Директриссимо• 05 апреля 2018
Девочки HELP
Ситуация месяц назад продавала новую сумку к коляске Stokke ( новая стоит 4150 грн.) я продала за 3000 грн. , отправляла наложенным , сумку забрали но как оказалось нет в ней маленькой косметички ( ее не было видимо при покупке , тк я ее не помню , в магазине тоже увы не помнят. Покупателю сразу сказала , что скорее всего ее не было при покупке , тк не пользовались сумкой . Прошло 3 недели пишет мне Покупатель
-Вы нашли косметичку?
Я
-Нет не нашла и скорее всего не найду , если Вы сумкой не пользовались прысылайте обратно я верну деньги
Покупатель
- Мы ей пользуемся , но хорошо я ее постираю на ней было 2 пятна и еще подкладка порвата и вышлю вам
Я
-Какие пятна ??? Сумка новая ( фото есть на момент продажи ) , не чего порвато не было , сумка не использовалась . Если были пятна и порвата подкладка зачем Вы ее с почты забирали ???
Покупатель
-Верните нам 500 грн. за то что нет косметички и мы будем довольны ...нам она нравится
Я готова забрать ее назад, но чеовек ее получил месяц назад пользуется ей о пятнах и порватой подкладке я узнала 3 дня назад , суимка ехала наложенным .....Вот как правильно поступить (((
-Вы нашли косметичку?
Я
-Нет не нашла и скорее всего не найду , если Вы сумкой не пользовались прысылайте обратно я верну деньги
Покупатель
- Мы ей пользуемся , но хорошо я ее постираю на ней было 2 пятна и еще подкладка порвата и вышлю вам
Я
-Какие пятна ??? Сумка новая ( фото есть на момент продажи ) , не чего порвато не было , сумка не использовалась . Если были пятна и порвата подкладка зачем Вы ее с почты забирали ???
Покупатель
-Верните нам 500 грн. за то что нет косметички и мы будем довольны ...нам она нравится
Я готова забрать ее назад, но чеовек ее получил месяц назад пользуется ей о пятнах и порватой подкладке я узнала 3 дня назад , суимка ехала наложенным .....Вот как правильно поступить (((
12
0
Ответ дляКыся-брыся
Я считаю не подошла верните сразу и проблем нет (( Спасибо 
если будет возражать, шлите ее сюда, мы ей быстренько все объясним :)
Напишите, что возврата нет, тем-более, что она покупатала наложкой, теперь сумка уже б/у, еще и с пятнами, какой возврат?
Ничего у покупателя забирать не надо! Наложенный платеж для того и используют, чтобы покупатель еще на почте мог осмотреть покупку и отказаться,если его что то не устраивает. Раз она покупку забрала, то никаких претензий к вам быть не может. И кроме того, даже если бы она купила по полной стоимости, то уже прошли 2 недели,в течение которых можно было вернуть товар. И товар должен быть не ношеным! А тут еще и пятна!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу