беспредел в ЖЭКе, кому жаловаться?

в нашем доме 14 подъездов, отопление дали не во все, сначала аварийные ситуации, потом сказки про установки радиаторов.... Теперь я узнаю, что на площадке моего этажа в паралеьных квартирах уже 2 недели тепло. Звоню по телефону к ним, те же басни, мол уже продувают трубы, тепло будет, ждите! на самом дела узнала от соседки, которая уже не одну заявку на этой неделе отнесла. что на 9м (послежнем этаже) воздушная пробка и сама соседка не хочет никого пускать в квартиру. что бы у нее там что-то делали, не пускает сантехника! А сегодня вообще уехала жить на дачу. что бы ее не доставали!!!!! Но простите, почему это должна быть проблема жильцов дома. не уже ли  в ЖЭК е не могут решить проблему с возникшей ситуацией по другому ??? Деспечер только отмалчиваеться........А как к концу месяца, так сдерут деньги за отопление в 3 раза больше! (((( Ребенок из соплей не вылазит! девочки, куда писать и как правильно подавать жалобу, что бы услыхали! Слыхала. что можно сразу в суд писать, но в какой?