помогите разобраться в вопросе с покупательницей

Всем добрый вечер! если в кратце, то история такая, у меня одна особа заказала в СП две единицы товара, я узнала наличие, подтвердила, она оплатила и я выкупила, в тот же день она просит еще 2 единицы, я еще не успела ей отправить первые две, опять та же система: я узнаю наличие, бронирую и еду быстро на склад(он в момем городе), чтобы быстре отправить заказчице полный заказ. после того, как приехала со склада, написала ей, что так и так, все есть, оплачивайте и я отправлю. А она отказалась оплачивать, ссылаясь на то, что она вообще не собиралась ничего покупать, хочет посмотреть на качество первых двух, а потом уже, если все устроит, она и эти два заберет. После долгой переписки, я пыталась ей доказать, что она не права, но это все-равно, что со стенкой разговаривать, я не стала мотать себе нервы и выслала ей 2 единицы оплаченных.   Я даже подумать не могла, что она так подставит, у нее и рейтинг высокий, и в общении вроде бы адекватная была.
 Она получила посылку, ей все понравилось, все подошло и качеством довольна, но все равно забирать остальное не будет. Я уже была к этому готова, поэтому не стала с ней дискусировать. попросила, чтобы она выставила оценку сделке, а она морозится. и уже прошло больше недели. Не отвечает на мои письма.
 Что мне нужно было делать??? настаивать, чтобы она оплатила все и выслать ей заказ только после полной оплаты?   или все-таки так, как я сделала? но что теперь делать с этими осташимися модельками? обратно на склад у меня не примут, да еще и выбрала самое дорогое, никто даже не хочет покупать.