Нафаня Маня• 15 июля 2018
Предприниматели, как вы работаете с наложкой?
Продаем в интернет-магазине уже почти 5 лет. Наложкой отправляли всегда, было по-разному, иногда не забирали посылки, но процент не большой.
На днях произошла ситуация. Клиентка заказала верхнюю одежд на сумму 2000 грн, конкретный размер, цвет, наложкой. Мы отправили. Через пару дней смотрим - она отказалась от получения. Ок. Возвращаем. И приезжает тот же товар но другого размера! Получается она где-то купила эту модель, ей не подошел размер и она таким образом обменяла(. За нас счет, минус 120 грн(
После этого случая вообще хотим отказаться от наложки. Но процент заказов уменьшиться.
Как делаете вы?
Спасибо!
На днях произошла ситуация. Клиентка заказала верхнюю одежд на сумму 2000 грн, конкретный размер, цвет, наложкой. Мы отправили. Через пару дней смотрим - она отказалась от получения. Ок. Возвращаем. И приезжает тот же товар но другого размера! Получается она где-то купила эту модель, ей не подошел размер и она таким образом обменяла(. За нас счет, минус 120 грн(
После этого случая вообще хотим отказаться от наложки. Но процент заказов уменьшиться.
Как делаете вы?
Спасибо!
14
0
Обратитесь на почту, если на камерах будет виден обмен товара, штраф сотрудникам почты и вам выплатят сумму страховки.
претензии к отделению нп предъявите где получали, камеры там есть, будут разборки. Считаю, что это не повод отказываться от отправки наложкой
А тут вам выбирать. Или уменьшить процент заказов или катать товар за свой счёт.
У меня нет наложки
У меня нет наложки
Я работаю с наложкой на крупный товар, вот где реально риск)))у меня минимальная позиция доставки 900 грн в одну сторону ,если отказ -1800 с кармана на ровном месте.. А брать предоплаиу-лишаться % клиентов.. но все равно выгодно.
Автор, процент того,что на почте ’недосмотрели’ ну очень мал. Может,вы отправили не тот размер? Или ваш менеджер накосячил?
это хорошо хоть не тот размер , тут девочка писала отправила сапоги, а назад вернулись старые угги.
Мы работаем только по предоплате, все примерки з счет покупателя . заработок у нс не большой что бы самим катать. Если у Вас накрутка 100% то можно и катать. А так очень сомневаюсь об обменя, так как работники всегд при открытии стят рядом.
Продавала как то элитную косметику и парфюмерию... И в один из отправлений наложкой,мне вскрыли коробочки,вытянули парфюм и крем стоимостью больше 10т . и отказались от посылки.Мне вернулись пустые коробочки от товара....Ничего не доказала на НП,так как посылку открыла уже аж в офисе.И Ах--уела.! на новой почте сказали что нужно было проверить возврат при них
Просто попала на деньги.Получила хороший урок.И больше наложкой не отправляю.Клиентов меньше не стало.А от мошенников открестилась.
Просто попала на деньги.Получила хороший урок.И больше наложкой не отправляю.Клиентов меньше не стало.А от мошенников открестилась.
Я делаю покупки в одном магазине, так там при наложке обязательна предоплата фиксированной суммы. Лично меня это не отпугнуло. Я сама знаю как это, когда твой товар не забирают, а ты попадаешь на сумму доставки.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу