Осторожная• 30 ноября 2018
Интернет-магазин Розетка Rozetka - обманщики?
23.11 сделала заказ с предоплатой (теперь знаю, что дура). Дата отправки стояла 28.11. После того, как вечером 28 числа ничего в статусе заказа не изменилось я попыталась дозвониться - все звонки были сброшены/отклонены. Начала искать этот чудо-магазин в ФБ и инстаграмм. Писала там в личные сообщения и в лентах под фото. После угрозы, что заявлю на них про мошенничество, со смной связались и обещали отправить заказ сегодня за их счет. Через минут 20 приходит смс, что я должна оплатить заказ, и на сайте в личном кабинете информация поменялась, что "заказ ждет оплаты". Дозвониться нереально. В ФБ и инстаграмме не отвечают.
Что делать? Идти в полицию и писать заявление?
Что делать? Идти в полицию и писать заявление?
показать весь текст
113
0
к.п.88 . Простите, не миллион гривен, а долларов. Вот , почитайте А вы за свои 30 грн переживаете.
Ну вот да, у нас шлем тоже по плану был как часть подарка)) дома ждал основной подарок - велик)) пришлось говорить что завтра привезут.. потребуйте с них компенсацию хотя бы, в виде доставки бесплатной. Мелочь вроде, но все равно) но вот я знаю, что оставляя сообщение в Фб довольно быстро можно ответ получить, главное номер заказа указать и пр.
Заказ от 25.11 давно получен , от 23.11 до сих пор жду , хотя они мне отзвонились и мы все нюансы оговорили . Обычно я оплачиваю сразу , но 23.11 был сбой и я решила оплатить после доставки товара . Так что , ждем-с... Вообще лажа с доставкой у Розетки бывает не только в период распродаж .Если мне очень срочно , то заказываю у других .
отпишитесь пожалуйста как вам перезвонят
сказали что возможно какой-то збой, и видят что заказ ваш оплачен, и отправка будет сегодня
сказали что возможно какой-то збой, и видят что заказ ваш оплачен, и отправка будет сегодня
Повторяю для особо внимательно читающих - 30грн это возврат (которого не было) за доставку УП. И покажите где вы увидели полную стоимость заказа = 30грн?
Сын был на Розетке 4 дня назад. Стоял в очереди шестьсот какой-то. Народа было тьма. Так это только на получение самим. Будет ваш заказ, никуда не денется. Попробуйте звонить в 9 утра. Я всегда дозванивалась только в это время.
Мне сегодня они звонили отреагировав на сообщение в инстаграмме. На ФБ были отписки типа ’сегодня заказ будет отправлен’. Доставку обещали сделать за их счет, после чего пришла смс, что я должна оплатить заказ. У меня сейчас нервный смех будет)))
на этот (044) 537-02-22
ждала мин 5
еще не звонили, я сказала чтоб звонили на указаный номер в заказе
ждала мин 5
еще не звонили, я сказала чтоб звонили на указаный номер в заказе
Вы волшебница. Позвонили. Сказали что сегодня отправят. Но разговор начался с ’Вы должны доплатить 30грн’)))) пришлось объяснять все заново.
Пошла валерьянки напьюсь....
Спасибо Вам!!!
п.с. поделитесь секретом как Вы дозвонились? Я и на горячую линию звонила и все городские номера набирала - сброс шел и все.
Пошла валерьянки напьюсь....
Спасибо Вам!!!
п.с. поделитесь секретом как Вы дозвонились? Я и на горячую линию звонила и все городские номера набирала - сброс шел и все.
Ответ дляАноним_1430
простите. Этому магазину уже 13 лет. Это самый надёжный магазин.
А вы паникерша
Ето площадка,и там полно магазинов ..так же как и пром и тд...
У меня было 8 позиций. Разбили на 6 заказов. Забирала 24, 26 и 29.11. Толпа людей, куча заказов. Есть служба поддержки, но очень вялые.
Ответ дляОсторожная
Вы волшебница. Позвонили. Сказали что сегодня отправят. Но разговор начался с ’Вы должны доплатить 30грн’)))) пришлось объяснять все заново.
Пошла валерьянки напьюсь....
Спасибо Вам!!!
п.с. поделитесь секретом как Вы дозвонились? Я и на горячую линию звонила и все городские номера набирала - сброс шел и все.
Пошла валерьянки напьюсь....
Спасибо Вам!!!
п.с. поделитесь секретом как Вы дозвонились? Я и на горячую линию звонила и все городские номера набирала - сброс шел и все.
ну слава Богу все решилось 
дозвонилась как-то )) просто пришлось ждать мин 5+
но у них часто бывает что долго не берут трубку)))
дозвонилась как-то )) просто пришлось ждать мин 5+
но у них часто бывает что долго не берут трубку)))
Ответ дляБез Баяна
ну слава Богу все решилось
дозвонилась как-то )) просто пришлось ждать мин 5+
но у них часто бывает что долго не берут трубку)))
дозвонилась как-то )) просто пришлось ждать мин 5+
но у них часто бывает что долго не берут трубку)))
Надеюсь отправят сегодня посылку, хотя на воскресенье прийдется срочно другой подарок покупать.
Странно... Я в субботу без проблем дозвонилась. Ну как, пришлось повисеть 5 минут на линии, подождать. Потом 2 заказа без проблем дату замовывоза продлили, - не получалось раньше подъехать. Еще 1 заказ курьером по области они отменили сами, тоже красным светилось, что не могут связаться с клиентом, и тоже пропущеных небыло. Но девушка обьяснила, что в связи с черной пятницей и загрузкой у них доставка может быть только на другое число еще на 5 дней позже обещаной. Я подтвердила дату, и заказ реанимировали.
Как-то так. Нареканий нет. Нужно понимать, что ажиотаж, и все хотят свои покупки как можно быстрее, но кому-то все равно придется стать в очередь и потерпеть с доставкой.
Как-то так. Нареканий нет. Нужно понимать, что ажиотаж, и все хотят свои покупки как можно быстрее, но кому-то все равно придется стать в очередь и потерпеть с доставкой.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу