Виннипуховна• 17 января 2019
Не пришла посылка с али. Спор
Есть у нас спецы по спорам? ) Пишу сразу подробно чтоб не возникали доп вопросы.
Заказ был сделан 11.11 2018 на 2 одинаковых товара (разные цвета), оплатила , и тут мне пишут доплатите за доставку 1 доллар (аргумент что услуги почты вдруг подорожали) и ссылочка на страничку где заказ еще создать. Смотрю есть и там "заказы", тоже доплатила.
На все 3 позиции (2 товара+доставка) - один трек номер. Он отслеживался до 12 декабря. Заказ выехал с Китая но нет в Украине.
Продавец с положительными отзывами + Гарантия полного возврата средств если не приехал товар за 60 дней.
Товар не приехал за 60 дней. Просила в сообщениях продлить срок защиты - игнор. Спор открыт за несколько дней до окончания защиты. Аргумент - товар не получен а посылка все еще в пути.
Продавец вообще отказался от возврата средств - ждите, в связи с праздниками и тд...
Теперь жду пока вмешается сам Али.
Вопрос, нужно ли подробно расписать что: была гарантия, была просьба о продлении, товар не приехал
Заказ был сделан 11.11 2018 на 2 одинаковых товара (разные цвета), оплатила , и тут мне пишут доплатите за доставку 1 доллар (аргумент что услуги почты вдруг подорожали) и ссылочка на страничку где заказ еще создать. Смотрю есть и там "заказы", тоже доплатила.
На все 3 позиции (2 товара+доставка) - один трек номер. Он отслеживался до 12 декабря. Заказ выехал с Китая но нет в Украине.
Продавец с положительными отзывами + Гарантия полного возврата средств если не приехал товар за 60 дней.
Товар не приехал за 60 дней. Просила в сообщениях продлить срок защиты - игнор. Спор открыт за несколько дней до окончания защиты. Аргумент - товар не получен а посылка все еще в пути.
Продавец вообще отказался от возврата средств - ждите, в связи с праздниками и тд...
Теперь жду пока вмешается сам Али.
Вопрос, нужно ли подробно расписать что: была гарантия, была просьба о продлении, товар не приехал
10
0
У меня такое было с новогодним костюмом. Написала, что срок истек тогда то и я прошу полный возврат средств. Деньги пришли через неделю пришел костюм. Весь в зацепках. Ну тот али.
Я скрин добавляю трека.
Зы у меня так тоже не было с 11.11 уже выиграла спор и тут появилась в Украине.
Зы у меня так тоже не было с 11.11 уже выиграла спор и тут появилась в Украине.
Описывать проблему нужно, но по существу, что товар не приехал вы должны были указать при открытии спора, то есть словами описывать нет смысла. Касательно продления защиты, то это было в интересах продавца. А так вам вернут всю сумму, если вы правильно оформили спор. Касательно вашей покупки, то не нужно было вестись на дополнительные покупки в 1 доллар, все настраивается для конкретного товара, если продавец не может отправить по условиям, которые он сам же заявил - это его проблемы, вы же в случае неотправки пишите негативный отзыв.
Описывая проблему вы должны понимать, что будут читать не русскоговорящие. Если пишите на русском - пишите простые недвусмысленные предложения, на английском желательно так же, они там еще те ’полиглоты’.
Так, смотрите, открываете спор по каждому товару в заказе! В причине пишете, что то типо _ я ждала 60дней, товар не пришёл, прошу возврат средств в полном объёме. А с продавцами лучше даже не общаться. Если продавец нормальний, он сам продлевает защиту, а таких хитрожопых там больше чем нормальных продавцов.
На английском конечно нужно писать и скрин трека тоже уместен. И вестись на доплату канеш не надо было.
открыла по всем 3 позициям, сейчас буду мучить гугл переводчик)) с английским не дружу, в основном понимаю но что то самой сказать ...
у меня тоже с 11.11 заказала, товар ’типо отправлен’,хотя продавец сказал,что не отправлял,у него так какой-то ’пожар на складе’ был
открывала спор, али-говорят деньги вернем.а после рассмотрения: нет не вернем,потому что ваш товар отправлен
скидывали скрины ’что отправки-не было’,али сказал опять ждать
жалко блин, 650 грн
открывала спор, али-говорят деньги вернем.а после рассмотрения: нет не вернем,потому что ваш товар отправлен
скидывали скрины ’что отправки-не было’,али сказал опять ждать
жалко блин, 650 грн
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу