это когда не гуляет большое кол-во пустоты по флакону,ниеро не говорит,что он должен быть наполнен по самую крышку,но когда конкретно не долито-это брак продукции и вы как продавец обязаны отслеживать это и делать возврат в компанию или же предупреждать покупателя!15грн-это что?8 из них доставка мною оплачена и 7 вы мне возвращаете ?что за бред
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
13 марта 2017 (11:48)
Ваше фото покажите будьте добры
ответ для Fioletti
13 марта 2017 (14:01)
это правила киндстафа-возврат товара покупателем,а потом возврат денег
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
13 марта 2017 (16:11) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
сразу после осмотра, при сохранении упаковки(упаковка,слюда не должна быть вскрыта)
обратную отправку оплачивает покупатель -это с вашего же объявления там где блеск. я вас попросила фото прислать! и дайте ссылочку где написано,что сначала товар покупатель возвращает,а потом деньги
ответ для Fioletti
13 марта 2017 (19:43)
я возврат не отказываюсь принять,я сейчас пишу с чужого компа,мой в ремонте,фото у меня всех товаром на компе,у меня и так куча проблем,но я вам еще раз повторяю-высылайте блеск,деньги я вам верну,я на сайте не один год,у меня норм.репутация,так что беспокоиться вам не о чем.Единственное условие-чтоб блеск не был вскрыт.
получаю посылочку,в тот же день возвращаю деньги.
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
13 марта 2017 (21:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
У каждого свои проблемы.Блеск я не открывала,могу дать фото,но на слово верить я не буду,у меня нет гарантий,что если я отправлю,то вы вернете деньги.Я изначально когда делала покупку вам поверила и что в итоге.Хотя вы были второй продавец у которого я делала покупку на этом сайте,а что в итоге получилось.Так что гарантий у меня нет.Да и фото ваше вы вроде как совсем недавно увидели и сразу же комп сломался.Все и сразу.
ответ для Fioletti
13 марта 2017 (22:26)
я вам все сказала-верить или нет,ваше дело
Ответить Оформить заказ
Fioletti
0.10(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 марта 2017 (16:53) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
что значит мое дело,деньги верните,выкручиваетесь как только можно и фото вдруг нет и правила кидстаффа выдумываете,верните мне мои деньги!репутации вашей грош цена
ответ для Fioletti
14 марта 2017 (17:59)
я вам ясно написала-сначала высылаете блеск,затем возвращаю деньги,больше я с вами не буду вести диалог на эту тему
Ответить Оформить заказ
Как вы посмели не долить помаду в тюбик!?)))
*Вот это геморройный покупатель. Пусть высылает блеск назад..потом - деньги. Вполне логично..На ее заявление, что может вы деньги не вышлете, ответьте - может она шприцем себе блеска нацедила
..И вы должны посмотреть, то ли пришло, что вы отсылали*
*Вот это геморройный покупатель. Пусть высылает блеск назад..потом - деньги. Вполне логично..На ее заявление, что может вы деньги не вышлете, ответьте - может она шприцем себе блеска нацедила
..И вы должны посмотреть, то ли пришло, что вы отсылали*
Обычно, с начало возвращают товар. после того как вы осмотрели все ли с ним так как было, возвращаете деньги. Если ей что-то не нравится тогда в ’сад’
И что? То есть, ради того, чтобы не жаловались, надо идти на поводу у всяких шантажистов и вымогателей? Кстати, аразве комсетика подлежит вообще возврату?
Только немного не поняла , вот покупатель предлагает : возможно частичное возмещение средств с вашей стороны. Продавец предложил 15 грн, а почему она рассчитывает 15грн компенсация -8грн укр почта = 7грн? при чем здесь 8грн укр почты, если по логике 80-15=65грн стоимость блеска выходит с учетом ’брака’
Есди блеск в слюде-шлите лесом,все претензии к изготовителю
Вы слюду дома не одеваете,какие могут быть к вам претензии? Не вы же из кастрюли блеск дома наливаете
Вы слюду дома не одеваете,какие могут быть к вам претензии? Не вы же из кастрюли блеск дома наливаете
Я думаю такой товар возрату не подлежит.
Где гарантия что покупатель не пользовался(тогда б перезвонила сразу с почты,а не оставила отзыв и т. д.).
Где гарантия что покупатель не пользовался(тогда б перезвонила сразу с почты,а не оставила отзыв и т. д.).
о чем еще тут говорить 
вы предложили единственный возможный вариант решения проблемы,
дело покупателя согласиться или отказаться
вы предложили единственный возможный вариант решения проблемы,
дело покупателя согласиться или отказаться
Ответ дляAnna-Elina
А для меня непонятно про какую вообще компенсацию идет речб: Чего компенсацию?
просто я предложила,что она отстала от меня,но это не тот человек,тоже подозреваю развод
Ответ дляvakos
о чем еще тут говорить
вы предложили единственный возможный вариант решения проблемы,
дело покупателя согласиться или отказаться
вы предложили единственный возможный вариант решения проблемы,
дело покупателя согласиться или отказаться
она меня будет долбать каждый день,как от нее избавится?
Ответ дляAnna-Elina
А для меня непонятно про какую вообще компенсацию идет речб: Чего компенсацию?
Ну автор , решила пойти навстречу, хотя от нее там в принципе ничего не зависит, не она ж блеск заполняла..
напишите ей адрес для возврата и повторите ей еще раз, на каких условиях вы ей делаете возврат.
Рейтинг у покупателя маленький, в отличии от Вашего,
нет причин ей Вам не доверять.
Условия возврата озвучены. Точка
Рейтинг у покупателя маленький, в отличии от Вашего,
нет причин ей Вам не доверять.
Условия возврата озвучены. Точка
+++
почему не сделать фото блеска? почему не сделать фото с этим блеском и блесками , которые у покупателя есть, для сравнения? почему не подтвердить свою правоту , а потом не отправить этот блеск продавцу и получить назад деньги. Хочет компенсации , а доказательств ноль... - разводом попахивает
почему не сделать фото блеска? почему не сделать фото с этим блеском и блесками , которые у покупателя есть, для сравнения? почему не подтвердить свою правоту , а потом не отправить этот блеск продавцу и получить назад деньги. Хочет компенсации , а доказательств ноль... - разводом попахивает
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу