Кружите меня,кружите• 12 декабря 2018
Ситуация с покупателем
Дорогие советчицы, подскажите,.... Девушка заказала у меня свитшот, указав что 6-8 лет им будет маленький, она где-то замеры нашла, и попросила купить больше,...8-10 лет,... при этом я указала что это на рост от 128 до 140см. Она согласилась!
При получении, она мне пишет что на кофте указан размер 134-140, она на них очень огромная,...и нигде не указан размер 128.
Пишу ей, что между 6-8 и 8-10 больше размеров нет, если вам 6-8 маленький по замерам, то 8-10 идет как следующий, как она и просила. Меня просили следующий я и купила его!
Сейчас она меня попрекает тем что это мой косяк, и хочет вернуть,... я , как посредник, отвечаю за выкуп и доставку, но почему, если ей не подошел размер, я должна теперь вернуть ей деньги.
Пока просто хочу услышать мнения со стороны,... если надо будет то откроюсь и скину скрин переписки. Может это и правда моя вина, но пока не понимаю.
При получении, она мне пишет что на кофте указан размер 134-140, она на них очень огромная,...и нигде не указан размер 128.
Пишу ей, что между 6-8 и 8-10 больше размеров нет, если вам 6-8 маленький по замерам, то 8-10 идет как следующий, как она и просила. Меня просили следующий я и купила его!
Сейчас она меня попрекает тем что это мой косяк, и хочет вернуть,... я , как посредник, отвечаю за выкуп и доставку, но почему, если ей не подошел размер, я должна теперь вернуть ей деньги.
Пока просто хочу услышать мнения со стороны,... если надо будет то откроюсь и скину скрин переписки. Может это и правда моя вина, но пока не понимаю.
показать весь текст
65
0
Моєму синові теж 5,8 теж купую 122 р. Знаю які фірми маломірять, які ідуть в розмір, чи більшомірять ,от з останнього (джинси zara -122 p, одні норм, інші завеликі). Обидві пари скінні.
А от старшій доньці купила піжаму в розділі 14+ ( хоч їй 22 роки). Підійшла ідеально.
А от старшій доньці купила піжаму в розділі 14+ ( хоч їй 22 роки). Підійшла ідеально.
я наверно одна не понимаю, что здесь все обсуждают .Посредник собрал компанию на фри и купил то на что покупатель показал пальцем. А то что оно на неё большое маленькое, кривое или косое - это исключительно её проблемы. Ещё раз посредник купил что заказано, и доставил заказчику. Все. Ваша вина только в том, что вы вступили в диалог с покупателем на эту тему. Нужно было ставить резкую точку в общении ’фразой, Вы заказали, получили, не подходит продавайте, удачного дня’
А Вы разве ей обещали, что на бирке будет 128-140? Просто говорили, что размер 8-10 соответствует примерно параметрам 128-140, в зависимости от толщины ребенка. И заказывался размер 8-10 лет, что пришло, то и отослали. Вы посредник, а не консультант в магазине. НМ сейчас везде валом, кто ей мешал загуглить и определить?
Пишите, что выкручиваться даже не начинали, у Вас для этого повода нет. Процитируйте ей ее же заказ и скажите, что на этом разговор окончен. Пусть жалуется, сколько влезет. Такой ценный покупатель, что пусть ищет себе другого посредника:) Не забудьте написать ей отзыв в гостевой, чтобы предупредить остальных о мозговыносе.
Так если автор то реглан назад примет, то переживать будет еще больше, потому как доставку в оба конца явно оплатить та дама не захочет, плюс продажа реглана как гемор...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу