"Вам чем-то помочь? Вас что-то интересует"? Кого это раздражает?

Здравствуйте! Будут вопросы обращайтесь/буду рада помочь

хочу купить платье в определенном магазине и не хочу туда идти, потому что там навязчивый сервис.

я Вас понимаю, но иногда и нужно что-то посоветовать))) не сам сервис как сделать не давящим, а именно первую фразу?

главное не налетать с порога с этим тупым вопросом. а то неуспеешь разглядеть ассортимент уже атакуют...
Вежлево поздороватся, этого предостаточно для того чтоб дать понять что продавец рядом))

Меня не раздражает никогда.Я понимаю что у людей работа такая и их начальство заставляет.Поэтому говорю,что если нужно- я спрошу у них.
Обычно говорят-Вам помочь или Вы сами?Если что-то обращайтесь пожалуйста!

Здравствуйте! Будут вопросы обращайтесь/буду рада помочь

Просто спрашивайте как написали. Но не надо предлагать всякую хрень взамен.
Вот сегодня, прихожу в магазин, летит ко мне ’Добрый день! Что Вас интересует?’ Я еще порог только переступила, толком и не глянула на товар. Ну ок, говорю ’Мне нужен купальник, а-ля Анжелика с литым пуш-ап, большим пуш-ап’. И поехало-пошло. ’гляньте этот!’ Я ’это не анжелика, хочу только такую форму... ’ Вот гляньте этот!’ я ’Вот, анжелика, но где же пуш ап ’ Она и так прекрасно сидит на теле ’ ’На каком теле? У меня сисек нет, нужен пуш ап Вы слышите?’ ’Такого нет!’ Пипец, 15 мин трындения ни о чем

+1
Я так и стараюсь отвечать. Не хожу за клиентами по магазину, сама такое не люблю.
С удовольствием почитаю советы девочек. Тоже хотела создать такую тему.

Просто спрашивайте как написали. Но не надо предлагать всякую хрень взамен.
Вот сегодня, прихожу в магазин, летит ко мне ’Добрый день! Что Вас интересует?’ Я еще порог только переступила, толком и не глянула на товар. Ну ок, говорю ’Мне нужен купальник, а-ля Анжелика с литым пуш-ап, большим пуш-ап’. И поехало-пошло. ’гляньте этот!’ Я ’это не анжелика, хочу только такую форму... ’ Вот гляньте этот!’ я ’Вот, анжелика, но где же пуш ап ’ Она и так прекрасно сидит на теле ’ ’На каком теле? У меня сисек нет, нужен пуш ап Вы слышите?’ ’Такого нет!’ Пипец, 15 мин трындения ни о чем

Я біла менеджером сети часовіх магазинов. А до єтого продавцом. И за вопрос обращенній кпокупателю: ’Вам помочь?, или ’Вам что-то подсказать?’ у нас могли даже уволить!
Сейчас имеется куча литературі по технике продаж и тренинги всевозможніе проводятся. Персонал нужно нормалоьно обучать чтобі он не нервировал клиентов)) У нас этому вопросу уделяли большое значение.
Разговор с клиентом нужно начинать с открытых вопросов например (кто не знает - это такие вопросы на которые нельзя ответить ’да’ или ’нет’. Ну к примеру: ’Для кого присматриваете часы: для себя или на подарок’ - ответ ’дя себя’. - ’А какие часы Вы бы хотели Кварц или механику?’ и т.д. И тогда у продавца появится возможность как можно больше рассказать о своем товаре’ Не впарить, а именно рассказать! Чтобы покупатель смог сделать свой выбор опираясь на полученную информацию. И цель первичного разговора с покупателем - не покупка, а пробудить интерес! Возможно человек не купит сейчас, а купит через время.
И нужно все это делать ненавязчиво. К каждому нуден свой подход.

Я біла менеджером сети часовіх магазинов. А до єтого продавцом. И за вопрос обращенній кпокупателю: ’Вам помочь?, или ’Вам что-то подсказать?’ у нас могли даже уволить!
Сейчас имеется куча литературі по технике продаж и тренинги всевозможніе проводятся. Персонал нужно нормалоьно обучать чтобі он не нервировал клиентов)) У нас этому вопросу уделяли большое значение.
Разговор с клиентом нужно начинать с открытых вопросов например (кто не знает - это такие вопросы на которые нельзя ответить ’да’ или ’нет’. Ну к примеру: ’Для кого присматриваете часы: для себя или на подарок’ - ответ ’дя себя’. - ’А какие часы Вы бы хотели Кварц или механику?’ и т.д. И тогда у продавца появится возможность как можно больше рассказать о своем товаре’ Не впарить, а именно рассказать! Чтобы покупатель смог сделать свой выбор опираясь на полученную информацию. И цель первичного разговора с покупателем - не покупка, а пробудить интерес! Возможно человек не купит сейчас, а купит через время.
И нужно все это делать ненавязчиво. К каждому нуден свой подход.

Я біла менеджером сети часовіх магазинов. А до єтого продавцом. И за вопрос обращенній кпокупателю: ’Вам помочь?, или ’Вам что-то подсказать?’ у нас могли даже уволить!
Сейчас имеется куча литературі по технике продаж и тренинги всевозможніе проводятся. Персонал нужно нормалоьно обучать чтобі он не нервировал клиентов)) У нас этому вопросу уделяли большое значение.
Разговор с клиентом нужно начинать с открытых вопросов например (кто не знает - это такие вопросы на которые нельзя ответить ’да’ или ’нет’. Ну к примеру: ’Для кого присматриваете часы: для себя или на подарок’ - ответ ’дя себя’. - ’А какие часы Вы бы хотели Кварц или механику?’ и т.д. И тогда у продавца появится возможность как можно больше рассказать о своем товаре’ Не впарить, а именно рассказать! Чтобы покупатель смог сделать свой выбор опираясь на полученную информацию. И цель первичного разговора с покупателем - не покупка, а пробудить интерес! Возможно человек не купит сейчас, а купит через время.
И нужно все это делать ненавязчиво. К каждому нуден свой подход.

’для себя или на подарок’ самый дебильный вопрос. Какая разница?
Это как в ’Эпицентре’ Вам в свою квартиру или под сдачу?
Просто поздороваться и не лезть, не стоять над душой, а отойти подальше
Именно так ведут себя продавцы в хороших магазинах в Европе

Я біла менеджером сети часовіх магазинов. А до єтого продавцом. И за вопрос обращенній кпокупателю: ’Вам помочь?, или ’Вам что-то подсказать?’ у нас могли даже уволить!
Сейчас имеется куча литературі по технике продаж и тренинги всевозможніе проводятся. Персонал нужно нормалоьно обучать чтобі он не нервировал клиентов)) У нас этому вопросу уделяли большое значение.
Разговор с клиентом нужно начинать с открытых вопросов например (кто не знает - это такие вопросы на которые нельзя ответить ’да’ или ’нет’. Ну к примеру: ’Для кого присматриваете часы: для себя или на подарок’ - ответ ’дя себя’. - ’А какие часы Вы бы хотели Кварц или механику?’ и т.д. И тогда у продавца появится возможность как можно больше рассказать о своем товаре’ Не впарить, а именно рассказать! Чтобы покупатель смог сделать свой выбор опираясь на полученную информацию. И цель первичного разговора с покупателем - не покупка, а пробудить интерес! Возможно человек не купит сейчас, а купит через время.
И нужно все это делать ненавязчиво. К каждому нуден свой подход.

Вот это и есть самый что ни на есть навязчивый сервис. Еще страшнее ’Вам помочь’.
Если бы сказанули ’для себя или...’, я бы ругнулась в ответ и ваш дальнейший монолог пришлось бы вести не по сценарию.

я Вас понимаю, но иногда и нужно что-то посоветовать))) не сам сервис как сделать не давящим, а именно первую фразу?

Еще бесит, когда спрашивают, на какую сумму рассчитываю. Ни на какую, главное, чтобы вещь понравилась. Где цены не по-моему кошельку, туда не хожу

Я со стороны Покупателя, но вот что могу сказать.
Если захожу и хочу, чтобы меня не трогали, не здороваюсь. Если со мной здороваются, я раздражаюсь, но отвечаю. Но если начинают спрашивать Вам помочь, отвечаю спасибо не надо, разворачиваюсь и ухожу.
Иногда захожу пробегая мимо, посмотреть наличие или цену, и не планирую покупку в этот раз. Могу спешить, а вот эти расшаркивания раздражают и выбивают из маршрута.

Если захожу и хочу, чтобы на меня обратили внимание, здороваюсь. На вопрос Вам помочь, отвечаю да, пожалуйста, и задаю вопросы.

Если так принципиально здороваться (этикет), достаточно сказать добрый день и молча наблюдать за покупателем. Если покупатель поднимет голову и посмотри на Вас спросить Вам помочь?

Как-то так.)

ну вот как в первом посте и не ходить следом в ухо не дышать)

А если таких покупателей несколько?))