Добро с Кулаками• 15 сентября 2013
Нужна помощь и совет. Схема действий при нарушении сан. норм и прав потребителя.
Добрый день всем.
История такова: Сегодня, гуляя с сыном(5 лет), зашли в небольшой кондитеский магазин и купили ватрушку с творогом. Предавительно спросила продавца о свежести продукта, уточнив, что для ребенка и получила очень увереный ответ "ДА". Продавец с улыкой на лице вручил сыну ватрушку и он естественно сразу начал ее есть. Съев половину мы зашли в другой магазинчик и я попросила завернуть ватрушку в пакетик и доесть после того как выйдем из магазина. Ватрушка попала ко мне в руки и я была сразу удивлена ее, мягко сказать, НЕ мягкостью. Покрутив ватрушку в руках - обнаружила плесень и запах несвежести. Бросив все - вернулись в кондителский магазинчик. Продавец с круглыми глазами сказала, что такого быть неможет, но сразу же забрала порченный продукт и вернула назад 4 грн(столько мы за нее заплатили).
На мои просьбы показать накладную на товар или хотя бы коробку с датой поставки - ничего не предоставили (в магазине документов нет и когда поступили ватрушки в продажу продавец не знает... она же сегодня, как всегда, только заступила на смену). Дальше: кассового аппарата нет(единый налог), я попросила выписать товарный чек, мне его с боем выписали( предварительно созвонившись и с бугалтером и с товароведом), но на товарном чеке отсутсвует даже наборной штамп. Заставила продавца подписаться и написать фамилию. Санитарной книжки у продавца нет, уголка потребителя нет...
Опять таки, с боем, забрала нашу недоеденную ватрушку и товарный чек.
Непосредсвенно вопрос: сегодня воскресенье - что я могу сделать сегодня и какова схема действий.
Киев. Голосеевский р-н.
Спасибо.
История такова: Сегодня, гуляя с сыном(5 лет), зашли в небольшой кондитеский магазин и купили ватрушку с творогом. Предавительно спросила продавца о свежести продукта, уточнив, что для ребенка и получила очень увереный ответ "ДА". Продавец с улыкой на лице вручил сыну ватрушку и он естественно сразу начал ее есть. Съев половину мы зашли в другой магазинчик и я попросила завернуть ватрушку в пакетик и доесть после того как выйдем из магазина. Ватрушка попала ко мне в руки и я была сразу удивлена ее, мягко сказать, НЕ мягкостью. Покрутив ватрушку в руках - обнаружила плесень и запах несвежести. Бросив все - вернулись в кондителский магазинчик. Продавец с круглыми глазами сказала, что такого быть неможет, но сразу же забрала порченный продукт и вернула назад 4 грн(столько мы за нее заплатили).
На мои просьбы показать накладную на товар или хотя бы коробку с датой поставки - ничего не предоставили (в магазине документов нет и когда поступили ватрушки в продажу продавец не знает... она же сегодня, как всегда, только заступила на смену). Дальше: кассового аппарата нет(единый налог), я попросила выписать товарный чек, мне его с боем выписали( предварительно созвонившись и с бугалтером и с товароведом), но на товарном чеке отсутсвует даже наборной штамп. Заставила продавца подписаться и написать фамилию. Санитарной книжки у продавца нет, уголка потребителя нет...
Опять таки, с боем, забрала нашу недоеденную ватрушку и товарный чек.
Непосредсвенно вопрос: сегодня воскресенье - что я могу сделать сегодня и какова схема действий.
Киев. Голосеевский р-н.
Спасибо.
16
0
Послушаю. Хотя помню по тв показывали, женщина в колбасе нашла лапку крысы, сдала на экспертизу, журналистов пригласила, засняла все на видео.... в результате санстанция сказала, что у всех галюны и это просто хрящ в виде лапки))))). В нашей стране ничего не добьетесь.
Хочу сдать ватрушку на экспертизу и получить заключение. Написать жалобу в общество защиты прав потребителя и приложить заключение.
Ребенка накормила Лактофильтрум. Будем наблюдать и надеяться все пройдет бесследно.
Может я не права? и не следует поднимать ’бурю с стакане’? пускай и дальше торгуют плесневелыми продуктами питания без санитарных книжек?
Ребенка накормила Лактофильтрум. Будем наблюдать и надеяться все пройдет бесследно.
Может я не права? и не следует поднимать ’бурю с стакане’? пускай и дальше торгуют плесневелыми продуктами питания без санитарных книжек?
Времени и денег у Вас немеряно, видимо. ))) Экспертиза не бесплатная и не быстрая процедура. В крайнем случае магазин отделается штрафом и то не в пользу государства. ;) А в личный карман проверяющего, с которыми они и так плотно сотрудничают, раз у них и без этого есть нарушения, а они работают. Это реалии нашей жижни, увы.
С ребенком все в порядке? Просто не покупайте в этом магазине больше.
За всю свою жизнь Ваш ребенок съест еще не один просроченный и испорченный продукт, от этого никто не застрахован.
С ребенком все в порядке? Просто не покупайте в этом магазине больше.
За всю свою жизнь Ваш ребенок съест еще не один просроченный и испорченный продукт, от этого никто не застрахован.
Оно то так, но встряска магазину необходима, очень хочется что бы навели у себя порядок.
На экспертизу деньги найду - да и не стоит она больших денег... и времени не жаль(7-10 дней сеют). Будет намного хуже, если с ребенком не пройдет все бесследно, хотя моей вины здесь больше всего - сама должна была сначала удостовериться в качестве продукта.
На экспертизу деньги найду - да и не стоит она больших денег... и времени не жаль(7-10 дней сеют). Будет намного хуже, если с ребенком не пройдет все бесследно, хотя моей вины здесь больше всего - сама должна была сначала удостовериться в качестве продукта.
Не наведут, поверьте ))) Плюсы в виде материальной компенсации от этого получат только их проверяющие )))
вот-вот, наконец-то вы вспомнили что и ваша вина в этом есть, надо было хотябы потрогать ее и понюхать, а вы повели себя как беспечная мама, посеют, конечно вырастет все что угодно
Я не сомневаюсь что выростет, и себя виню в первую очередь, но и на самотек это дело не готова отпустить. Я
Меня меньше всего волнует кто и сколько получит в карман, я не с государственной коррупцией воевать собралась.
Я пытаюсь до Вас донести, что магазин, если они уже торгуют без надлежащей документации, никак не пострадает и не исправится. И максимум, что они сделают - раскошелятся на презент.
А я пытаюсь узнать полезную для себя в данной ситуации информацию. Скептицизма у меня и у самой хватает, мне он сейчас не поможет.
Совсем обнаглели, не боятся никого, продают просроченное и порченое и дети для них - пустое место. Наказать надо обязательно такого продавца.
Отчет: в сан.станции жалобу вчера приняли по телефону. Все очень подробно записали. Сегодня отвезла булку на анализ, оплатила аж... 50грн (совсем не жалко).
В Гос.инспекции Украины по защите прав потребителей жалобу приняли сегодня. О результатах проверки мне придет отчет но почте и в письменном виде (так меня уверили).
С ребенком моим все в порядке.
В Гос.инспекции Украины по защите прав потребителей жалобу приняли сегодня. О результатах проверки мне придет отчет но почте и в письменном виде (так меня уверили).
С ребенком моим все в порядке.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу