Платить или НЕ платить за пересылку?

Покупаю туфли наложкой. Пришла, померяла, они твердые, некачественные видимо, как будто я ногу в железную колоду засунула.
Отказываюсь на НП. Спрашиваю оператора, я должна оплачивать 48 грн доставки? Ответ нет.
Вечером продавец пишет - туфли уже Вас ждут. Я обьясняю, что утром была и отказалась. Мне не подошли.
Она делает возврат ( я так и не поняла это такая процедура или как? я думала они автоматом должны ей вернуться??)
В итоге вечером после получения пишет что обратная доставка еще + 42 грн. С меня половина.

П.С. Я ей посоветовалав будущем не утаивать такие нюансы, чтобы избежать таких покатушек впредь.....

Я должна или не должна оплачивать?