И вот как это понимать? И что теперь делать?

Ищу помощи у тех кто много здесь покупает. Сама ничего не могу понять. Нормально это или нет? Заказала у человека биогель для педикюра вчера утром ещё, попросила номер карты. Думала что если сразу оплачу может мне ещё вчера и вышлют если получится, ну если нет то хоть сегодня. Получить надо в пятницу крайняк, т.к. в субботу утром я уже уезжаю. Ответили мне аж вечером, дали карту, я оплатила течении часа, написала адрес. Мне ответили что ок, спасибо, завтра отпишусь. В статусе стоит отправка каждый день. Короче сегодня никто так и не отписался, Начала десятого я сама уже написала с вопросом отправили или нет и пишу что ждать то долго не могу, в пятницу максимум получить надо. Девушка заходит на сайт и ничего не отвечает. Рейтинг высокий, одни положительные отзывы.
И вот как это понимать? Что мне теперь делать? Сколько времени ждать ответа хотя бы? Это нормально так вообще игнорить человека, не отписываться если сама же обещала? Я теперь не знаю, если она не отправила и планирует только завтра отправить то успею ли я его получить? Аж плакать хочется. Мне денег совсем не жалко, жалко что я расчитывала, а теперь и в другом месте уже не упеваю купить(((((