Можно ли кинуть агентство недвижимости?

Девочки, ситуация такая: смотрели квартиру в понравившимся доме, но не успели - она ушла. Соседи сяподсказали, что в соседнем продается такая же, этаж, планировка, расположение то же. Стали искать контакты владельцев - не нашли. Специалдьно искали контакты агентств с выходом на владельца, когда нашли - знали уже о кравтире все (соседи рассказали)  - состояние, причину продажи, все + и -, и на первый просмотр даже взяли сразу день на задаток. Функция агентства состояла в знакомстве с хозяином. Дальше сразу же в этот день подписали долговор задатка и просмотровый договор с агентством. Продавцу АН обещало помощь в собирании справок и консультации по сделке (у своего нотариуса), а нам проверку родословной квартиры, "усиленную", не такую как у любого нотариуса. Продавец оформляет документы, мы уже с ключами делаем ремоно потихоньку, дело идет к сделке. НО продавец все время жалуется, что АН совсем не помогает со сбором справок (обещали что чуть ли не ходить вместе будут), консультации дает не понятные - сначада одно агент скажет, потом перезванивает директор АН и говорит совсем другое. Рассказывали какая процедура в БТИ - на практике оказалась другая, другие сроки и документы. На мои вопросы как идут дела называют одно, у продавца узнаю другое, мне ответили, например, раньше, чем продавец это сделал (взял справку), или справку заказали, будет тогда-то, а продавец говорит, что будет на 3 дня позже и т.д. Возникает вопрос: что делает АН?????? и Что это за проверка на родословную? Как с них спросить ее результат? За что я плачу такие деньги - киммисионные агентству? За номер телефона продавца? Знаю, что подписывала договор за просмотр квартиры (у меня его копии нет) и не могу теперь купить ее никак, только через них. Но продавец сам!!! сомневается в их компетентности и не очень хочет оформлять сделку у нотаруса при АН! Могу ли я позвонить и отказаться от их услуг, а квартиру купит моя мама, например, если мне нельзя?