Серьезная баба• 13 августа 2017
Странная ситуация с покупателем. Как бы вы поступили?
Когда писала покупателю реквизиты на оплату, то написала: "если доставка Укрпочтой, то +15 грн к оплате". Через несколько дней приходит оплата - "стоимость товара + 15 грн" и адрес для доставки - склад Новой почты. Покупатель утверждает, что за доставку она оплатила, мои разъяснения игнорирует. Как бы Вы поступили в такой ситуации??
49
0
Слушайте, а дайте ник этого чудо-покупателя, который цен НП типа не знает, но уже хочет нагреть продавца.
Переведите покупателю деньги обратно и точка.Геммор уже начался,дальше будут претензии по упаковке,товару и прочие прелести.
а на ваш довод что минимум 35 грн,она что отвечает? Может автоматически вставила адрес Новой? Или всё таки не напутала,а хочет именно НП но за 15?))
Если она оплачивала с карты, звоните в банк, пусть вернут деньги самостоятельно с формулировкой ’ошибочный платеж’.
И что значит ’утверждает’? Она видит приписку ’если доставка Укрпочтой’?
И что значит ’утверждает’? Она видит приписку ’если доставка Укрпочтой’?
Мне кажется, покупатель просто не понял или новичок. У меня тоже такое бывает. Просто напишите, что 15грн покладете в посылку.
и я об этом тоже думаю. А ошибочный платеж долго возвращают? Покупатель перестал выходить на связь. Что она себе думает даже не представляю. Как-то не охота связываться.
А пригласите сюда , чудо-покупателя .
А вообще , вернуть деньги и не связываться с таким покупателем .
А вообще , вернуть деньги и не связываться с таким покупателем .
Как оформляли заказ? Через кнопку ’Заказ’? Просто там запоминается информация, которую ранее человек вводил уже. И адрес там мог сохраниться НП, если она ранее у кого-то заказывала с доставкой НП.
Напишите ей четко и конкретно, что 15 грн доставка Укрпочтой и или пусть дает адрес Укрпочты, или Вы отправите Новой почтой на указанные данные с ее оплатой пересылки и вложите 15 грн в посылку, т.к. пересылка Новой почтой стоит дороже.
что значит ПЕРЕСТАЛ ВЫХОДИТЬ НА СВЯЗЬ?
Она де дала данные для НП? Там есть номер телефона. Звоните-объясняйте ситуацию
Она де дала данные для НП? Там есть номер телефона. Звоните-объясняйте ситуацию
Цитата:
а на ваш довод что минимум 35 грн,она что отвечает? Может автоматически вставила адрес Новой? Или всё таки не напутала,а хочет именно НП но за 15?)) Сейчас на НП минимум 40гр. подорожало с 1.8
Покупатель не из kidstaff. Переписка в личных сообщениях. Забирать будет не она, поэтому и телефон не ее, позвонить не могу.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу