Сергей Гра• 21 февраля 2020
Накипело!!!! Что ответить клиенту? Посоветуйте как реагировать на таких?
Последний этап переговоров:
Клиент:
Спасибо.
Готов сделать предоплату.
Так что бы было приятно купить скидочку сделаете?
Мой ответ:
Цены минимальные, после оплаты напишите куда отправлять.
Клиент:
Спасибо, тогда не актуально.
Клиент:
Спасибо.
Готов сделать предоплату.
Так что бы было приятно купить скидочку сделаете?
Мой ответ:
Цены минимальные, после оплаты напишите куда отправлять.
Клиент:
Спасибо, тогда не актуально.
показать весь текст
168
0
Ответ дляСергей Гра
Главное, даже не в том, что просил скидку, а в том, что морочил голову целый день, закидывал вопросами, потратил кучу времени. Но в итоге оказалось, что моё время для клиента совсем не важно. Вот это обидно
Я даже знаю кто этот покупатель. Текст точно такой же, как и мне писал)
Ну это ведь очевидно,что покупатель не в курсе ваших тонкостей. А ответить вежливо,корона ведь не упадет?)
ну скорее всего манипуляция, мол куплю вот прям щас, если хоть гривну уступите. А если уступишь гривну, то попросят уступить две.
Ответ дляВеснушка
Меня тоже. А я торговала в реале . Представляю как бы автор офигела от полуторачасовой примерки, и уход с кислым лицом клиента и фразой ’ вы тут работать не хотите,раз мне ничего не подошло’
Прелесть!)
А ещё у меня было, продавала мебельную стенку через олх, приехала женщина, сторговалась, договорились, что завтра приходит с грузчиками забирать. Приехали, начали разбирать, вывозить, я смотрю на это всё и вдруг меня осеняет: ’а когда платить то будете ?’. А она мне: ’извините, у меня только полсуммы с собой, больше нет.’ Вот так вот)) А шкафы уже у неё в грузовике))
А ещё у меня было, продавала мебельную стенку через олх, приехала женщина, сторговалась, договорились, что завтра приходит с грузчиками забирать. Приехали, начали разбирать, вывозить, я смотрю на это всё и вдруг меня осеняет: ’а когда платить то будете ?’. А она мне: ’извините, у меня только полсуммы с собой, больше нет.’ Вот так вот)) А шкафы уже у неё в грузовике))
Ой, тут удавятся, но пролеты хотят продать исключительно по цене сайта, даже если брали с огромной скидкой
Ну откуда у вас такие установки? Что значит, ваша работа консультировать? Консультанты в магазине. В магазине консультант получает ставку. Плюс процент от продаж. Чувствуете разницу?
Я уже писала зачем. Психологический ход. Приучить продавца к мысли,что деньги уже в кармане. Не все готовы отказаться от этой мысли,и делают скидку. Не все конечно,но определенный процент есть. Если бы все отказывали всегда,то о скидках никто и не спрашивал бы,не находите?
Ну так автор в своем магазине (интернет продажи, интернет магазин - это тоже магазин) консультант и продавец. Не нравится - тогда нужно нанимать менеджера/консультанта для этого. Но потенциальный покупатель имеет право задавать вопросы, а потом думать купить или искать другое
Ответ дляСергей Гра
Главное, даже не в том, что просил скидку, а в том, что морочил голову целый день, закидывал вопросами, потратил кучу времени. Но в итоге оказалось, что моё время для клиента совсем не важно. Вот это обидно
вам оно не важно,если 5 гривен символично не уступили.Клиенту надо отвечать ,что будете рады если надумаете и купите.учи одни двойки
Покупатель должен иметь уважение к продавцу. Покупатель отлично понимает, что на него тратят время, которое НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ. Зря вы такое оправдываете. Не по человечески все это.
Не обращайте внимания на такое. Если нервничать по каждому клиенту - нервов не хватит.
Я ставлю цену немного выше, чтоб потом была возможность сделать разумную скидку. практически каждому приятна скидка. Если пишут, что хотят купить в пол цены, прошу и мне дать ссылку, если они найдут, потому что в пол цены и я бы купила))
Я ставлю цену немного выше, чтоб потом была возможность сделать разумную скидку. практически каждому приятна скидка. Если пишут, что хотят купить в пол цены, прошу и мне дать ссылку, если они найдут, потому что в пол цены и я бы купила))
Ответ дляСергей Гра
Главное, даже не в том, что просил скидку, а в том, что морочил голову целый день, закидывал вопросами, потратил кучу времени. Но в итоге оказалось, что моё время для клиента совсем не важно. Вот это обидно
Каждый ценит только себя.
Я заметила, чем больше вопросов, тем меньше вероятность покупки. Тот ,кто ценит свое время, тому легче купить, чем спрашивать.
тот, у кого много времени ,будет долго искать идеальный вариант ,которого нет. пусть лучше ищут в другом месте, чем у меня
Я заметила, чем больше вопросов, тем меньше вероятность покупки. Тот ,кто ценит свое время, тому легче купить, чем спрашивать.
тот, у кого много времени ,будет долго искать идеальный вариант ,которого нет. пусть лучше ищут в другом месте, чем у меня
Очень сильно сомневаюсь, что человек который промониторил весь интернет в поисках самой низкой цены не в курсе. И все равно просит скидку. Только вчера была тема, где наши Шерлоки нашли мошенников с ОЛХ, где были подозрительно низкие цены.
И у вас совсем туго с элементарной логикой
« Я не создаю темы»- а эту тему кто создал, кто сидит тут и тратит своё драгоценное время?
« Я не создаю темы»- а эту тему кто создал, кто сидит тут и тратит своё драгоценное время?
Меня вот анонимы задолбали. Пишут сообщения ’пришлите фото товара!’ и номер вайбер. Я нахожу их в вайбере, делаю фото, пишу здравствуйте, вы писали, просили фото товра, отправляю и...тишина.... Хотя видно, что прочитали. Ни здрасьти, ни спасибо, ничего! Просто молчат. Пишу еще раз, здравствуйте, вы просили фото товара, фото прислала, что вы решили?’ Тишина...
Блин, и такие случаи не единичные, за эту неделю три анонима так развлеклись! Вот что таким отвечать?
Блин, и такие случаи не единичные, за эту неделю три анонима так развлеклись! Вот что таким отвечать?
То есть по вашему покупать вообще нужно без вопросов, чтобы не задеть ни каким образом продавца и чтобы он на тебя вообще не тратил время?
Честно? Для меня это странно. Я сама продавец и в реале, и в интернете. И как минимум я должна в реале показать и рассказать, в интернете сделать информативное фото, написать информативный текст и по возможности ответить на вопросы покупателя. Это моя работа, того же жду и как покупатель от продавца/консультанта.
Но. Покупатель всегда прав - это старое и ошибочное выражение, о котором уже забыли, но почему тыкают его везде.
Честно? Для меня это странно. Я сама продавец и в реале, и в интернете. И как минимум я должна в реале показать и рассказать, в интернете сделать информативное фото, написать информативный текст и по возможности ответить на вопросы покупателя. Это моя работа, того же жду и как покупатель от продавца/консультанта.
Но. Покупатель всегда прав - это старое и ошибочное выражение, о котором уже забыли, но почему тыкают его везде.
Вы))) это же вы написали о том, что не по человечески не купить, ведь продавец тратит на ответы своё время бесплатно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу