Ширли-Мырли• 19 марта 2017
Как я осталась без ботинок и без денег, помогите рассудить!
В первый раз такая ситуация на кидстаффе((
Решила купить ботиночки вот тут https://www.kidstaff.com.ua/tema-21590510.html. В объявлении указана размерная сетка, на мою стопу 25 см подходил 39 размер с длиной стельки 25 см. Оплатила, пришла посылочка. Померила - ботинки оказались большими на меня, стелька больше на полсантиметра, а то и больше (сантиметром сложновато измерить, но что там не 25 см - это точно). То есть, для данной модели размерная сетка указана неправильная.
Пишу продавцу с просьбой поменять ботиночки на размер меньше. Она соглашается, пишет данные для отправки. Через два дня отправляю посылку (раньше не могла никак - работа, непросто вырваться, но не такой же это ужасно долгий срок?). Далее, через несколько дней вижу, что посылка получена, и тишина. Неделю тишина. Я не теребила ее, ведь я тоже не прям сразу посылку отправила. Сегодня пишу продавцу - что же там, как с обменом? В ответ мне продавец написала, что это я очень поздно отправила, никакого обмена не будет и денег тоже не вернут. "Извините ничем не могу помочь". И быстренько себе поставила статус "Обмена и возврата нет", а меня внесла в черный список - теперь писать ей не могу и оставить отзыв в гостевой тоже.
Вот так я осталась без ботинок и без 700 грн:(( казалось бы, ну если и правда человека не устраивала отправка посылки через два дня и обмен на таких условиях невозможен, зачем было посылку забирать на НП? Я бы могла написать заявление на НП, чтобы мне обратно переслали посылочку с ее склада. Или она могла бы отослать мне эти ботинки обратно, раз уже не хочет делать обмен. Ну хоть как-то можно же договориться. Но продавец посылку быстренько забрал, мне ничего не написал по этому поводу и вот так тупо кинул. Что посоветуете делать?
Приложу скрины переписки, как это делают обычно.
Решила купить ботиночки вот тут https://www.kidstaff.com.ua/tema-21590510.html. В объявлении указана размерная сетка, на мою стопу 25 см подходил 39 размер с длиной стельки 25 см. Оплатила, пришла посылочка. Померила - ботинки оказались большими на меня, стелька больше на полсантиметра, а то и больше (сантиметром сложновато измерить, но что там не 25 см - это точно). То есть, для данной модели размерная сетка указана неправильная.
Пишу продавцу с просьбой поменять ботиночки на размер меньше. Она соглашается, пишет данные для отправки. Через два дня отправляю посылку (раньше не могла никак - работа, непросто вырваться, но не такой же это ужасно долгий срок?). Далее, через несколько дней вижу, что посылка получена, и тишина. Неделю тишина. Я не теребила ее, ведь я тоже не прям сразу посылку отправила. Сегодня пишу продавцу - что же там, как с обменом? В ответ мне продавец написала, что это я очень поздно отправила, никакого обмена не будет и денег тоже не вернут. "Извините ничем не могу помочь". И быстренько себе поставила статус "Обмена и возврата нет", а меня внесла в черный список - теперь писать ей не могу и оставить отзыв в гостевой тоже.
Вот так я осталась без ботинок и без 700 грн:(( казалось бы, ну если и правда человека не устраивала отправка посылки через два дня и обмен на таких условиях невозможен, зачем было посылку забирать на НП? Я бы могла написать заявление на НП, чтобы мне обратно переслали посылочку с ее склада. Или она могла бы отослать мне эти ботинки обратно, раз уже не хочет делать обмен. Ну хоть как-то можно же договориться. Но продавец посылку быстренько забрал, мне ничего не написал по этому поводу и вот так тупо кинул. Что посоветуете делать?
Приложу скрины переписки, как это делают обычно.
показать весь текст
140
0
Так автор же в блоке у продавца.
Может, конечно, и скажет, что завтра отправит, но вот только вносить в черный список до этого...
Может, конечно, и скажет, что завтра отправит, но вот только вносить в черный список до этого...
некоторые просто копировать не умеют ну и читать тоже)))
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21590510.html
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21590510.html
Автор, я не защищают продавца, но Ваше поведение тоже странное.
Сначала не отправили сразу и не отвечали на её вопросы.
Переписка 8-го, а потом аж 19-го. 11 дней Вы не переживали где Ваши ботинки? Вы же должны были переадресацию сделать.
Надеюсь, Вам деньги вернут, но это же не магазин, где есть 14 дней на раздумывания, это обычная торговая площадка, где у каждого свои правила.
Сначала не отправили сразу и не отвечали на её вопросы.
Переписка 8-го, а потом аж 19-го. 11 дней Вы не переживали где Ваши ботинки? Вы же должны были переадресацию сделать.
