Значит надо• 28 февраля 2020
Девчули, спасите от покупателя
Занимаемся изготовлением картин под заказ, предоплату берём 30% на случай склероза у клиентов. 6 лет на рынке, 100% положительные отзывы, если траблы с доставкой, повредили при транспортировке, всегда все решаем в сторону клиента.
Клиентка заказала портрет, внесла предоплату, макет одобрила, когда напечатали и готовили на отправку она спросила, можно ли отменить заказ, ответила ей, что уже поздно, ок, она согласилась. И тадаммми, сегодня звонит со своего отделения, картина не такая, я думала другая, все нет так, верните деньги, забирать не буду. Все ей максимально корректно объяснила, но ни в какую, грозит всеми инстанциями, еще звонил ее папа, тоже угрожал проверками, ссылаясь на закон о возврате 14 дней чего угодно, несмотря на то, что это индивидуальный заказ. Что делать?
Клиентка заказала портрет, внесла предоплату, макет одобрила, когда напечатали и готовили на отправку она спросила, можно ли отменить заказ, ответила ей, что уже поздно, ок, она согласилась. И тадаммми, сегодня звонит со своего отделения, картина не такая, я думала другая, все нет так, верните деньги, забирать не буду. Все ей максимально корректно объяснила, но ни в какую, грозит всеми инстанциями, еще звонил ее папа, тоже угрожал проверками, ссылаясь на закон о возврате 14 дней чего угодно, несмотря на то, что это индивидуальный заказ. Что делать?
17
0
Они должны наложку оплатить? Или оплатили полностью? Или требуют назад предоплату? В чем именно вопрос?
А вообще потрудитесь сами найти ссылку-скрин-ксерокопию страницы закона, где описан конкретно ваш товар и предъявите покупателю. И со спокойной душой падайте на мороз.
А вообще потрудитесь сами найти ссылку-скрин-ксерокопию страницы закона, где описан конкретно ваш товар и предъявите покупателю. И со спокойной душой падайте на мороз.
Не совсем, к сожалению, но сейчас все боятся вносить большую предоплату, идем навстречу ж клиенту и еще такого не было просто. Они меня измором берут просто...
Скажите, что заберёте ее портрет и с удовольствием продадите ещё кому-то. И, если этот портрет будет украшать розовую комнату в сельском борделе, то вы не виноваты, вы рачительная, зачем добру пропадать:))) Просто может потом пришлёте ей фотки, как картина может дополнять романтическую обстановку и служить дополнительным стимулом для темпераментных клиентов:)))
Мой директор запретил без предоплаты 100% печатать полиграфию, отсеиваются всякие **внюки которые портят нервы. Лучше недопродать чем оправдываться за качество
Блин, ну какое же свинство. Все, что делается под заказ - возврату и обмену не подлежит. Меня тоже по работе пугали всякими проверками. Клиент сходил в защиту прав потребителей, и сказал после этого ’Товар забираю’. Реально на листе металла было масло (это используется при прокатке профнастила), он уперся - это ржавчина. И все тут. Но быстро успокоился. Потому что ржавчина вытиралась тряпкой. Главное, не бояться. Вы все сделали и товар отправили.
Смотрите как красиво описаны условия возврата у людей
Скопируйте себе на сайт и она ничего не докажет
Скопируйте себе на сайт и она ничего не докажет
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу