Девочки такая ситуация- отправила посылку олх доставкой, вещь объемная сумма доставки в одну сторону по олх доставке 120 грн . Покупатель за посылкой не пришел, насчитали за 1 день хранения 10 грн, в накладной писалось по олх доставке оплачивает покупатель. Вот посылка вернулась ко мне бесплатно, но в отделении сюрприз!!!! Доставку к покупателю и хранение всего 130 грн должна оплатить я продавец в накладной изменились данные и что доставку оплачивает не покупатель , а продавец при олх доставке!!! Уже второй раз звоню на горячую линию новой почты, первый раз говорили что сбой и исправят, прошло три дня все по прежнему , опять позвонила, сказали что будут выяснять. Просто нет смысла забирать товар , так как его цена 150 грн , а доставка из за обьема 120+ 10. Вот теперь наверно уже олх доставкой не буду отправлять.
37
0
Не знаю как , вот перезвонили с новой почты , они не знают почему изменился плательщик с покупателя на продавца. Сказали в отделении писать претензию
Не знаю как и на почте не знают почему плательщик изменился с покупателя на продавца, сказали писать претензию в отделении НП, будут разбираться. Сама в шоке , не раз отправляла все было нормально , а тут
Так они не знают , как так получилось, уже два раза звонила. Сказали в отделении писать претензию и они будут разбираться
зачем вы тут пишите идите на новую почту разбирайтесь ,мне посілку раз новая почта выдала не мою
Причем тут доставка олх
Причем тут доставка олх
продавець скористався не послугою Нової пошти, а саме послугою олх доставки, і будьте уважні, на сайті олх чітко прописані їх обіцянки і обов’язки, які вони в цій ситуації порушили.
Нова пошта в даній ситуації - лише партнер обраний олх для цієї послуги. Всі питання треба вирішувати саме з олх, в якого безпосередньо була замовлена послуга, а не в обраного ним посередника для виконання цієї послуги.
Якщо хто призабув, сайт олх і умови користування послугою:
і коротко цитата звідти:
А если покупатель откажется от товара?
Такое бывает ооочень редко - только в 2% случаев. Но и здесь OLX позаботился о продавцах. Посылка вернется к вам совершенно бесплатно.
Нова пошта в даній ситуації - лише партнер обраний олх для цієї послуги. Всі питання треба вирішувати саме з олх, в якого безпосередньо була замовлена послуга, а не в обраного ним посередника для виконання цієї послуги.
Якщо хто призабув, сайт олх і умови користування послугою:
і коротко цитата звідти:
А если покупатель откажется от товара?
Такое бывает ооочень редко - только в 2% случаев. Но и здесь OLX позаботился о продавцах. Посылка вернется к вам совершенно бесплатно.
думаю что нимчего не решат, вендь два раза звонила, у них в базе видна вся информация и они видят почему данные изменились и плательщик. позвонила на ua pay, девушка сказала что тоже свяжется с новой почтой и выяснять будет , почему так, ведь деньги должно было снять с покупателя
я где-то читала,если Вы возвращаете посылку-то за Ваш счет,если дожидаетесь 5дней-то вернется сама и за счет получателя(не знаю на сколько правда)
вы понимаете, что звонок - это звонок, а письменная претензия - это письменное заявление. Это официальный повод для них начинать какие-то действия. Так везде
в поддержку олх тоже написала, ждем ответ, просто данные в накладной изменились по оплате, хотя она со значком олх доставка, именно после отказа покупателя
У меня была на неделе интересная ситуация! Закащала олхдоставку,цена товара 7тыс грн.
Когда оформляла доставку высвителось к оплате 7174грн или что-то такое...
В итоге с карты списали 7059грн,думала что при получении с меня возьмут за доставку ещё НО нет,ничего не взяли.Отдали посылку.Получается за доставку не взяли, но и продавец молчит,получил он все свои 7тыс или меньше?
Когда оформляла доставку высвителось к оплате 7174грн или что-то такое...
В итоге с карты списали 7059грн,думала что при получении с меня возьмут за доставку ещё НО нет,ничего не взяли.Отдали посылку.Получается за доставку не взяли, но и продавец молчит,получил он все свои 7тыс или меньше?
Пользовалась несколькими раз всё было чётко.А,тут я так и не поняла прикола,что за скидка у меня?!)
просто после этого гемороя звонков, беготни и т.д , нет больше желания отпавлять олх доставкой, сумма хоть не большая, но всетаки
даже не знаю... раньше тоже все четко было и как у продавца , так и как у покупателя. А тут такое
Это косяк НП. У меня тоже месяца два назад прикол был. Продала с ОЛХ доставкой и не успела отнести посылку на почту, как приходит смс, чтоб я отслеживала свое отправление. Из Киева едет в Харьков. Все данные совпадают с моими и моего покупателя, кроме города отправления и веса. Сказали, что, наверное, оператор вводил номер чьей-то ТТН-ки и ошибся одной цифрой. Номер совпал с моей ТТН. Я посылку так и не отправила. . Мне звонили с НП и уточняли, действительно ли я ничего не отправляла с ОЛХ доставкой. Очевидно, чтобы знать, возвращать ли покупателю деньги за доставку. Клиент ждал, пока ему вернут деньги на карту, потом сделал мне полную предоплату и тогда я отправила посылку.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу