Добрый вечер, девочки
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн
у продавца -Татьяна2105, учла позитивные отзывы и рейтинг
Сегодня, 27 июня получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Покупала для дочери на 5 класс, конечно заметит, что молния отличается и в Киеве врядли удастся так аккуратно перешить, как на заводе производителе, вещь дорогая..((хотела порадовать ребёнка
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Главное, при коментариях, помнить, что завтра любой продавец, сможет стать покупателем и не только на Кидстафф и получить бракованный товар и тогда себя-любимого продавца сегодня, станет жалко-завтра , в роли покупателя
Надеюсь, на понимание
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн
у продавца -Татьяна2105, учла позитивные отзывы и рейтинг
Сегодня, 27 июня получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Покупала для дочери на 5 класс, конечно заметит, что молния отличается и в Киеве врядли удастся так аккуратно перешить, как на заводе производителе, вещь дорогая..((хотела порадовать ребёнка
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Главное, при коментариях, помнить, что завтра любой продавец, сможет стать покупателем и не только на Кидстафф и получить бракованный товар и тогда себя-любимого продавца сегодня, станет жалко-завтра , в роли покупателя
Надеюсь, на понимание
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
89
0
Я задала вопрос по модели, которая меня интересовала, в обьявлении его небыло
мне ответили, что есть и указали цену и сроки 7-14 дней, я оплатила
мне ответили, что есть и указали цену и сроки 7-14 дней, я оплатила
Подождите, товар под заказ и в объявлении четко указано - Возврата и обмена нету. Так как заказываю с Польши. Вы когда это прочитали и сделали заказ согласились с этими условиями.
Как посредник она выполнила свои условия.
Как посредник она выполнила свои условия.
Да, согласна,
но там указано, что товар новый, а у меня с браком
Плюс приехал за 5-6 дней, значт частые поставки и еть возможность отправить, если учесть, что товар дорогой и если хочется помочь покупателю
но там указано, что товар новый, а у меня с браком
Плюс приехал за 5-6 дней, значт частые поставки и еть возможность отправить, если учесть, что товар дорогой и если хочется помочь покупателю
Продавец может Вам помочь по доброте душевной, но необязан. У меня была похуже ситуация yoox прислал два сапога на разные сезоны один с мехом другой без ... все сижу плачу , продавец-посредник не виновата
Подайте заказ это риск, вам не повезло. Это не вина посредника.
Меняйте молнию, это делает любая мастерская.
Меняйте молнию, это делает любая мастерская.
Товар у Вас новый , а как доказать магазину в Польше что это так и было, а не Вы повредили потому что не понравился? Надо заказывать услугу проверка на брак у посредника
Меняет, за 300 грн+замок гривен 100
Плюс цвет подобрать, если удастся
И в итоге цена 2400 грн, дороже , чем в магазине
Мне даже комиссию не вернули
Плюс цвет подобрать, если удастся
И в итоге цена 2400 грн, дороже , чем в магазине
Мне даже комиссию не вернули
Девочки , ну реально же нормальные посредники предлагают как-то решить ситуацию... Ведь многие магазины даже деньги полностью возвращают .
У меня другой вопрос при цене 2000 вы экономите 400грн и рискуете заказывать у посредников? Где логика?
Это риск заказа с ин сайта, у меня тоже приходила одежда с браком.
Если уж сильно хочется перестраховаться можно заказать услугу проверки товара.
Посредник выкупила и отправила то что получила.
Если уж сильно хочется перестраховаться можно заказать услугу проверки товара.
Посредник выкупила и отправила то что получила.
ну правильно - вы покупали товар без брака! А пришел с браком - нужно вашему посреднику помочь как-то решить ситуацию . По крайней мере написать в магазин , приложить фото и ждать реакции . Может они деньги вернут , хоть часть на ремонт!
а чего автор должна заказывать проверку? посредник что не видел и не смотрел , что отправляет? вы меня извините, но это 2000 грн-взялась посредник их реализовывать-будь добра смотри что отправляешь. а где она их покупает это сугубо проблемы посредника. автор не знает где их купили и не может проверить надежность магазина. может вообще посредник из китая прет, а подписывается польшей. пусть посредник ремонтирует или меняет, это сугубо ее проблемы. она заведомо отправила товар с браком и умыла руки, ничего себе
И вы считаете , что умыв руки она хорошо поступает? Я бы из своих даже компенсировала затраты на ремонт ( параллельно ведя переписку с магазином) И это же делают многие посредники - помогают решить ситуацию...
вы пост читали или только беднягу посредника с 2000 защищать будете? посредник не хочет отправлять в польшу, пишет, что не возможности. хотя в другой обьвяке указывает, что есть свои склады и т.п. аферюга какая-то
Написала, что нет возможности у нее отправить . Хотя на страничке целая команда специалистов и собственный транспорт и доставка 7 дней, значит частые перевозки и возможност есть
Предложила мне его самой отправить
Татьяна лишь напишет письмо о возврате
Предложила мне его самой отправить
Татьяна лишь напишет письмо о возврате
может продавец их покупает пио 200 грн с браком в Польше? Посредники с ин. сайтов решают вопросы выкупая товар из Украины в США, через море-океан, а тут ездит по товар в Польшу ,покупая из- рук в руки ,а не морем службами доставки,это разные вещи, и не может вопрос решить? Что-то нечисто тут ...Мое мнение такое,что посредник,если дорожит своими клментами должна хотя бы попытаться решить вопрос в Польше и ,как минимум, компенсировать свою комиссию,хотя вряд ли она огласит ее реальный размер
посредник предлагает вам свою помощь-написать письмо в магазин, почему вы не соглашаетесь? пусть напишет,магазин ответит и возможно ваш устроит их ответ-компенсация какой-то суммы
У вас скрины мелкие, она пишет письмо о возврате, вы отправляете, вам высылают замену. Сколько это будет стоить?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу