Я не в теме• 05 октября 2013
Посоветуйте как быть -делать ли возврат, никогда не стыкалась с подобным случаем
Посоветуете пожалуйста как правильно поступить. Ситуация такая-покупатель просил выслать наложенным платежем на примерку одежду, в цене уступить существенно-я уступила.посылка была забрана и оплачена и в тот же день мне покупатель пишет, что дома после примерки не подходит(((
просит вернуть деньги и понять. Я думала если уже наложенный платеж отправлен -то сделка совершена. Теперь же мне надо будет получить оплату, пойти в банк перевести ее на карту покупателя назад и еще и посылку с покупкой встречать-все транспортные оплаты должен оплатить покупатель -так по крайней мере договаривались, но уж как то много времени на это все за трачено с моей стороны . И если наложенный платеж отправлен-значит ли что сделка состоялась ? Про примерку договаривались. Сумма вопроса 900 грн. Спасибо за советы всем
просит вернуть деньги и понять. Я думала если уже наложенный платеж отправлен -то сделка совершена. Теперь же мне надо будет получить оплату, пойти в банк перевести ее на карту покупателя назад и еще и посылку с покупкой встречать-все транспортные оплаты должен оплатить покупатель -так по крайней мере договаривались, но уж как то много времени на это все за трачено с моей стороны . И если наложенный платеж отправлен-значит ли что сделка состоялась ? Про примерку договаривались. Сумма вопроса 900 грн. Спасибо за советы всем
51
0
Новое?
Понимаю Вас, теперь пишу - на применку отправляю только наложенным...
Покупатель нормальный?
Понимаю Вас, теперь пишу - на применку отправляю только наложенным...
Покупатель нормальный?
Наложенный платеж и подразумевает примерку, если деньги высланы, значит все ок, я бы не принимала возврат
’Я думала если уже наложенный платеж отправлен -то сделка совершена.’ Правильно думали. Я тоже так думаю. Зачем надо было просить наложенный платеж? Я бы на возврат не согласились.
Только Вы лично можете решить, если наложка была, то отказаться от возврата- нормально.
Однако есть еще моральный фактор, и если покупатель хороший и сделка была на позитиве, возможен возврат только благодаря ВАшей, так сказать, доброте душевной.
И еще - финансовая сторона- есть ли у Вас эти деньги- не потрачены ли. сможете ли вернуть
Однако есть еще моральный фактор, и если покупатель хороший и сделка была на позитиве, возможен возврат только благодаря ВАшей, так сказать, доброте душевной.
И еще - финансовая сторона- есть ли у Вас эти деньги- не потрачены ли. сможете ли вернуть
так человек может думал что оплатит дома примеряет,если подошло то отлично,если нет то он возвращает назад и ему соответственно деньги 
Вещь б/у, все подробные описание и фото подробное я высылала на почту, на 30 процентов снизила сумму оплаты, про примерку говорили-но про возврат нет, в объявлении написано-что взврата нет. Просто я сама не могу разобраться-примерка и подразумевает возврат после оплаты? Не хочу не по-человечески поступать, хотя уже прочла в отзывах покупателя что непорядочная и покупатель возвратов сама никому и никогда не делала
Решать Вам.
Я бы не отдал деньги, таких людей нужно учить. Они должны понимать, что покупая в интернете берут все риски на себя.
Вариант второй:
При получении вашего отправления проверить и предварительно сообщить покупателю, что компенсация за возврат 30-40% от суммы.
Второй вариант мне не приемлем, так как покупатели когда отправляют возврат за частую портят его и всячески пакостят продавцу.
Когда - то отправил клиенту часы, он поносил их неделю и сказал, что они не работают, что мол нужно заменить, а то его вины в этом нет. Человек был вроде вменяемый, я решил пойти на уступок и отправил часы, у нас была договоренность, что он должен отправить неисправные часы, а в этот день я отправлю исправные, отправка мною состоялась, что сделал покупатель? так он не отправил, обманул, был опыт в начале работы по продажам в интернете, часы в закупке стояли 2 у.е. поэтому не так обидно было. Ситуация в августе месяце подобная, только клиент отправил неисправные часы. Он получил часы в коробке, соответственно упакованы, а обратно отправил в простом пакете ООО Новая Почта, часы разбились по дороге.
МОЙ ВАМ СОВЕТ не возвращать!
Я бы не отдал деньги, таких людей нужно учить. Они должны понимать, что покупая в интернете берут все риски на себя.
Вариант второй:
При получении вашего отправления проверить и предварительно сообщить покупателю, что компенсация за возврат 30-40% от суммы.
Второй вариант мне не приемлем, так как покупатели когда отправляют возврат за частую портят его и всячески пакостят продавцу.
Когда - то отправил клиенту часы, он поносил их неделю и сказал, что они не работают, что мол нужно заменить, а то его вины в этом нет. Человек был вроде вменяемый, я решил пойти на уступок и отправил часы, у нас была договоренность, что он должен отправить неисправные часы, а в этот день я отправлю исправные, отправка мною состоялась, что сделал покупатель? так он не отправил, обманул, был опыт в начале работы по продажам в интернете, часы в закупке стояли 2 у.е. поэтому не так обидно было. Ситуация в августе месяце подобная, только клиент отправил неисправные часы. Он получил часы в коробке, соответственно упакованы, а обратно отправил в простом пакете ООО Новая Почта, часы разбились по дороге.
МОЙ ВАМ СОВЕТ не возвращать!
думаю тоже не стоит возвращать, сколько случаев было, то порвали когда примеряли уже дома, то потом упакуют не качественно, да еще и вам деньги высылать по банкам бегать. Наложка на то и наложка чтоб сразу на НП определится подходит товар или нет. Сейчас аферистов хватает, сама сталкивалась.
Бывают случаи аренды вещи б у на пару дней и последующего ее возврата.
Если в отзывах уже пишут -непорядочная..
Что Вам интуиция говорит?
Если в отзывах уже пишут -непорядочная..
Что Вам интуиция говорит?
Ответ дляШиворот Навыворот
так человек может думал что оплатит дома примеряет,если подошло то отлично,если нет то он возвращает назад и ему соответственно деньги
Увы! то что у него там в мыслях было- это дело..
Наложка- примерка- отказ, забрали- приняли. Все- условия онлайн торговли
Наложка- примерка- отказ, забрали- приняли. Все- условия онлайн торговли
Человек видел что забирал, правильно? Правильно. И Б,У возврату не принадлежит. Она его спокойненько пару дней поносила и вам вернет. Если бы она отказалась от покупки сразу на Новой почте другое дело. Не подошло пусть продает.
Я считаю,что Вы должны вернуть,тем более что цена вопроса 900грн.Нужно в любой ситуации оставаться людьми,и находить компромисс.
Я тоже сумку купила,а возврат не оговорила,но только один нюанс сумка пришла с браком,и мне отказались вернуть деньги,хоть это было и не сп и не бу...
Я тоже сумку купила,а возврат не оговорила,но только один нюанс сумка пришла с браком,и мне отказались вернуть деньги,хоть это было и не сп и не бу...
Вы с покупателем просто не поняли друг друга. Покупатель видимо не знала, что вещь можно примерить именно на складе Новой почты и если ее что-то не устроит, то сразу выслать обратно. Если Вы ей говорили,что именно так нужно сделать (а не нести для этого вещь домой), то возврат можете либо не принимать, либо принять, но с вычетом всех Ваших расходов. Если же не предупредили, то выполняйте договоренность и принимайте возврат.
тоже вариант. НО- только после досконального осмотра вещи и последующей операции по возврату суммы
Если я правильно поняла, то примерка была оговорена, а это значит, что вещь может, как подойти, так и не подойти. Если не подошла, то возврат, а как иначе? Вас смущает, что покупатель вернул не сразу на Новой почте, а после домашней примерки. Но, согласитесь , не в каждом отделении Новой почты есть условия для примерки. Сейчас дубарь такой, и зеркала там 95% из 100%, что нет, не тащить же его с собой на Новую.
Я, например, вполне реалистичною считаю ситуацию, что померяла, вроде, как и село, а дома в зеркало посмотрела на себя - обнять и плакать). Примерка оговорена, я бы возврат приняла. Это по-человечески.
Я, например, вполне реалистичною считаю ситуацию, что померяла, вроде, как и село, а дома в зеркало посмотрела на себя - обнять и плакать). Примерка оговорена, я бы возврат приняла. Это по-человечески.
Опять таки мысли покупателя и ее мозговой процесс- это дело покупателя. При осуществленнии сделки все ньюансы оговариваются до отправки, Если условия продажи товара, а именно- В объявлении- ВОЗВРАТА НЕТ, приняты и после этого оплачен товар, то как не поняли??
Покупатель читать не умеет?
Или новичек?
Покупатель читать не умеет?
Или новичек?
А что за вещь была, могла ли ее покупатель примерить на почте? Если вы договаривались о возврате, так сделайте возврат, просто объясните покупателю, для чего был наложенный платеж. Я думаю она не совсем поняла.
Странный покупатель, наложенный платеж тогда зачем? А что за вещь? Она не могла поносить день-два товар? Если и соглашаться на возврат, то с какой то компенсацией, как выше пишут. 50-100 грн, ну и естественно, сначала вы получите вещь, проверяете, а потом перечисляете деньги.
Ответ дляГоворящая галограмма Чингисхана.
Если я правильно поняла, то примерка была оговорена, а это значит, что вещь может, как подойти, так и не подойти. Если не подошла, то возврат, а как иначе? Вас смущает, что покупатель вернул не сразу на Новой почте, а после домашней примерки. Но, согласитесь , не в каждом отделении Новой почты есть условия для примерки. Сейчас дубарь такой, и зеркала там 95% из 100%, что нет, не тащить же его с собой на Новую. Я, например, вполне реалистичною считаю ситуацию, что померяла, вроде, как и село, а дома в зеркало посмотрела на себя - обнять и плакать). Примерка оговорена, я бы возврат приняла. Это по-человечески.
Я, например, вполне реалистичною считаю ситуацию, что померяла, вроде, как и село, а дома в зеркало посмотрела на себя - обнять и плакать). Примерка оговорена, я бы возврат приняла. Это по-человечески.
Интересно.. Покупатель понимал что наложка это примерка?
Не дописала. Оплачивать услуги пересылки туда-сюда и наложки должен покупатель. Это вполне логично, на мой взгляд.
100% не редки случаи когда поносил и вернул. Где гарантия что тут не та же история? Тем более в отзывах(как говорит продавец) девушка порядочностью не отличается.
не,ребята наложка для того и есть,что бы на месте решать подходит-не подходит!Я думаю возврат здесь не принимать
Ответ дляluda14
Интересно.. Покупатель понимал что наложка это примерка?
а зачем просил тогда наложку? Просто так двойную доставку оплатить?
Ответ дляГоворящая галограмма Чингисхана.
Если я правильно поняла, то примерка была оговорена, а это значит, что вещь может, как подойти, так и не подойти. Если не подошла, то возврат, а как иначе? Вас смущает, что покупатель вернул не сразу на Новой почте, а после домашней примерки. Но, согласитесь , не в каждом отделении Новой почты есть условия для примерки. Сейчас дубарь такой, и зеркала там 95% из 100%, что нет, не тащить же его с собой на Новую. Я, например, вполне реалистичною считаю ситуацию, что померяла, вроде, как и село, а дома в зеркало посмотрела на себя - обнять и плакать). Примерка оговорена, я бы возврат приняла. Это по-человечески.
Я, например, вполне реалистичною считаю ситуацию, что померяла, вроде, как и село, а дома в зеркало посмотрела на себя - обнять и плакать). Примерка оговорена, я бы возврат приняла. Это по-человечески.
Я вообще за возврат, по договорённости конечно. Но если покупатель хотел примерять дома, то наложка зачем? Просто бы договорились, что перечисляю деньги, дома меряю, если не подходить, отправляю назад, продавец назад деньги перечисляет. Зачем эти трудности и переплаты с наложкой?
Ответ дляluda14
Интересно.. Покупатель понимал что наложка это примерка?
Я не поняла совсем Вашего вопроса. Вроде очень ясно все изложила в посте.
Цитата автора ’про примерку говорили’.
Причины, почему покупатель не померял на почте или померял неполноценно, озвучила.
Цитата автора ’про примерку говорили’.
Причины, почему покупатель не померял на почте или померял неполноценно, озвучила.
Верхняя зимняя одежда, у продавца и покупателя рейтинг 9 с половиной-но вот как-то не поняли друг друга что-ли...
Еще может быть и такой вариант, что вещь подошла(с почты же забрали), но дома домашние забраковали или дешевле вариант нашли... А вообще лучше покупателя самого услышать, чтоб не придумывать всякого
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу