Брынза• 11 декабря 2018
Куда обратиться по поводу незаконных блокировок Монобанка?
Впервые с таким сталкиваюсь. Монобанк заблокировал карту. По жалобе.
Дело вот в чем. Продала вещь, должна была сегодня отправить. Покупатель оплатил вчера поздно вечером. С утра уже начала доставать, чтоб я сбросила номер ТТН. Начала названивать мне в 10 часов утра. Где ее накладная. Я ей объясняю, что я на работе, могу только в обед отправить, с утра не успела на почту. Ок, она согласна, все нормально.
Через две минуты звонок от Монобанка - покупатель пожаловался на вас и бла-бла-бла...Мы заблокировали вашу карту. Я говорю, что вот через час, в обед, иду на почту. С покупателем уже договорились. Они - ок, давайте номер ТТН, как получит вашу посылку, позвонит нам и мы разблокируем вашу карту. Что это??? Я просто в ауте.
Могу ошибаться, конечно, но как по мне, так это беззаконие какое-то...
Они мне предложили, если я хочу ускорить процесс, могу вернуть деньги на карту отправителю по своему заявлению. А они тогда мне разблокируют. Я согласилась, ибо нафиг мне уже такой покупатель, неизвестно, получу ли я свои деньги назад. А то еще и могу остаться вообще без товара и без денег (вдруг покупатель начнет рассказывать там что-то банку, что ему не понравился товар или еще что-то).
Заяву я написала им, скинула. Но счет так же в блоке. Уже несколько часов. Не превышение ли это полномочий банка? И куда мне обратиться? Может руководящие какие-то инстанции или что.
Кто знает, отзовитесь, пожалуйста.
На карте теперь в блоке и мои деньги тоже.(((
Дело вот в чем. Продала вещь, должна была сегодня отправить. Покупатель оплатил вчера поздно вечером. С утра уже начала доставать, чтоб я сбросила номер ТТН. Начала названивать мне в 10 часов утра. Где ее накладная. Я ей объясняю, что я на работе, могу только в обед отправить, с утра не успела на почту. Ок, она согласна, все нормально.
Через две минуты звонок от Монобанка - покупатель пожаловался на вас и бла-бла-бла...Мы заблокировали вашу карту. Я говорю, что вот через час, в обед, иду на почту. С покупателем уже договорились. Они - ок, давайте номер ТТН, как получит вашу посылку, позвонит нам и мы разблокируем вашу карту. Что это??? Я просто в ауте.
Могу ошибаться, конечно, но как по мне, так это беззаконие какое-то...
Они мне предложили, если я хочу ускорить процесс, могу вернуть деньги на карту отправителю по своему заявлению. А они тогда мне разблокируют. Я согласилась, ибо нафиг мне уже такой покупатель, неизвестно, получу ли я свои деньги назад. А то еще и могу остаться вообще без товара и без денег (вдруг покупатель начнет рассказывать там что-то банку, что ему не понравился товар или еще что-то).
Заяву я написала им, скинула. Но счет так же в блоке. Уже несколько часов. Не превышение ли это полномочий банка? И куда мне обратиться? Может руководящие какие-то инстанции или что.
Кто знает, отзовитесь, пожалуйста.
На карте теперь в блоке и мои деньги тоже.(((
54
0
Жесть какой-то. У меня тоже такая ситуация была недавно. И тоже с Монобанком. Теперь обхожу его стороной.
Даже Приват сейчас себе такого не позволяет.
Даже Приват сейчас себе такого не позволяет.
банк не имеет права блокировать карту пользователя по заявлению третьих лиц. все равно, что написано в договоре в данном случае.
Покупатель истеричка нажаловался, что я не успела отправить товар (духи). Через 4 часа после оплаты заблокировали мне карту и потом стали выяснять. Тоже послала куда подальше покупателя и вернула деньги.
Мне разблочили карту спустя сутки. Я была в а..уе...Покупатели и банки в нас творят что хотят, с...ки.
Теперь продаю только лично в руки, нуегонафиг.
Мне разблочили карту спустя сутки. Я была в а..уе...Покупатели и банки в нас творят что хотят, с...ки.
Теперь продаю только лично в руки, нуегонафиг.
покупатель третье лицо.
блокировать карту банк имеет право только по заявлению владельца или по постановлению суда (следователя). еще по личной инициативе, если по счету клиента проходит слишком много транзакций - в интересах безопасности клиента.
блокировать карту банк имеет право только по заявлению владельца или по постановлению суда (следователя). еще по личной инициативе, если по счету клиента проходит слишком много транзакций - в интересах безопасности клиента.
Вас не смущает, что это ЛИЧНЫЕ карты? Т.е. не для бизнеса?
Регистрируйте ФОП, открывайте расчётный счёт. И никто вам его не заблочит по жалобе покупателя.
Регистрируйте ФОП, открывайте расчётный счёт. И никто вам его не заблочит по жалобе покупателя.
И в налоговую заодно. Пусть проверят продажи по личной карте ))
Рискуете, не платите налогов и хотите защиты государства))
Рискуете, не платите налогов и хотите защиты государства))
Ответ дляУхахайкина
ФОП для продажи б/у шмоток?
Для продажи чего угодно. Если это не одна-две продажи в год, нужно оформлять ФОП и платить налоги. Не знали?
Так в том и дело, что мы с покупателем договорились, что отправлю СЕГОДНЯ. Она начала в 10 утра мне наяривать, отправила ли я. Я сказала - в обеденный перерыв отправка. Она согласилась, без претензий. А потом позвонил банк...через две минуты...
Вся фишка в том, что оператор морозится и ’передает мой вопрос специалистам’. А спецы только в телефонном режиме.
Сейчас только погуглила отзывы на Моно, оказывается, таких пострадавших много. И там прикладывают вытяг из договора, что мол банк имеет право заблокировать карту ’на свое усмотрение’. И может ’не разблокировать’ ее по той же причине.
Класс, да?)
Класс, да?)
Ответ дляБрюльтик
Надеюсь вы сказали ей, что она истеричка? 
я все дальше прозреваю с людей
я все дальше прозреваю с людей
Она такая приятная девушка в общении по телефону была, не передать словами...А оказалось(( Я ей все написала, она извинилась, ну а толку. Она типа испугалась, что я кидала.
Мне объясняли, что это политика Визы и Мастеркард. Это у них прописана возможность блокировки карт дял предупреждения мошенничества. А укр.банки уже сами решают, насколько рьяно этому следовать.
Интересно, а другие банки тоже позволяют себе такой беспредел. Или это только Моно с Приватом так чудят
Ну мне говорили, что другие тоже блокируют. Но там расчетов намного меньше, поэтому нет массовости.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу