Осторожная• 23 июля 2019
Какие действия турагенства при смене условий отдыха проплаченного тура?
Девочки, подскажите кто в теме. Еще в начале мая заказали и оплатили тур в Египет, 2+1 в отель Аква блу 4* в Шарме. Туроператор Туи. Собирались лететь в первый раз. Отель выбирали по отзывам, рекомендациям турагента, в приоритете был пляж с заходом в море не с понтона, так как ребенку 6 лет и я плохо плаваю. Сегодня нам пишет турагент о том, что пляж отеля закрыли на неопределенный срок и всех возят на пляж другого отеля. Ехать 30 мин. Расписание автобусов очень неудобное. В общем, не то, что мы планировали. Предложил другие отели, те что нормальные - идут с доплатой (от 100 до 300 дол.). Те, что без доплаты - по отзывам мрак. Еще предлагают хургаду. Мы в замешательстве. Еще из интернета узнала, что пляж закрыли еще 3 июля, а нам сообщили только сейчас. Может сразу было бы больше вариантов, сейчас все хорошее разобрали. Муж спросил за отказ от тура, сказали уточнят. Т.к. штраф за отказ без причины 80%,а в нашей ситауции все непонятно. Мы уже заплатили 1500, доплачивать еще 300 нет возможности.
Кто-то был в такой ситуации? Что нам делать? Это ведь кардинальное изменение условий тура. Или это норма?
Кто-то был в такой ситуации? Что нам делать? Это ведь кардинальное изменение условий тура. Или это норма?
показать весь текст
76
0
ну вопрос не о том надо или не надо.Здесь о том,что если есть выбор с разными ценами и ты берешь удобный и готов за это уплатить и получаешь не классический перенос чартеров,а это изначально прописано в ваучере,то здесь уже о недобросовестной работе компании
Ответ длясама себе прекрасная
А нам туи рейс перенесли с 22.45 на 14.30
И нам. В Турцию в воскресенье? Какого числа летите?
Оооо, мы 1 в 1, доплата 100 евро за семью не переживайте, у них за такой рейс тоже быладоплата(туда в 3.30?)Не было доплаты если туда 11,45
Но номер таки забирают и без номера все-равно не очень-то удобно. Но автор писала, что собирались продлить за деньги. Поэтому таки обидно.
да,у туи рейсы дебильные без доплаты.У нас были туда вечерние,а обратно в 4-5 утра.Тоже доплатили 100 евро.Но выбрали туда 5.45 а обратно 22 ,а теперь обратный сместили не хило.В общем сейчас турагент разбирается,можно ли что либо поправить
Я с сыном ездим в Хургаду, в Макади. Шарм меня не впечатлил ввиду того, что нельзя зайти в воду с берега ( говорю о средней ценовой категории)
не факт, что рейс, который запланирован на 5 утра, вылетит в 5. И это не зависит от АК. Может вылететь и в 17.
Там есть Азура рейс на 22.30, но я отказалась менять уже, так как нам лететь не скоро и азур точно сместят. Если нет, то так и будет уже. Но с туи бол ше не полетим, тол ко корал тревел--ни разу ни у кого с ними никаких проблем(у туи были и овербукинг и и отель в последний день отменял и всякое разное)
Не факт, что продлят номер, то раз.А нам что с номером, что бещ- мы все равно на пляже, в душ и в СПА можно сходить)
Я понимаю, у нас тоже. Но туи летает и на азуре иу них есть рейс Азура на 22.30, имею ввиду, что вас на него можно пере адить, если есть места на рейсе
Девочки, а как думаете, если нам предложили выбрать другой отель (с доплатой), может можно поменять вообще страну? Мне шальная мысль в голову пришла. Может ну его, тот Египет. Не смогут нам поменять на Турцию/Черногорию/Болгарию/
Иди это у меня фантазия разыгралась.
Иди это у меня фантазия разыгралась.
Понятно. Спасибо. А то пишем агенту - не ответил еще. Муж спросил про отмену - предварительно 80% штрафа. Это отмена почти за месяц. Как так? Это ведь не накануне... и бок с их стороны.
Ну на кол ко мне известно, то у туи штаф самый большой 10%, если до тура больше месяца. А если у них перебронировать, то вообще без штрафа анулировать можно. Ээто все от агента зависит, ваша видно не особо любит работать и за клиента глотку рвать, судя по всему. У меня была такая же, у неё тоже вечно все нельзя было и она ничего не знает. Сейчас сменила агента, она по каждой мелочи предупреждает, тур не парит никогда, советует когда надо бронировать, а когда цена завышена на тур и не стоит. Но мы никогда скидки не просим, она сама даёт на то, что считает нужным
Мы в Сирене гранд отдыхали в конце мая, в отеле была полная загруженность, но свободных лежаков было много и на пляже и возле бассейнов. Риф очень хороший, с берега тоже можно заходить, во время приливов вода по пояс.
Ответ дляГендиреХтор
ну какие ’кардинальное изменение условий тура’. какой бок....
Вы считаете, что совсем нет разницы между пляжем, к которому можно дойти за 10 мин. или доехать за 5 мин. И пляжем, к которому ехать 30 мин. Строго по времени, и к тому же, собирают людей с нескольких отелей и места может не хватить. В обед в номер поспать с ребенком сложно будет вернуться. Еще нашла в интернете, что на территории отеля еще и горки по очереди отключают, ремонтируют, и брусчатку перекладывают.
Кардинальные изменения это-другой отель, другой аэропорт, другие даты. Пляж-это мелкие изменения, брусчатка-да не смешите, горки отключают везде и включают в определенное время. Не придумывайте сложности там, где их нет. Риф оазис, Джаз Фанара-соседи, смотрите туда путевки. Из мухи слона, чес.слово! ’Это ведь кардинальное изменение условий тура’-
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу