lilia slink• 28 июля 2018
ОЛХ украли аккаунт - подскажите куда и как пожаловаться для решения ситуации
ОЛХ украли аккаунт - подскажите куда и как пожаловаться для решения ситуации.
Девочки, подскажите кто с таким сталкивался.
Меня месяц не было в Киеве, была без связи, но до отпуска, как раз за несколько дней пришло сообщение на почту о смене пароля для входа, зайти не получилось что бы его сменить, на почту что при аккаунте смс не приходят, не было времени этим заниматься, уехала, и вот вчера вернувшись снова стала пробовать.
Получилось войти на сайт не через емайл и пароль, а через номер телефона и смс на него с кодом.
Вошла, но почта теперь привязана к моему профилю чужая, то есть моя инфа и чужая почта и чужие объявления, и, что еще обнаружила, что, с моего счета в мае было списано 9 грн на чужое поднятие объявления, то есть украли мой профиль со счетом, поставили свою почту, в профиле высвечиваются чужие данные, но привязан мой номер телефона водофон и мой счет.
Как связаться с их админами не могу найти, ну телефон сайта олх конечно тоже нет.
Подскажите пожалуйста кто знает как связаться с админами сайта ОЛХ.
Девочки, всем спасибо кто откликнулся помочь!
Девочки, подскажите кто с таким сталкивался.
Меня месяц не было в Киеве, была без связи, но до отпуска, как раз за несколько дней пришло сообщение на почту о смене пароля для входа, зайти не получилось что бы его сменить, на почту что при аккаунте смс не приходят, не было времени этим заниматься, уехала, и вот вчера вернувшись снова стала пробовать.
Получилось войти на сайт не через емайл и пароль, а через номер телефона и смс на него с кодом.
Вошла, но почта теперь привязана к моему профилю чужая, то есть моя инфа и чужая почта и чужие объявления, и, что еще обнаружила, что, с моего счета в мае было списано 9 грн на чужое поднятие объявления, то есть украли мой профиль со счетом, поставили свою почту, в профиле высвечиваются чужие данные, но привязан мой номер телефона водофон и мой счет.
Как связаться с их админами не могу найти, ну телефон сайта олх конечно тоже нет.
Подскажите пожалуйста кто знает как связаться с админами сайта ОЛХ.
Девочки, всем спасибо кто откликнулся помочь!
31
0
Спасибо за ответ! А Вы не подскажите как с ними связаться?
Смотрю техпомощь и обратная связь, а у меня не в одном браузере не открывается. Еще раз спасибо!
Смотрю техпомощь и обратная связь, а у меня не в одном браузере не открывается. Еще раз спасибо!
Не получается, не меняется, пробовала.
Объявления чужие удалила.
Пароль сделала новый, но так как емейл чужой, то мне не приходит ссылка для подтверждения, замкнутый круг.
С админами связаться не получается, не вижу куда им написать.
Объявления чужие удалила.
Пароль сделала новый, но так как емейл чужой, то мне не приходит ссылка для подтверждения, замкнутый круг.
С админами связаться не получается, не вижу куда им написать.
У меня сложилась в целом похожая ситуация, долго не буду расписывать, но по сути тоже мой акк, мой тел, но почта нарисовалась вдруг чужая, хотя объявлений там не было. Написала в поддержку, они говорят: для подтверждения перешлите скриншот вашего самого первого письма нам, из почты. Я им снова объясняю, что почта не моя. В браузере им написала, письмо к ним улетело, но на почте у меня его нет. Просила хоть тел отвязать или удалить аккаунт, отказали. Рассердилась и плюнула на них((
Получилось написать админам ОЛХ.
Девочки, спасибо Вам за подсказки, буду ждать их ответ.
Я была в шоке, когда увидела, что мой профиль украли, надеюсь их админы помогут, печально все это.
Девочки, спасибо Вам за подсказки, буду ждать их ответ.
Я была в шоке, когда увидела, что мой профиль украли, надеюсь их админы помогут, печально все это.
Мне пришла копия письма на почту с моим обращением в службу поддержки, написано что ответ они дают по будням в течении 24 часа, выходные и праздники в теч 48 часов, буду ждать.
Ну, вот не понимаю, что не так, или я слепая. Но у меня переписка начинается уже только с их ответа на мою почту, которую указала в обращении. А копии первого письма нет!
Хорошо, что у Вас все получилось)) удачи!))
Хорошо, что у Вас все получилось)) удачи!))
Да, какой-то замкнутый круг, техподдержка ответила, что вариантов других нет. И мой телефон так и висит в теперь уже чужом профиле, и я не могу на это повлиять, не приятно. Хорошо, хоть объявлений там нет
У меня просили скрин письма, в котором сообщается об изменении почты для аккаунта. ( его я увидела и сразу начала писать в поддержку)
Я сейчас нашла у себя письмо от 5.07.2018 о смене почты с моей на чужую, но я тогда это не могла увидеть, я ехала 28.06.2018 в горы, там не было связи, приехала на 1 сутки домой с малым 10.07.18 и 12.07.18 ехали на море, времени особо смотреть тогда не было, хорошо, что не удалила их письмо, я всегда почту чищу.
Пока от них пришло только подтверждение о получении моей жалобы на мою почту. Надеюсь, что вопрос решится, изначальное письмо о смене почты тоже нашла, возможно это поможет в дальнейшем.
Пока от них пришло только подтверждение о получении моей жалобы на мою почту. Надеюсь, что вопрос решится, изначальное письмо о смене почты тоже нашла, возможно это поможет в дальнейшем.
так удивительно,
я не понимаю зачем им чужие акки, если моя инфа видна только внутри карточки, но, если открыть само чужое объявление, то там все стоит чужое в инфе и телефон, и емейл, и имя.
Получается, в моём случае, что у этого мошенника есть чужой акк с инфой, которую видит только он сам при управлении объявлениями, ему приходит почта, ему звонят по его же объявлениям,
получается они украли у меня доступ к подаче объявлений, и мой счет, но смысл в этом? Не понимаю эту схему?? Вот в чем подвох?
Это письмо, которое было когда все случилось:
Здравствуйте, Юлия!
Ваш e-mail адрес на OLX.ua изменен.
Новый e-mail: AvdeevaYuzefa889956@list.ru
Используйте AvdeevaYuzefa889956@list.ru чтобы войти в вашу учетную запись на OLX.ua.
Если вы не меняли ваш e-mail адрес, пожалуйста, свяжитесь с нами
я не понимаю зачем им чужие акки, если моя инфа видна только внутри карточки, но, если открыть само чужое объявление, то там все стоит чужое в инфе и телефон, и емейл, и имя.
Получается, в моём случае, что у этого мошенника есть чужой акк с инфой, которую видит только он сам при управлении объявлениями, ему приходит почта, ему звонят по его же объявлениям,
получается они украли у меня доступ к подаче объявлений, и мой счет, но смысл в этом? Не понимаю эту схему?? Вот в чем подвох?
Это письмо, которое было когда все случилось:
Здравствуйте, Юлия!
Ваш e-mail адрес на OLX.ua изменен.
Новый e-mail: AvdeevaYuzefa889956@list.ru
Используйте AvdeevaYuzefa889956@list.ru чтобы войти в вашу учетную запись на OLX.ua.
Если вы не меняли ваш e-mail адрес, пожалуйста, свяжитесь с нами
подвох в том, что вашему акку не один день и на нем есть деньги. Это дает: 1. возможность бесплатно разместить что-то своё. 2. Доверие покупателя.
Сама в шоке от ОЛХ, у мужа когда-то тоже акк взломали, так в поддержке единственное, что смогли посоветовать - новый завести. Тупейшая система поддержки клиентов. Понтов море гнут, а по сути пшик из себя представляют - ни нормального отношения от поддержки, хрен ее вообще найдешь на сайте (надо все уголки облазить в поисках связи обратной), ни качественного решения вопросов, ни гарантий толковых безопасности. + мошенников гора с кепкой уже сколько лет и ничего с этим не делают. Зато цены себе не составят адекватной. Давно эту площадку стараюсь обходить
Сама в шоке от ОЛХ, у мужа когда-то тоже акк взломали, так в поддержке единственное, что смогли посоветовать - новый завести. Тупейшая система поддержки клиентов. Понтов море гнут, а по сути пшик из себя представляют - ни нормального отношения от поддержки, хрен ее вообще найдешь на сайте (надо все уголки облазить в поисках связи обратной), ни качественного решения вопросов, ни гарантий толковых безопасности. + мошенников гора с кепкой уже сколько лет и ничего с этим не делают. Зато цены себе не составят адекватной. Давно эту площадку стараюсь обходить
Цитата:
подвох в том, что вашему акку не один день и на нем есть деньги. Это дает: 1. возможность бесплатно разместить что-то своё. 2. Доверие покупателя.
так даже в этом идет расхождение в моём случае, мой акк был регистрация в 2012 году, а тот у кого сейчас полный доступ к акку - 2015 год регистрация, вообще бред какой то с этим ОЛХ.
Ох, как с ними все не просто. Да, думаю, поможет
Перечитала их мне ответ, нужен был скрин письма о смене эл.адреса, где будет виден его текст и адрес моего профиля. Но у меня его нет, а профиль мой даже называется совсем не так, я не имею к нему отношения.
Но после всех выяснений сказали, что нужен имейл, зарегистрированный в профиле, а он же не мой. короче, ни туда, ни сюда
Перечитала их мне ответ, нужен был скрин письма о смене эл.адреса, где будет виден его текст и адрес моего профиля. Но у меня его нет, а профиль мой даже называется совсем не так, я не имею к нему отношения.
Но после всех выяснений сказали, что нужен имейл, зарегистрированный в профиле, а он же не мой. короче, ни туда, ни сюда
У меня 2 недели назад аккаунт увели. Не пойму только, как они это делают? Подбирают пароль на ’абум’ или есть спец. программа? Ведь это массовое явление. И не у всех же пароль 12345?
не знаю касательно этого момента, но в целом да - есть такое дело. Когда только начинались новые ограничения по категориям это особо ярко было видно по кол-ву жалоб и ’ошиблись, извините’. Ошибку даже если признавали, то ничем уже помочь не могли и все оставалось как сделали, мол, ’так и будет’. Полон инет таких историй. Мне тоже так ’бизнес’ от фонаря приписали по ошибке одному объявлению, извинились, но доступ к публикациям бесплатным закрыт в итоге, потому что они же сами и изменили статус обьявы на бизнес и в системе числиться, что когда-то такое было. Бредовая контора одним словом
Девочки, вот сегодня получила ответ с сайта ОЛХ:
Анна
Анна (OLX Ukraine)
29 июл., 12:17 AST
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за обращение. К сожалению, подобная ситуация могла возникнуть, если доступ к Вашему Профилю или личной почте был у другого человека. На данный момент Профиль доступен в режиме просмотра. Выполните рекомендованные действия, о чем обязательно уведомите нас в ответном письме, чтобы доступ был восстановлен. Для начала:
1. Восстановите пароль указав номер телефона верификации:
2. Войдите в Мой профиль с помощью номера телефона и полученного пароля:
3. Оперативно поменяйте электронный адрес на свой прежний.
4. В целях безопасности смените пароль к Профилю и к электронной почте.
Чтобы подобная ситуация больше не повторилась, рекомендуем Вам всегда соблюдать меры безопасности:
- пароль к Профилю на OLX и личной почте должны знать только Вы;
- хорошо, если пароль состоит из более 8 знаков, содержит заглавные буквы, цифры и символы.
С уважением, команда OLX
Анна
Анна (OLX Ukraine)
29 июл., 12:17 AST
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за обращение. К сожалению, подобная ситуация могла возникнуть, если доступ к Вашему Профилю или личной почте был у другого человека. На данный момент Профиль доступен в режиме просмотра. Выполните рекомендованные действия, о чем обязательно уведомите нас в ответном письме, чтобы доступ был восстановлен. Для начала:
1. Восстановите пароль указав номер телефона верификации:
2. Войдите в Мой профиль с помощью номера телефона и полученного пароля:
3. Оперативно поменяйте электронный адрес на свой прежний.
4. В целях безопасности смените пароль к Профилю и к электронной почте.
Чтобы подобная ситуация больше не повторилась, рекомендуем Вам всегда соблюдать меры безопасности:
- пароль к Профилю на OLX и личной почте должны знать только Вы;
- хорошо, если пароль состоит из более 8 знаков, содержит заглавные буквы, цифры и символы.
С уважением, команда OLX
И вот, на такой их ответ написала письмо, попробую немного побороться за свой акк.
Здравствуйте! Анна!
1. Подобная ситуация случилась не по вине пользователя, то есть меня Ещенко Юлии Михайловны, а по вине Вашей компании ОЛХ.
МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ПОЧТЫ, ПАРОЛЬ БЫЛИ ИЗВЕСТНЫ ТОЛЬКО МНЕ !
Получается, что Вы не смогли обеспечить защиту моих личных данных от третьих лиц, чем Вы нарушили мои права, и в следствии чего,
был взлом моего аккаунта на вашем сайте и кража моих денег с моего счета на Вашем сайте.
2. То что Вы предлагаете мне зайти в мой профиль с телефона с полученным паролем, - это всё прекрасно! Но!!!
Как Вы сами, я думаю, понимаете и знаете не только с моего случая, а и из множества подобных, я могу только зайти в профиль, но что либо изменить внутри профиля я не могу,
так как тот, кто сделал взлом и поставил свою эл.почту сменил пароль на свой, а при смене электронного ящика надо указывать тот пароль который был,
а по той причине, что в моем профиле установлен новый пароль ВОРОМ моего аккаунта, я уже ничего сменить самостоятельно не могу.
В данной ситуации, Вы не только не защитили мой аккаунт от взлома, то есть не понесли ответственность за противозаконные действия по краже аккаунта, а так же моего личного счета на Вашем ресурсе,
Вы так же не предоставили мне возможность вернуть мой аккаунт и деньги, которые были на моем счету на 21.05.2018 года в полном объеме.
Получается, я имею полное право требовать от Вас восстановления своего аккаунта и счета именно Вами, а не моими силами, тем более, что это сделать самостоятельно без вмешательства
Ваших администраторов не возможно.
Или, я могу предположить, что администрация сайта ОЛХ и команда сайта ОЛХ занимаются мошенничеством, о чём в случае не восстановления Вами моего аккаунта и счета,
буду сообщать в правоохранительные органы и на телевидение, а так же в прокуратуру с требованием провести проверку Вашего ресурса по причине именно мошеннических действий направленных на массовый обман пользователей Вашего ресурса.
О том, что моя ситуация с взломом аккаунта, кражей со счета денег, а так же полным бездействием администрации Вашего ресурса (то есть Вы за ранее предлагаете вариант по возврату аккаунта который не может это сделать технически) не единичный случай, а один из многих на Вашем ресурсе.
С Уважением, Ещенко Юлия Михайловна
пользователь интернет ресурса ОЛХ
099 425 65 40
Здравствуйте! Анна!
1. Подобная ситуация случилась не по вине пользователя, то есть меня Ещенко Юлии Михайловны, а по вине Вашей компании ОЛХ.
МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ПОЧТЫ, ПАРОЛЬ БЫЛИ ИЗВЕСТНЫ ТОЛЬКО МНЕ !
Получается, что Вы не смогли обеспечить защиту моих личных данных от третьих лиц, чем Вы нарушили мои права, и в следствии чего,
был взлом моего аккаунта на вашем сайте и кража моих денег с моего счета на Вашем сайте.
2. То что Вы предлагаете мне зайти в мой профиль с телефона с полученным паролем, - это всё прекрасно! Но!!!
Как Вы сами, я думаю, понимаете и знаете не только с моего случая, а и из множества подобных, я могу только зайти в профиль, но что либо изменить внутри профиля я не могу,
так как тот, кто сделал взлом и поставил свою эл.почту сменил пароль на свой, а при смене электронного ящика надо указывать тот пароль который был,
а по той причине, что в моем профиле установлен новый пароль ВОРОМ моего аккаунта, я уже ничего сменить самостоятельно не могу.
В данной ситуации, Вы не только не защитили мой аккаунт от взлома, то есть не понесли ответственность за противозаконные действия по краже аккаунта, а так же моего личного счета на Вашем ресурсе,
Вы так же не предоставили мне возможность вернуть мой аккаунт и деньги, которые были на моем счету на 21.05.2018 года в полном объеме.
Получается, я имею полное право требовать от Вас восстановления своего аккаунта и счета именно Вами, а не моими силами, тем более, что это сделать самостоятельно без вмешательства
Ваших администраторов не возможно.
Или, я могу предположить, что администрация сайта ОЛХ и команда сайта ОЛХ занимаются мошенничеством, о чём в случае не восстановления Вами моего аккаунта и счета,
буду сообщать в правоохранительные органы и на телевидение, а так же в прокуратуру с требованием провести проверку Вашего ресурса по причине именно мошеннических действий направленных на массовый обман пользователей Вашего ресурса.
О том, что моя ситуация с взломом аккаунта, кражей со счета денег, а так же полным бездействием администрации Вашего ресурса (то есть Вы за ранее предлагаете вариант по возврату аккаунта который не может это сделать технически) не единичный случай, а один из многих на Вашем ресурсе.
С Уважением, Ещенко Юлия Михайловна
пользователь интернет ресурса ОЛХ
099 425 65 40
Сегодня вернули профиль, теперь борюсь с ними за компенсацию денег снятых с моего профиля за оплату поднятия чужого объявления.
Я тоже думаю, что они сами промышляют воровством и мошенничеством или они пособники всего этого.
Я тоже думаю, что они сами промышляют воровством и мошенничеством или они пособники всего этого.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу