Дюйм оф о4ка• 14 декабря 2017
Мое попадалово на бесплатной доставке олх, ни товара, ни денег. Мой плохой опыт
Подключила услугу в конце ноября, за все время 40 продаж. Но вот уже второй раз у меня случается проблема. Первый раз отправляла покупателю товар за 150 грн, он заказывал его просто нажав купить без предварительного сообщения или звонка. Не забирал 5 дней, а потом товар поехал ко мне. Когда пришла на почту забирать товар, я обомлела: вместо малогабаритного пакетика получила коробку с вонючими б/у сапогами. Позвала старшего отделения, открыли посылку на видео. Слава господу старшая отделения попалась нормальная, не хамовитая. Позвонила на отделение куда я отправила товар, они сказали что произошла какая-то ошибка, новенькая оператор что-то там напутала(хотя я думаю что была подмена, но не понимаю как можно маленький пакетик поменять на б/у сапоги в коробке). В итоге на следующий день мне отпаривали 150 грн в конверте, в этот раз все обошлось.
Но вот со вторым заказом так гладко не обошлось, заказ на 80 грн по истечении срока перевелся в возврат средств, хотя по накладной он получен. После звонка на новую почту и в службу поддержки олх(а дозвонится туда практически невозможно) ничего внятного ответа не получила, только то что покупатель действительно забрал товар а оператор опять что-то напутала. Сказали что будут разбираться. Звонила потом еще покупатель, сказала что ей вернули деньги. Теперь мне придется ходить на почту писать претензию или выпрашивать у покупателя деньги за товар. Ужасно...
Мне услуга бесплатная доставка олх конечно нравится, но все же я бы не рисковала и не отправляла дорогостоящий товар по ней, мало ли что там опять девочка с новой почты напутает.
А от вас прошу совета, как в данной ситуации себя вести, может кто сталкивался?
Но вот со вторым заказом так гладко не обошлось, заказ на 80 грн по истечении срока перевелся в возврат средств, хотя по накладной он получен. После звонка на новую почту и в службу поддержки олх(а дозвонится туда практически невозможно) ничего внятного ответа не получила, только то что покупатель действительно забрал товар а оператор опять что-то напутала. Сказали что будут разбираться. Звонила потом еще покупатель, сказала что ей вернули деньги. Теперь мне придется ходить на почту писать претензию или выпрашивать у покупателя деньги за товар. Ужасно...
Мне услуга бесплатная доставка олх конечно нравится, но все же я бы не рисковала и не отправляла дорогостоящий товар по ней, мало ли что там опять девочка с новой почты напутает.
А от вас прошу совета, как в данной ситуации себя вести, может кто сталкивался?
36
0
1. Звоните в поддрежку ОЛХ и Новой Почты.
2. Долбите им мозг по полной.
3. Пишите в группу Новой Почты в ФБ комментарий под последним постом.
4. Тогда 100% помогут.
У меня была недавно сложная ситуация с Новой Почтой, но суть не в доставке ОЛХ.
Решили вопрос спустя полторы или две недели, когда я написала огромный комментарий с жалобой. Буквално 1 день и все решили. Еще промо-код на бесплатную доставку дали)
2. Долбите им мозг по полной.
3. Пишите в группу Новой Почты в ФБ комментарий под последним постом.
4. Тогда 100% помогут.
У меня была недавно сложная ситуация с Новой Почтой, но суть не в доставке ОЛХ.
Решили вопрос спустя полторы или две недели, когда я написала огромный комментарий с жалобой. Буквално 1 день и все решили. Еще промо-код на бесплатную доставку дали)
К меня притензии ко всем, в том числе и к юпей. Почему ни товара, ни денег, безопасная сделка в итоге не безопасная совсем.
Я вообще отключила эту услугу бесплатной доставки, у меня такое чувство что наши люди ее воспринимают как услугу бесплатной примерки. Пишешь все замеры в объявлении, ну почитай ты внимательно. Нет, интересней же погонять продавца на почту, а потом написать, не забрал, мала оказалась. Теперь ни денег ни посылки пока нет, и переживаю в каком состоянии приедет моя куртка обратно и приедет ли моя куртка, а не что-то другое. И еще беготня на почту после работы туда сюда, потому что кому-то лень замеры дополнительные попросить.
Да, спасибо за совет, тоже уже была спорная ситуация с новой почтой, решилась в мою пользу, правда спустя 4 месяца. Но тут дело в том как тут ниже подметили непонятно к кому претензию делать, к олх или нп...
К Новой Почте, понятное дело.
Пишите им жалобу в группе в ФБ. Решают все быстро.
А остальных не слушайте. Я много товаров покупаю и купила на подарки сейчас только из-за бесплатной доставки.
Она очень полезна и удобна. И не переживаешь, что тебя кинут.
А переплачивать каждый раз при покупке 80-100 грн не хочется. А не все можно купить в своем городе :)
Особенно обидно, когда вещь стоит 40-80 грн. К праздникам на подарочки эта услуга вообще отлично работает.
Главное, все посылочки проверять на отделении, как покупателю, так и продавцу. Составлять акты и писать жалобы.
Такое может быть и с наложкой, и просто по предоплате (сталкивалась с таким еще до бесплатной доставки ОЛХ).
И, даже, если доставка пока бесплатная, то всё равно в будущем буду только так покупать. На ОЛХ много разных продавцов)
Пишите им жалобу в группе в ФБ. Решают все быстро.
А остальных не слушайте. Я много товаров покупаю и купила на подарки сейчас только из-за бесплатной доставки.
Она очень полезна и удобна. И не переживаешь, что тебя кинут.
А переплачивать каждый раз при покупке 80-100 грн не хочется. А не все можно купить в своем городе :)
Особенно обидно, когда вещь стоит 40-80 грн. К праздникам на подарочки эта услуга вообще отлично работает.
Главное, все посылочки проверять на отделении, как покупателю, так и продавцу. Составлять акты и писать жалобы.
Такое может быть и с наложкой, и просто по предоплате (сталкивалась с таким еще до бесплатной доставки ОЛХ).
И, даже, если доставка пока бесплатная, то всё равно в будущем буду только так покупать. На ОЛХ много разных продавцов)
это то, чего я боюсь: наблюдаю как разворачивают на НП посылки. И порой мне плохо: получатель вскрывает пакет как попало ножом, порезать запросто можно ткань. Никто не следит. Вещь вытянула и бросила на грязный стол, смотрит вторую. Кроссовки надел и топает по грязному полу. а потом вот так и вернут.
И будешь сидеть со своим новым товаром в неповадном виде.
Если что, я не проф.продавец. Продаю пролеты свои и ребенка
И будешь сидеть со своим новым товаром в неповадном виде.
Если что, я не проф.продавец. Продаю пролеты свои и ребенка
это точно!!! когда человек платит хоть 150грн предоплаты, он относится более ответственно к покупке, а так зачем париться, приедет мерну
или вообще не прийду за посылкой ,
мне как то один покупатель хвастался, что заказал 9 курток одновременно в разных местах и ни за одной не пришел , потому что купил в магазине 10.
с предоплатой он бы точно так не относился
мне как то один покупатель хвастался, что заказал 9 курток одновременно в разных местах и ни за одной не пришел , потому что купил в магазине 10.
с предоплатой он бы точно так не относился
кроме того пользуясь бесплатной доставкой вы оставляете данные своей карты в месте гже не все в порядке с безопасным хранением информации.
если на карте вы денег держать не собираетесь, то не страшно, а если собираетесь, приветы прийдут попозжее
если на карте вы денег держать не собираетесь, то не страшно, а если собираетесь, приветы прийдут попозжее
я вот тоже жду посылку от которой покупатель отказался, хотя в переписке на 100% все устраивало, а тут просто отказ и даже не написала в чем причина...
и честно говоря у меня такое чувство, что там приедет не мой товар...
вот похоже на какое-то мошенничество, как когда-то здесь читала. коротко: человек заказывает несколько товаров, потом меняет при осмотре местами товар и забирает самый дешевый, положив во внутрь дорогой, а от остальных отказывается. всем известно что сотрудники совсем не наблюдают за осмотром посылок и это сейчас сделать легко...
и честно говоря у меня такое чувство, что там приедет не мой товар...
вот похоже на какое-то мошенничество, как когда-то здесь читала. коротко: человек заказывает несколько товаров, потом меняет при осмотре местами товар и забирает самый дешевый, положив во внутрь дорогой, а от остальных отказывается. всем известно что сотрудники совсем не наблюдают за осмотром посылок и это сейчас сделать легко...
Я через ці дані відмовилась купити товар з безкоштовною доставкою. Знайшла в своєму місті тоймамийовар зату ж ціну. Лише не зручно,що продавцевіз іншогоміста голову морочила.
Эта бесплатная пересылка - рай для мошенников и вот таких недобросовестных покупателей, которые по 10 курток заказывают.
а у меня продажи слабые,но продаю только свое и мне не срочно,но бесплатной доставкой не буду отправлять,мне мои нервы и время дороже,пусть хоть раз в сто лет форс мажор случается. Цены мои адекватные,чтобы предоставлять эту услугу еще заморочную. свой покупатель найдется,я подожду.
я вчера создавала подобную тему.....так меня закидали тапками, что я наговариваю и провожу антирекламу ’Бесплатной доставки’https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2007144 (((
А зроблено було все із благими намірами - щоб безпечно було для покупців, щоб не переживали за свої гроші. А вийшло, що підклали свиню продавцям...
У мене взагалі минулого тижня був випадок - оформили покупку із безкоштовною доставкою, я відправила, через 4-5 годин мені на рахунок поступили гроші за цей товар. Перевіряю на сайті НП - посилку отримали через 5 хв після відправки... Мені в принципі добре - гроші є, але що скаже покупець, коли прийде за посилкою, а вона вже видана???
Виявилося, що оператор помилково відмітив цю ттн, як видану. Розібрались із службою підтримки і покупець отримав свій товар
У мене взагалі минулого тижня був випадок - оформили покупку із безкоштовною доставкою, я відправила, через 4-5 годин мені на рахунок поступили гроші за цей товар. Перевіряю на сайті НП - посилку отримали через 5 хв після відправки... Мені в принципі добре - гроші є, але що скаже покупець, коли прийде за посилкою, а вона вже видана???
Виявилося, що оператор помилково відмітив цю ттн, як видану. Розібрались із службою підтримки і покупець отримав свій товар
моего покупателя вообще Новая почта заставила ехать в районный центр за посылкой, которую я оплатила - до дверей. И шо... я не могу претензию подать. а покупателю не тяжело было поехать...
Ну вот почитав тему и набравшись смелости решила еще раз позвонить покупателю и она перевела мне деньги. Порядочный человек попался
у меня с олх доставкой тоже были некоторые проблемы: у меня в объявлении бальзамы для губ и их заказало 3 человека, они забрали и мне не могли прийти деньги, так как был привышен лимит карты, аж 150 грн начислилось в течении дня, а потом остальные 50 не могли просто прийти из за их ограничений на карту) ели дозвонилась в их колл центр и внятных ответов я не услышала.
покупатели часто покупают по 2 или 3 шт. одного товара с моего объявления и им приходится по 3 раза делать заказ, как то девушка попросила смениь сумму на секунду и мое объявление после этого удалили, так что мой совет НИКОГДА НЕ МЕНЯЙТЕ ЦЕНУ ТОВАРА
покупатели часто покупают по 2 или 3 шт. одного товара с моего объявления и им приходится по 3 раза делать заказ, как то девушка попросила смениь сумму на секунду и мое объявление после этого удалили, так что мой совет НИКОГДА НЕ МЕНЯЙТЕ ЦЕНУ ТОВАРА
То наверно работники олх. Если вы думаете что так много людей пользуются этой доставкой это не так. Вот к примеру диалог только что, покупатель ни в какаую не хочет. Будет ехать
Ответ дляОтблеск мысли
+1
девочка на НП напутала, но попадалово на олх
девочка на НП напутала, но попадалово на олх
Да, именно на олх!!!
Почему то девочка с олх тоже напутала и сделала статус возврат средсв, а не начислила мне на карту
Почему то девочка с олх тоже напутала и сделала статус возврат средсв, а не начислила мне на карту
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу