Реанимация• 29 сентября 2017
Как можно пожаловаться на Новую почту.
Посылка наложкой оправлена из города А в город Б. После отправки посылки я уехала из города А в город С и не планировала туда возвращаться. Клиент отказывается от посылки. Посылку отправляют в город А. Пишу по совету местного оператора переадресацию с города А на город С. В течение недели посылка не приходит. По горячей линии утверждают, что посылку можно забрать только в городе А. То есть, я должна туда приехать и забрать иначе через определенный срок ее утилизируют. Посылка дорогая, я готова оплатить любые покатушки, но Новая почта отказывается. Куда жаловаться. Помогите пожалуйста.
24
0
вы можете сделать м=самостоятельно переадресацию 1 раз но только по городу в котором посылка сейчас.
А так по тел не решите ничего идите в ближ отделение и там пишите заявление на возврат посылки в пункт С. Не забудьте паспорт и копию накладной.
И еще может кто то может в пункте В забрать ее за вас?
А так по тел не решите ничего идите в ближ отделение и там пишите заявление на возврат посылки в пункт С. Не забудьте паспорт и копию накладной.
И еще может кто то может в пункте В забрать ее за вас?
звоните еще раз на горячку.
Вы попали на глупого оператора.
Для переадресации посылки даже нет необходимости идти на отделение,все в тел.режиме.
Вы попали на глупого оператора.
Для переадресации посылки даже нет необходимости идти на отделение,все в тел.режиме.
По словам девушки с горячей линии в пункте А может получить другой человек с двумя паспорами, моим и получателя. Я не знаю людей которым можно переслать мой паспорт.
Тогда на отделение и там спокойно пообщайтесь с менеджером или кто там у них.
Все решаемо. :)
Посылка оценена реальной стоимостью?
Все решаемо. :)
Посылка оценена реальной стоимостью?
главное что написано! они не быстро это делают! подождите, или звоните периодически спрашивайте о результате.
Как правило ( сталкивалась не 1 раз) ответы колл центра и на отделении не совпадают, как будто две разные организации.
Как правило ( сталкивалась не 1 раз) ответы колл центра и на отделении не совпадают, как будто две разные организации.
попробуйте написать в отделении заявление на кражу вашей посылки. и ментов вызовите. они скандалы не любят.
а так, да, возврат только в тот город, откуда отправляли
а так, да, возврат только в тот город, откуда отправляли
вернее кому можно предъявлять претензии? Есть ли смысл ругаться в отделении моего города или есть варианты договориться с менеджерами более высокого уровня чем операторы колл центра?
Вам правильно советовали, звоните на горячую линию, я переодресовывала по телефону возврат в другой город за свой счёт без каких-либо проблем по телефону
Я ошиблась с названием города. Посылка прошла уже в отделение, но не того города. В приложении сделала переадресацию на правильный город. На следующий день посылка уехала куда нужно.
Вы можете пойти на новую почту, написать заявление на смену получателя, то есть вместо Вас в городе А может забрать другой получатель тот кого Вы укажите в заявлении, притом в тот же день. На горячей линии работают операторов далеки от правил НП. Я писала такое заявление, притом операторы НП отказывались выдавать бланк, мотивируя что такого нет. Пришлось вызывать заведующую отделения..и сдвиг пошел))).
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу