Не работает ключ для подачи отчетности. Вопрос по таксер

Девочки, есть здесь предприниматели, кто подаёт отчетность через службу таксер? Подскажите, сталкивались ли с моей ситуацией и как решали?
Ранее делала ключи через ЦСК Украина. Они ещё активны и я с помощью их хотела подписать отчеты в таксер. Но я не могу загрузить ключик в систему, потому что расширение ключа не используется в системе таксер. Читала, что можно сконвертировать в допустимый таксером формат, но у меня на mac хоть убей - не выходит( Я сделала новый ключ в приватбанк, им подписала все отчеты+отправила в налоговую договор о присоединении этого ключа к системе. Одновременно сделала эти действия. Но все было отклонено. Конкретно причина в том, что не приняли новый ключ из привата. Вычитала, что нужно первый ключ от ЦСК Украина деактивировать, а тогда снова проделать все шаги: отправить договор с новым ключом в налоговую, а потом подписать все отчеты.
Было у кого-то подобное? Проблема в том, что ранее за меня это делал бухгалтер. Теперь нужно самой. Из бухгалтерии помогать не хотят, это уже не их проблема.Плюс я у них не работаю больше. И я немного в панике..