Веселуха Муха• 18 октября 2013
Какую поставить оценку?
Девочки! Такая ситуация...
Я продала детские сапожки, перед этим фото стельки с замерами сделала, размер по стельке в см написала.
Человек с низким рейтингом попросил добавить в покупатели - я добавила. Потом он оплатил и я сразу же отправила НП.
Потом они меня попросили вернуть им деньги, т к обувь оказалась велика. Я без проблем сразу согласилась и после получения обуви я им вернула деньги.
И теперь главный вопрос!!! Покупатель мне оставил какой-то отзыв ?! О-о и какую мне оценку ставить? И что писать? Ведь сделка не состоялась((((
Хочется написать что сделки не было, т к не подошел размер.Но это понизит покупателю рейтинг...
Посоветуйте как быть?
Я продала детские сапожки, перед этим фото стельки с замерами сделала, размер по стельке в см написала.
Человек с низким рейтингом попросил добавить в покупатели - я добавила. Потом он оплатил и я сразу же отправила НП.
Потом они меня попросили вернуть им деньги, т к обувь оказалась велика. Я без проблем сразу согласилась и после получения обуви я им вернула деньги.
И теперь главный вопрос!!! Покупатель мне оставил какой-то отзыв ?! О-о и какую мне оценку ставить? И что писать? Ведь сделка не состоялась((((
Хочется написать что сделки не было, т к не подошел размер.Но это понизит покупателю рейтинг...
Посоветуйте как быть?
7
0
Я встречала положительные оценки, а в комментариях написано ’жаль, что размер не подошел’. Если сомневаетесь, не выставляйте ответной оценки. Вам её оценка выставится в течении 10 дней и всё.
У меня такое было. Сделка как бы не состоялась, но оценку выставили. Я просто у покупателя спросила, что выставил он. Объяснила, что у нас вроде бы сделки не было и по правилам я должна выставить соответствующую оценку, но если она (покупатель) что-то другое поставила, то ей рейтинг может понизится. Она сказала точно, что поставила и всё.
Я всегда оцениваю в таких случаях сделку, ведь покупка была, товар вы отправили. А в коментах пишу - общие коментарии по сделке, но жаль что товар не подошел.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу