пришел счет в квартиру за свет 2400 гривен.куда обращаться с жалобой посоветуйте

В прошлом году обл энерго все перешли на новую программу учета, вот тогда у людей повылезали огромные долги. Программа не допускает ручной корректировки, только после комиссии о перерасчете составляются акты и по ним списывается долг - мне все в обл энерго подробно объяснили. И сразу сказали - небольшой долг у вас останется в любом случае, лучше не спорить и оплатить. Мне списали с 1100 грн почти 800, остаток оплатила и теперь я самый ответственный потребитель - все вношу день в день и плачу тоже.

Так Вы понимаете, у нас (Киевская область) вообще до недавнего времени не было способа передать показатели после 24 числа. Только с 1 по 24. И не было способа платить по фактическим - только по их прогнозируемым, которые, может у кого-то и сходились через время, у нас - никогда.
Не, можно было звонить в колл-центр в Киев, но дождаться ответа оператора - это приличная сумма за моб. связь выходила.
В Киеве все просто и прозрачно, а тут - мутно-мутно. Такое впечатление, что все сделано специально так, чтобы платили по прогнозируемым, а не по фактическим. Я же говорю, полгода переписывалась с ними, чтобы дали мне электронный адрес, куда можно передавать показатели фактические и платить по фактическим. Наконец, дали адрес. Наконец, уточнили день месяца. Это уже потом сайт заработал и появилась возможность там передавать фактические вовремя, но и он нестабильно работает. Как-то зашла в очередно раз в сентябре - а там последние показатели за март, а остальных - просто нет.

цифры сходятся...а суммы не сходятся..

В Херсоне тоже плохо работала программа, потом все наладили, сейчас красота. Данные можно давать как контролерам, так и на тел бесплатный обл энерго, на сайт обл энерго, в личный кабинет и т п - оч удобно. Вам нужно на свое обл энерго писать и жаловаться на плохую организацию работы, если будет много жалоб - начнут шевелиться.

))) Там каждый день толпы недовольных абонентов. Жалоб они не боятся. Бабульки, которые просто не могут разобраться, и которым приходят огромные ’рекомендованные’ суммы к оплате, просто ездят каждый месяц к ним, выстаивают очереди и просят операторов ’доця, тут мені знову багато нарахували, а як ти мені перерахуєш - завжди менше тоді платить’. И операторы им каждый месяц пересчитывают.

Только до 31го, лучше до 30, сайт иногда глючит. Я узнавала у начальницы там где перерасчет делали.

Ой, мрак. У нас весной все наладилось. А жаловались люди не только им самим на них самих, а писали в местные газеты, на сайты обл энерго где доступны комментарии и т п. И, видимо, расшевелили.

вообще то в личном кабинете Вы можете хоть каждый день вносить показания, 3, 5, 10, 30 раз в месяц, не обязательно привязываться к 30-му или 1-му числу

вообще то в личном кабинете Вы можете хоть каждый день вносить показания, 3, 5, 10, 30 раз в месяц, не обязательно привязываться к 30-му или 1-му числу

Так Вы понимаете, у нас (Киевская область) вообще до недавнего времени не было способа передать показатели после 24 числа. Только с 1 по 24. И не было способа платить по фактическим - только по их прогнозируемым, которые, может у кого-то и сходились через время, у нас - никогда.
Не, можно было звонить в колл-центр в Киев, но дождаться ответа оператора - это приличная сумма за моб. связь выходила.
В Киеве все просто и прозрачно, а тут - мутно-мутно. Такое впечатление, что все сделано специально так, чтобы платили по прогнозируемым, а не по фактическим. Я же говорю, полгода переписывалась с ними, чтобы дали мне электронный адрес, куда можно передавать показатели фактические и платить по фактическим. Наконец, дали адрес. Наконец, уточнили день месяца. Это уже потом сайт заработал и появилась возможность там передавать фактические вовремя, но и он нестабильно работает. Как-то зашла в очередно раз в сентябре - а там последние показатели за март, а остальных - просто нет.

вообще то в личном кабинете Вы можете хоть каждый день вносить показания, 3, 5, 10, 30 раз в месяц, не обязательно привязываться к 30-му или 1-му числу

ой, я Вам больше скажу. Родители сейчас живут в селе в Черкасской области, за свет можно платить только по платежке, кроме ощада альтернативы нет. Так вот, если платежку принесли после какого-то там числа, ощад не принимает ее к оплате, только в следующем месяце в коммунальные дни. Бред бредовый.

У всех все по-разному. У нас было можно с 1 по 24, недавно стало можно в любой день.

ну, я о Киеве. Допускаю, что не везде такое

В Киеве 3 раза в месяц можно. Мегабиллинг (Укрбиллинг) - там все прозрачно и без проблем. А 10-15 км влево-вправо - уже мутное болото.

ага, а данные счетчика нужно звонить передавать, а там все время занято, и передаешь их не в райцентр свой, а в Черкассы. Дурдом

Розрахунковий період з 1 по 1 число,на перше число місяця знімаєте показник і до 10 повинні його оплатити,звірка повинна бути хоча б раз у квартал,щоб більш точніше-контролер до речі.