В первый раз сталкиваюсь с такой спорной ситуацией.
Посредник по Польше, отзывы 100% положительных. Ситуация такая. Я заказала на выкуп куртку Рейма пуховую. Оплатила.
Доставка была чуть дольше заявленного, но это не проблема. Получила я куртку уже у нас на НП. Упакована, упаковка целая. На почте не распечатывала.
Распечатала дома. Куртка в упаковочном пакете просто свёрнута и заклеена скотчем. Разворачиваю, а она внутри порвана по низу, вместе с упаковкой. Тоесть повреждением внутрь была завернута. На НП конечно сказали, что распечатывала не у них, поэтому акт не составляют. Но в то же время 90% что в возмещении будет отказано, тк внешняя упаковка целая. При отправке осмотра не было.
Посредник в магазин написала, но там тишина. Ответ до 14 дней. Но вероятности мало, тем более возврата, тк у посредника нет документов на покупку. Они там это все на границе как-то где-то оставляют.
И вот посредник занимает позицию, что он просто посредник и никакой ответственности не несет. Возврата и обмена нет. Но блин, дело ж не в возврате или обмене, это ж не брак. Это реальные повреждение при транспортировке. И это мои проблемы. Все что мне мне предлагают возместить - это свой заработок с покупки, тоесть 5%. (5% от 1400, это 70 грн). Это даже ателье не покроет.
Неужели я не права, что эти риски хотя б пополам должны быть разделены.
Посредник по Польше, отзывы 100% положительных. Ситуация такая. Я заказала на выкуп куртку Рейма пуховую. Оплатила.
Доставка была чуть дольше заявленного, но это не проблема. Получила я куртку уже у нас на НП. Упакована, упаковка целая. На почте не распечатывала.
Распечатала дома. Куртка в упаковочном пакете просто свёрнута и заклеена скотчем. Разворачиваю, а она внутри порвана по низу, вместе с упаковкой. Тоесть повреждением внутрь была завернута. На НП конечно сказали, что распечатывала не у них, поэтому акт не составляют. Но в то же время 90% что в возмещении будет отказано, тк внешняя упаковка целая. При отправке осмотра не было.
Посредник в магазин написала, но там тишина. Ответ до 14 дней. Но вероятности мало, тем более возврата, тк у посредника нет документов на покупку. Они там это все на границе как-то где-то оставляют.
И вот посредник занимает позицию, что он просто посредник и никакой ответственности не несет. Возврата и обмена нет. Но блин, дело ж не в возврате или обмене, это ж не брак. Это реальные повреждение при транспортировке. И это мои проблемы. Все что мне мне предлагают возместить - это свой заработок с покупки, тоесть 5%. (5% от 1400, это 70 грн). Это даже ателье не покроет.
Неужели я не права, что эти риски хотя б пополам должны быть разделены.
показать весь текст
210
1
не всем понравится, что их заказ распаковали
Проверку можно заказать на складе МФ, но заказчики почему-то экономят
Проверку можно заказать на складе МФ, но заказчики почему-то экономят
На стороне посредника.Мне тоже прислали с M&S порванную кофту целой в упаковке с вешалкой.
Да, неприятно, но при чем тут посредник? Он не ходил и не проверял.
Знаю одного посредника, который берет 10% от стоимости заказа сверху за осмотр на складе в США. Но там и заказы типа сумочек от 100 долл.
Да, неприятно, но при чем тут посредник? Он не ходил и не проверял.
Знаю одного посредника, который берет 10% от стоимости заказа сверху за осмотр на складе в США. Но там и заказы типа сумочек от 100 долл.
это вы так думаете.
а посмотрите с другой стороны. Сколько случаев,что купили на праздник/выпускной, одели и потом требуют возврат от продавца. Или открыли,повредили и решили обратно сплавить продавцу.
Я не в коем случае не хочу сказать,что вы обманываете, но,не понятно на каком этапе повреждение, на пути до посредника или у вас дома.
а посмотрите с другой стороны. Сколько случаев,что купили на праздник/выпускной, одели и потом требуют возврат от продавца. Или открыли,повредили и решили обратно сплавить продавцу.
Я не в коем случае не хочу сказать,что вы обманываете, но,не понятно на каком этапе повреждение, на пути до посредника или у вас дома.
Не знаю как на других сайтах, но с Англии ттт , если что то не так, мне магазин всегда возвращает деньги, без учета доставки конечно. За три года разные ситуации были. И один кроссовок в коробке был и размер не тот присылали и куртка порезана была, им фото высылаешь с описанием проблемы и в течении суток отписывают с решением проблемы. Могут курьера прислать, если вещь дорогая, то они за свой счет забирают, а потом на карту возврат. Разные ситуации бывают. Ваш посредник так же должен составить письмо претензию, прикрепить фото повреждений и ждать ответ. По сути никто не застрахован, Вы так же можете оформить заказ с ин сайта и может прийти товар с повреждениями. Кому тогда предъявить претензию, только продавцу.
Я не читал ответы.
Моё мнение - вы виноваты, что не распечали товар на почте. Может это вы дома порвали?
Я на стороне посредника.
Моё мнение - вы виноваты, что не распечали товар на почте. Может это вы дома порвали?
Я на стороне посредника.
При чем здесь нп? Посылка оплачена была уже. Тут вопрос в другом, или сам отправитель видела в каком виде отправляет?
У меня была такая ситуация с джордж. Посредник сразу увидела и предложила варианты: возврат или 50 %скидки.
а вот крокс,возвращает деньги или высылает новую пару без проблем, не требуя возврат обратно.
мне приехали резиновые сапоги вместо зимних,отправили новые,резиновые сказали оставить себе или пожертвовать.
и вечно куча недостач и ни разу не оказали в компенсации
мне приехали резиновые сапоги вместо зимних,отправили новые,резиновые сказали оставить себе или пожертвовать.
и вечно куча недостач и ни разу не оказали в компенсации
автор, на новой почте могли весело и быстро перепаковать.
посредник за брак и транспортировку ответственности не несет. это минус заказов с любой страны.
Вам сочувствую, но вины посредника не вижу. посредники нам вещи не шьют, они выкупают товар и отправляют именно то, что получили.
посредник за брак и транспортировку ответственности не несет. это минус заказов с любой страны.
Вам сочувствую, но вины посредника не вижу. посредники нам вещи не шьют, они выкупают товар и отправляют именно то, что получили.
А как вещи приходят посреднику, в коробках? Очень похоже на то, что посредник сама порезала куртку, распечатывая посылку, а вам отправила порезаную уже.
Кто пишет,что автор виноват - я от посредников получаю по 20-30 вещей за раз огромные пакеты и представляю как я стою на почте и все это разаораствпю и осматриваю...ну бред же. Если упаковка внешняя целая, то мысль о том, что внутри все плохо- она не появляется.
В этом случае мое ИМХО- никто не виноват, просто такая вот неприятность , ателье решит эту проблему без особых проблем.
В этом случае мое ИМХО- никто не виноват, просто такая вот неприятность , ателье решит эту проблему без особых проблем.
Посередник із гарним рейтингом взяла куртку, порізала, відправила отримувачу
ви що серйозно?
Посередник має викупити товар і відправляє посилку в тому виді в якому і отримав від магазину.
Він не виробник,а тільки посередник.
Коли я купую джордж, маталан чи інші сайти - я беру на себе весь ризик відповідальності- чи то мені розмір не підійде чи отримаю бракований товар .
До чого тут посередник.
Він свою роботу виконав!
ви що серйозно?
Посередник має викупити товар і відправляє посилку в тому виді в якому і отримав від магазину.
Він не виробник,а тільки посередник.
Коли я купую джордж, маталан чи інші сайти - я беру на себе весь ризик відповідальності- чи то мені розмір не підійде чи отримаю бракований товар .
До чого тут посередник.
Він свою роботу виконав!
О, да, пару раз было. С 6пм пришли кеды guess разного размера, разница в полразмера. Причём, я даже и не заметила, обула и пошла, и только потом в течении дня ощутила разницу. Посреднику написала, конечно, а что толку, кеды уже были в носке. А второй случай совсем свежий. Заказала себе шапочку французского дизайнера, не дешёвую. Пришла совсем другая модель, абсолютно по другой цене. И что? Написал посредник в магазин, магазин ответил - возвращайте, вернём деньги. Но, как-то оплачивать доставку в США не комфортно, поэтому осталась с ненужной шапкой почти за 1000 грн. И что опять предъявишь посреднику? Ничего.
Робота посередника не лише в тому, щоб викупити та доставити замовнику! Посередник може з самим магазином вести перемову по товарам з пошкодженнями. Але не кожен хоче брати за це відповідальність.
вы бы составили акт на нп и таким образом было бы доказано что вы такое получили.. а так я думаю вы могла тоже при открытии пакета повредить
я не посредник.. но мне тоже пришла с нм порванная кофта.. знаете ответ магазина пришлите нам обратно и мы вышлем вам новую или вернем деньги..как думаете выгодно вернуть с Украины в англию)
Считаю так, раз идёшь покупать в интернет готовся ко всему, все что угодно может произойти на этапе от магазина до покупателя. Есть же магазины в конце концов, но в магазин идти никто не хочет. По сему будте готовы к рискам, а если не готовы то только в магазин.
и не каждый магазин согласится на компенсацию
В большинстве случаев просят прислать назад. А есть такие, которые вообще мороз включают, особенно если это сейл
В большинстве случаев просят прислать назад. А есть такие, которые вообще мороз включают, особенно если это сейл
у посередника мають бути вказані умови викупу ,повернення і т.д.
або ж замовник завчасно має уточнити ,а що якщо брак...
або ж замовник завчасно має уточнити ,а що якщо брак...
НП не при чём. Надо было на почте распечатать.
И не думаю я, что посредник такое мог отправить
Как теперь автор докажет, что это не она порвала
И не думаю я, что посредник такое мог отправить
Как теперь автор докажет, что это не она порвала
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу