Кружите меня,кружите• 12 декабря 2018
Ситуация с покупателем
Дорогие советчицы, подскажите,.... Девушка заказала у меня свитшот, указав что 6-8 лет им будет маленький, она где-то замеры нашла, и попросила купить больше,...8-10 лет,... при этом я указала что это на рост от 128 до 140см. Она согласилась!
При получении, она мне пишет что на кофте указан размер 134-140, она на них очень огромная,...и нигде не указан размер 128.
Пишу ей, что между 6-8 и 8-10 больше размеров нет, если вам 6-8 маленький по замерам, то 8-10 идет как следующий, как она и просила. Меня просили следующий я и купила его!
Сейчас она меня попрекает тем что это мой косяк, и хочет вернуть,... я , как посредник, отвечаю за выкуп и доставку, но почему, если ей не подошел размер, я должна теперь вернуть ей деньги.
Пока просто хочу услышать мнения со стороны,... если надо будет то откроюсь и скину скрин переписки. Может это и правда моя вина, но пока не понимаю.
При получении, она мне пишет что на кофте указан размер 134-140, она на них очень огромная,...и нигде не указан размер 128.
Пишу ей, что между 6-8 и 8-10 больше размеров нет, если вам 6-8 маленький по замерам, то 8-10 идет как следующий, как она и просила. Меня просили следующий я и купила его!
Сейчас она меня попрекает тем что это мой косяк, и хочет вернуть,... я , как посредник, отвечаю за выкуп и доставку, но почему, если ей не подошел размер, я должна теперь вернуть ей деньги.
Пока просто хочу услышать мнения со стороны,... если надо будет то откроюсь и скину скрин переписки. Может это и правда моя вина, но пока не понимаю.
показать весь текст
65
0
не то что сильно переживаю, просто у меня такое впервые,... а если у моих клиентов и были пролеты, то никто не требовал вернуть деньги, просто писали мне и я предлагала им помочь продать. Бывало такое что выкупала не тот размер ошибочно, то деньги конечно возвращала.
а тут какае-то двоякая ситуация, вроде и понимаю что моей вины нет, ...попросила-купила,... но переписываясь с ней уже появляются сомнения.
Вот такой характер у меня, все близко принимаю к сердцу.
а тут какае-то двоякая ситуация, вроде и понимаю что моей вины нет, ...попросила-купила,... но переписываясь с ней уже появляются сомнения.
Вот такой характер у меня, все близко принимаю к сердцу.
Прочитала про сітку. Якщо ви таки взялися консультувати по сітці і вказали інформацію, котра не відповідає дійсності, а ви це зробили, бо подумали, що наступний розмір 128, а не 134, то таки ваша частки вини теж є. Так, рішення покупець приймала самостійно, але довірилася вашим знанням, а ви замість того, щоб звіритися з сіткою написали свої розмірковування, видавши їх за офіційні дані.
Зрозуміло чому ваша клієнтка незадоволена.
Зрозуміло чому ваша клієнтка незадоволена.
Вот поэтому я, когда мне говорят ’помогите!’ , ’ну вы же лучше знаете’, ’а какая цена доставки’ - отвечаю: по размеру вот вам сетка, я только ее вижу и замеры вещей не делаю! И вес могу примерный указать с разбежностью в 500 грамм)) что часто и бывает, если заказывать кроссы в 35 размере в оригинальной легкой коробке и когда они приходят в 42 размере в здоровенной магазинной коробке, если оригинальная утеряна
И я лучше не закажу мозгоклюю, чем потом буду тратить свои нервы доказывая, что кто-то не верблюд)
И я лучше не закажу мозгоклюю, чем потом буду тратить свои нервы доказывая, что кто-то не верблюд)
я понимаю, но между ними же нет больше размера,... 6-8 ей не подходил,... а 8-10 тогда и есть следующий
Нм розмірна сітка є така: 4-6 ,6-8 , 8-10
Або: 110/116, 122/128, 134/140
То який розмір потрібний покупцеві?
А такий , який ще не придумали
128-134 ?
Або: 110/116, 122/128, 134/140
То який розмір потрібний покупцеві?
А такий , який ще не придумали
128-134 ?
Вот странно, что нет 128-134. Разница вроде небольшая, но т.к. у них как правило вещи большемерят, то 134-140, велико немного будет.
Чого ж не придумали? Автор придумала, вигадки свої озвучила, покупець довірився і придбав. Тепер, звісно, що незадоволений, адже отримав інший розмір.
Це не лише в НМ, багато закордонних магазинів мають подібні проріхи в сітці. Особливо важко з дітьми, коли менший розмір уже малий, а більший - все ще великий. Зазвичай ті, хто працюють з закордонними магазинами знають такі особливості і попереджають, що подібне може трапитися.
Так чесніше принаймні, ніж стверджувати, що наступний розмір починається від попереднього.
Так чесніше принаймні, ніж стверджувати, що наступний розмір починається від попереднього.
Ви мене питаєте чого ж не придумали? Напишіть лист- скаргу організаторам НМ ( чи магазину, чи хто там придумав той Нм, ) і запитайте! А, і ще попросіть нехай організують 116/ 122 ( мені потрібно 
)
)
Ответ дляBlekvud
Ви мене питаєте чого ж не придумали? Напишіть лист- скаргу організаторам НМ ( чи магазину, чи хто там придумав той Нм, ) і запитайте! А, і ще попросіть нехай організують 116/ 122 ( мені потрібно )
)
Це було запитання з підвохом, автор ж придумала 
Мені теж пару розмірів проміжних б незавадили
Мені теж пару розмірів проміжних б незавадили
Здесь с Вами согласна. Автор, протупила с размером. Нкжно былр внимательно изучить размерную сетку и не утверждать, что 128 подойдет. А покупателю, нужно было поискать замеры на 8-10 лет, если нашла на 122-128.
Ответ дляПапобус
Це було запитання з підвохом, автор ж придумала
Мені теж пару розмірів проміжних б незавадили
Мені теж пару розмірів проміжних б незавадили
В мене є посередник ( суперовий), дуже хороша дівчинка, вона ще немає дітей, тому не особливо орієнтується , що 116 р ( це орієнтовно 6 р), 122 р (7 р).
Тому, якщо я замовляю, то чітко вказую вік ( розмір ), який мені потрібно. Навіть якщо прольот- це мій клопіт, а не її, вона просто допомагає викупити. І не несе відповідальності за неспівпадіння розміру, і габаритів дітей, людей .
Тим більше покупець автора твердо знала, що менший розмір їм не підходить! Все, кінець фільму.
Тому, якщо я замовляю, то чітко вказую вік ( розмір ), який мені потрібно. Навіть якщо прольот- це мій клопіт, а не її, вона просто допомагає викупити. І не несе відповідальності за неспівпадіння розміру, і габаритів дітей, людей .
Тим більше покупець автора твердо знала, що менший розмір їм не підходить! Все, кінець фільму.
Я наоброт, ориентируюсь не на возраст, а на рост. У меня дочка в 5л.8м, рост уже 122 см. Поэтому, мне важен рост.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу