пришел счет в квартиру за свет 2400 гривен.куда обращаться с жалобой посоветуйте

спасибо вам большое.очень помогли

Сдаете оригиналы. Только соберите их так, чтобы удобно было пересчитать - наклейте на что-то уголочком - или купите рассчетные книжки и позаполняйте, чеки вклейте. Мне после перерассчета все вернули. Рассчетная книжка на рынке 5-7 грн стоит.

цифры сходятся...а суммы не сходятся..

Сходите на сверку и выясните всё. К чему эта паника?

Берите все чеки и идите сверять.Нам тоже какого-то фига написали долг за 2010 год,и их совсем не волновало что чеки вообще хранятся 3 года.Но,они у нас были.Мы пошли ,все сверили,и нам еще остались должны .Так что идите и добивайтесь)

нет.звонили в энерго разбирались сказали приходите ждемс

Так а как вы платили? Почему не сверялись.
Тем более что и вправду сайте один раз зарегистрировался и плати себе с карты, ежемесячно подавая данные.

да..у нас нельзя доверять никому..только сам.все верно

Это легко сделать. не откладывайте, а то отключат свет и не включат уже до погашения долга. А оплатите долг - тяжелее будет добиться перерассчета. Срочно чеки сдайте и пишите заявление.

ух ты.не знала о книжке я..отстала видно от жизни.спасибо!

спасибо девочки!побегу завтра уже

Насчитали, скорее всего, по своим прогнозируемым показателям.
Насчет того, что доступа не имеют к счетчику - они правы, в договоре это прописано, могут насчитать, сколько угодно.
Нужно в конце каждого месяца в последний день передавать показатели, например, в личной странице на сайте, если у них есть сайт. Или звонить в колл-центр, или своему контролеру. Или писать на электронную почту. Иначе они ежемесячно пишут ’от фонаря’, а потом нужно делать сверку за полгода. Если нужно больше, чем за полгода - еще дольше очереди нужно отстаивать. И их контролер должен иметь доступ к счетчику.
Деньги вернуть реально после перерасчета, но нервов это будет стоить, сочувствую.
Нужно поехать к ним со всеми квитанциями.

В прошлом году обл энерго все перешли на новую программу учета, вот тогда у людей повылезали огромные долги. Программа не допускает ручной корректировки, только после комиссии о перерасчете составляются акты и по ним списывается долг - мне все в обл энерго подробно объяснили. И сразу сказали - небольшой долг у вас останется в любом случае, лучше не спорить и оплатить. Мне списали с 1100 грн почти 800, остаток оплатила и теперь я самый ответственный потребитель - все вношу день в день и плачу тоже.

платили сами без квитанции. не сверялись потому что были глупые и доверчивые а сейчас поумнели.спасибо неравнодушеым!

спасибо за инфо! очень помогли!

Проще подать на перерассчет и пока не платить 3 тыс, вернуть их будет сложно. Боритесь, они прекрасно в обл энерго знают как считает их программа, у них год назад были тысячи заявлений о перерассчете, сейчас с этой массой разобрались и теперь пересчитывают быстро.

мне так 1500 грн насчитали и показания их неверные,позвонила и спрашиваю что за ерунда,сказали до 29 числа всегда платить и выровняется,теперь они мне должны 35 грн

Мы тоже платили по факту день в день, но это не помешало им насчитать ’прогнозируемых’ долгов. И у контролера доступ был, и мы показатели передавали, но не в последний день месяца, а в первый день следующего, поэтому они наши показатели не учитывали, а учитывали свои ’прогнозируемые’.
У них у всех свои лазейки, видимо.

Да, есть такое, вы день в день все подавайте, я даю с 25го по 30 за текущий месяц - все отлично. А вот +1 день - и уже лезут долги, которые после сверки убирают.

да..там лазейки еще какие оседают в карманах

Именно так. Я тоже до 30 плачу - до копейки все совпадает.

Так у них операторы в колл-центре одна говорит, что нужно только 1 числа, другая - что только 31-го числа. Сами не знают, когда хотят, чтобы передавали показатели. )

Только до 31го, лучше до 30, сайт иногда глючит. Я узнавала у начальницы там где перерасчет делали.

Вот кто смирится с долгом и оплатит - те суммы и пойдут в карманы. Боритесь.

конечно буду.благодарю!

Я с ними длительную переписку вела. Выяснила все до часа. Сказали, четко в последний день месяца показатели снимать и передавать. Я им каждый месяц письмо пишу с показателями, потому что сайт их у нас тоже глючит. И прошу каждый месяц номер счета и КС, чтобы можно было оплатить через интернет (тоже бред, в Киеве фиксированная КС, а в -облэнерго - привязана к номеру счета и каждый раз разная, нужно каждый раз их спрашивать).
Так что, если что - есть документальное подтверждение - письмо с переданными показателями.

Может у Вас и так. Я в Херсоне, подошла к начальнице по перерасчету, она и сказала - до 30, т к иногда сама программа сбоит и считает 31й день за 1й день след месяца, потом люди приходят и мозг выносят работникам. Теперь у меня до копейки все сходится - их счет и мои рассчеты, даю до 30 числа включительно.

Так Вы понимаете, у нас (Киевская область) вообще до недавнего времени не было способа передать показатели после 24 числа. Только с 1 по 24. И не было способа платить по фактическим - только по их прогнозируемым, которые, может у кого-то и сходились через время, у нас - никогда.
Не, можно было звонить в колл-центр в Киев, но дождаться ответа оператора - это приличная сумма за моб. связь выходила.
В Киеве все просто и прозрачно, а тут - мутно-мутно. Такое впечатление, что все сделано специально так, чтобы платили по прогнозируемым, а не по фактическим. Я же говорю, полгода переписывалась с ними, чтобы дали мне электронный адрес, куда можно передавать показатели фактические и платить по фактическим. Наконец, дали адрес. Наконец, уточнили день месяца. Это уже потом сайт заработал и появилась возможность там передавать фактические вовремя, но и он нестабильно работает. Как-то зашла в очередно раз в сентябре - а там последние показатели за март, а остальных - просто нет.