Надеюсь, Вам деньги вернут, но это же не магазин, где есть 14 дней на раздумывания, это обычная торговая площадка, где у каждого свои правила.
Вы терпеливая однако,неделю ждали,а потом еще и просите так скромно
Вообще наглость,у меня слов нет
Это воровство!Мошенничество!Свинство!
Вообще наглость,у меня слов нет
Это воровство!Мошенничество!Свинство!
покупатель может и странный, но чужое не присваивал
продавец могла бы отказать в возврате или обмене, а не воровать чужие деньги, причем наглым образом
продавец могла бы отказать в возврате или обмене, а не воровать чужие деньги, причем наглым образом
Странно, а я думала,что забрать и деньги,и ботинки,это называется не ’ у каждого свои правила’ ,а статья уголовного кодекса
Вот такая я лохушка терпеливая( увидела, что продавец посылку забрала и ждала, когда же она возврат сделает. Да и честно говоря, забегалась с работой.
И я не раздумывала 14 дней, как бы, всего два дня прошло с момента получения посылки, я не думаю, что это очень много. В любом случае, продавец мог бы тоже предложить какие-то варианты, что делать в данной ситуации, а не тупо кинуть и внести в ЧС.
И я не раздумывала 14 дней, как бы, всего два дня прошло с момента получения посылки, я не думаю, что это очень много. В любом случае, продавец мог бы тоже предложить какие-то варианты, что делать в данной ситуации, а не тупо кинуть и внести в ЧС.
От темы в шоке, сама недавно пережила подобное, но слава Богу все закончилось хорошо.
Девочки напомните, пожалуйста, как занести такого продавца в черный список. Не так уж часто я это делаю.
Девочки напомните, пожалуйста, как занести такого продавца в черный список. Не так уж часто я это делаю.
Кстати говоря, я не так уж и задержала отправку посылки, так как 4 марта, когда я получила ее, это была суббота (я работала в тот день и уже не успевала до 14-00 отправить посылку). 5 марта - воскресенье. 6 марта понедельник, а 7 марта во вторник я отправила. То есть, фактически, я задержала отправку посылки всего на ОДИН рабочий день. Не думаю, что для продавца это сыграло какую-то существенную роль. То есть, скорее всего, человек изначально обмен делать не собирался.
Имя, фамилия, телефон, номер карты (все в скринах есть). Все, что обычно в таких ситуациях используется для оплаты и пересылки.
Не звонила, так как уже сейчас время позднее, завтра буду звонить. Хотя не удивлюсь, если продавец не будет брать трубку с незнакомых номеров((((
Да, я себе все сохранила. Удивительно, насколько самонадеян человек, что даже объявление не удалила. Наверное, сработал стереотип, что вежливый покупатель - обязательно лох.
автор, я на вашей стороне. Но, погрешность в 0,5см. это не серьезно. И второе - вам так и написали что ни денег ни обуви не будет? Или ничем не могу помочь - это скорее всего означало, что обувь вам вернется назад?
К сожалению, прямым текстом было мне сказано, что ни обуви, ни денег. ’Извините ничем не могу помочь’. И сразу в черный список.
По скринам все видно, ну и сюда еще скопирую:
У меня обмен и возврата нет,
Я вам пошла на уступки думала что вы в течение 1 дня отправите и я вам сделаю обмен,
Но у вы менять не начто
victoria_lebed Пользователь сейчас на сайте
Т.е. я осталась без ботинок и без денег??
ответ для victoria_lebed
19 марта 2017 (20:50)
Нужно было отправить сразу а не пропадать, сами себе создали проблему.
victoria_lebed Пользователь сейчас на сайте
Может быть, сделаете для меня исключение и вернете денюжку? Пожалуйста, ведь ботинки уже у вас, с ними все в порядке, и насколько я поняла, эти модельки быстро сейчас расходятся.
ответ для victoria_lebed
19 марта 2017 (20:49)
Извините ничем не могу помочь!
По скринам все видно, ну и сюда еще скопирую:
У меня обмен и возврата нет,
Я вам пошла на уступки думала что вы в течение 1 дня отправите и я вам сделаю обмен,
Но у вы менять не начто
victoria_lebed Пользователь сейчас на сайте
Т.е. я осталась без ботинок и без денег??
ответ для victoria_lebed
19 марта 2017 (20:50)
Нужно было отправить сразу а не пропадать, сами себе создали проблему.
victoria_lebed Пользователь сейчас на сайте
Может быть, сделаете для меня исключение и вернете денюжку? Пожалуйста, ведь ботинки уже у вас, с ними все в порядке, и насколько я поняла, эти модельки быстро сейчас расходятся.
ответ для victoria_lebed
19 марта 2017 (20:49)
Извините ничем не могу помочь!
Вот и я завтра это буду делать, честно говоря, еще никогда в такой ситуации не оказывалась, на кидстаффе всегда попадались нормальные продавцы(
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу