посоветуйте,как правильно выйти с сложившейся ситуации.
3 марта покупатель купила у меня блеск для губ,блеск новый,запакован в слюду,7 марта получила,оставила положительный отзыв.12 марта пишет,что в флаконе якобы не долито.
я ей сразу написала,чтоб возвращала(мне нервы дороже),я верну деньги,если упаковка не нарушена.Но возвращать она не хочет,требует скидку или вернуть ей деньги,а потом она мне его яко бы вышлет.Как мне правильно прекратить общение с этим продавцом *переписку прилагаю(
3 марта покупатель купила у меня блеск для губ,блеск новый,запакован в слюду,7 марта получила,оставила положительный отзыв.12 марта пишет,что в флаконе якобы не долито.
я ей сразу написала,чтоб возвращала(мне нервы дороже),я верну деньги,если упаковка не нарушена.Но возвращать она не хочет,требует скидку или вернуть ей деньги,а потом она мне его яко бы вышлет.Как мне правильно прекратить общение с этим продавцом *переписку прилагаю(
показать весь текст
103
0
Чего то не поняла, а фото есть? Пусть хоть вышлит фото своего ’ полного’ тюбика и рядом вашего ’не долитого’. Людям вообще скучно, на кидстаффе помаду выбирать, заказывать. А потом полдня переписываться за три рубля! У меня таких ’проколов’ пол космететички валяется, то цвет не такой, то запах и т.д.
просто до этого она купила уже 2 и дешевле https://www.kidstaff.com.ua/tema-20914250.html сколько же она хочет компенсации? а возмещать транспортные расходы...чтобы их избежать нужно покупать в своем городе при личной встрече.
так может с блеском все ок , раз она и фото не делает и высылать не хочет
просто так решила себе скидку сделать
просто так решила себе скидку сделать
и я об этом! Если что-то не устраивает.и я предложила вернуть,но так тоже не хочется,хочет и деньги и блеск
+1
Я бы поленилась..да еще и постыдилась бы напрягать продавца.
Я понимаю, если продавец умышленно обманул при продаже или чего то еще..
А тут..Обычная скандалистка.
Я и в живую иногда в магазине сгоряча не то купить могу из косметики..просто складирую в косметичку..
А это еще додуматься ровнять кол-во блеска в тюбиках *с линейкой небось* это пипец, товарищи)))
Я бы поленилась..да еще и постыдилась бы напрягать продавца.
Я понимаю, если продавец умышленно обманул при продаже или чего то еще..
А тут..Обычная скандалистка.
Я и в живую иногда в магазине сгоряча не то купить могу из косметики..просто складирую в косметичку..
А это еще додуматься ровнять кол-во блеска в тюбиках *с линейкой небось* это пипец, товарищи)))
Киньте ей ссылку на правила, где написано про возврат товара или попросите ее, чтоб она вам скинула, где написано, что сначала деньги, а потом товар))
А по поводу не долитого, так все претензии производителю.
А по поводу не долитого, так все претензии производителю.
Ответ дляamvroziya
Как вы посмели не долить помаду в тюбик!?)))
*Вот это геморройный покупатель. Пусть высылает блеск назад..потом - деньги. Вполне логично..На ее заявление, что может вы деньги не вышлете, ответьте - может она шприцем себе блеска нацедила
..И вы должны посмотреть, то ли пришло, что вы отсылали*
*Вот это геморройный покупатель. Пусть высылает блеск назад..потом - деньги. Вполне логично..На ее заявление, что может вы деньги не вышлете, ответьте - может она шприцем себе блеска нацедила
..И вы должны посмотреть, то ли пришло, что вы отсылали*
Автор ей тоже может заявить, что боится деньги высылать сначала, а то вдруг она блеск не вышлет.
И, мне кажется, это - развод чистой воды, девица и с блеском хочет остаться и деньги назад получить!
А где её глаза были, когда она этот блеск получала на почте???
Автор, не ведитесь!
И, мне кажется, это - развод чистой воды, девица и с блеском хочет остаться и деньги назад получить!
А где её глаза были, когда она этот блеск получала на почте???
Автор, не ведитесь!
А что вы Ирина не уточняете на счет фото??Я разве отказывалась вам дать фото свое,а??Вы в тупую игнорите и все.А о своем фото почему-то раз заикнулись и все,потом якобы сломан комп и бла-бла.Я не винила продавца в том,что кто-то что-то отлил и прочее,а писала о том,что если есть брак нужно об этом уточнять покупателю или делать возврат в компанию,ну уж точно не отправлять ’авось прокатит’.Писать мне о том,что своих проблем,пардон ,а мне какое дело до ваших проблем?!Я корректно написала о ситуации и просила вас найти выход с сложившейся ситуации,на что вы проморозили и дали право выбора мне,я вам предложила два варианта.Мне ответили,что вернут 15 грн.Серьезно?Из них 8 грн мои за доставку и возмещение сколько-сколько?Уже бы не позорились!Отправлять посылку обратно и ждать с моря погоды? А как я могу доверять человеку,который так поступает?Где гарантии того,что мне вернут деньги?Почему Ирина не дает свое фото совершенно нормального блеска?(есть ли она вообще,на сайте была картинка,покупка состоялась исключительно на доверии с моей стороны)Я являюсь не только покупателем,но и продавцом и для меня лично мои клиенты-золото,при любой не ясной ситуации я как продавец ищу выход как разрулить вопрос и найти компромисс,есть такое правило золотое-покупатель всегда прав и не я это придумала.А вы с самого начала пофигистически отнеслись к этой ситуации,как бабка не далекая на базаре,хотя я к вам обратилась совершенно корректно,потом вы придумали сказку с фото,но так его и не предоставили,мое просто проигнорировали и настаиваете на своем исключительно и тыкая своей репутацией,грош цена вашей репутации и вам как продавцу!Нужно уметь не только посылки на почту носить и деньги с карты снимать,но и общаться с людьми,а не строить из себя бедную-несчастную с кучей проблем и слабыми нервами.Моя ошибка в том,что я еще перед покупкой фото не попросила.Не рекомендую Ирину как продавца!Группа поддержки-молодцы!Ирина,не болейте!
Ответ дляamvroziya
Как вы посмели не долить помаду в тюбик!?)))
*Вот это геморройный покупатель. Пусть высылает блеск назад..потом - деньги. Вполне логично..На ее заявление, что может вы деньги не вышлете, ответьте - может она шприцем себе блеска нацедила..И вы должны посмотреть, то ли пришло, что вы отсылали*
*Вот это геморройный покупатель. Пусть высылает блеск назад..потом - деньги. Вполне логично..На ее заявление, что может вы деньги не вышлете, ответьте - может она шприцем себе блеска нацедила
..И вы должны посмотреть, то ли пришло, что вы отсылали*
Прислушайтесь ,Ирина,только это и остаеться делать,когда своей головы нет.В любой не понятной ситуации Ирина прикидываеться бедной овечкой и собирает отару для обсуждения гемморойного продавца.
Так вы собрание собрали,чтоб на вас не жаловались?Я думала вы взрослая женщина и продавец с рейтингом,которая может найти выход с ситуции,показалось.
Дык я и так совершенно спокойна:)И не очень-то понятно че собрание-то было собирать:)Может просто скучно одиноким весенним вечером человеку
Косметика возврату и обмену подлежит.Чтобы не жаловались и не бояться,чтоб пожаловались нужно просто быть честным продавцом
Относительно леса-взаимно каждое слово)Что касаеться производителя,так продавец-то видит,что получает от производителя и не смотря на брак потом это продает,хотя можно сделать возврат
Огромное спасибо, что обсуждаете открыто без анонимов, сколько человек сейчас свои черные списки пополнило
Реально много не хватает в тюбике? Ну вот сколько в процентном соотношении? *я просто теряюсь сколько грамм в таких помадах и как они заполнены. не пользуюсь данной маркой*
О честности вашей после сделки с вами очень даже могу судить.Меня бояться не нужно и общалась я с вами предельно корректно все время.Человек,который уверен в себе и своих действиях никогда даже и не подумает о каких-то жалобах на него
Ответ дляSuzie-Q
Огромное спасибо, что обсуждаете открыто без анонимов, сколько человек сейчас свои черные списки пополнило
Скрывать-то нет чего
скиньте сюда фото блеска,пусть посмотрят от чего этот с ыр-бор начался,да я вынесла на обсуждение-так как с вами решить вопрос не смогла,мои предложения вам не нравятся,наверное нужно вообще с вами диалог не начинать,хочешь как лучше,а получается .....
объем 10 мл, никогда туб не заполнен под ’завязку’,и честно сколько пользовалась блесками,никогда не обращала внимания сколько налито.
Давайте вернемся к тому,что продавец в своем объявлении указала все правила покупки и возврата.И там слова не написано,что возврату не подлежит или что при возврате сначала товар отсылаеться,потом деньги возвращаються.А если по закону,допустим получаю я с компании посылку и там бракованная помада(например трещина та тубе),а я беру и продаю это человеку с другого города,а потом когда мне притензии предъявляют,говорю не мои проблемы,это ж не я их клепаю,нет уж! я бы сразу это фуфло в компанию вернула и подождала бы пока прийдет товар без брака или же предупредила покупателя и снизила бы цену в качестве компенсации,сейчас в магазинах типа космо есть такие прилавки с уцененной продукцией,ничего такого тут нет.Что касаеться недолитости.Мне сложно сказать в процентном соотношении.Я понимаю прекрасно,что блески по самое не могу не доливаються,НО блеск явно с браком,потому-что, как уже выше отследили,я покупала блески этой марки другого оттенка и были до этого у меня и собираюсь заказать еще,могу дать ссылку за мной следунам:)может себе чего закажете)Чем описывать,я фото дам.
я не считаю это браком,и если по вашему это брак-почему вам так не хочется с ним растаться? Я вам предлагала это сделать
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу