к.Буланова• 19 ноября 2013
Девочки, рассудите О продажах на стаффе
Продавала я купальник ( лучше б я его кому-то подарила) здесь на кистаффе, написала девочка что хочет купить и бла, бла, бла , ппросит скидку - я сделала, потом просит отложить на недельку, прошу предоплату, она бросает мне 100 грн и пишет что остальное будет через пол месяца! Я вроде неохотно, но согласилась, Проходит пару дней она хочет вернуть деньги так как нашла дешевле, я соглашаюсь только после продажи. Проходит еще неделя ( хотела ей уже вернуть ее залог) высылает она мне остальную сумму. Я отправлюя товар, покупатель через пару дней пишит, что там другой размер указан!!! И выслала фото - действительно на размер больше! Я смотрю в обьявление, а она уже мне негативный отзыв настрочила!
Что мне делать забирать товар назад и оставаться с негативным отзывом и пониженной оценкой?
Что мне делать забирать товар назад и оставаться с негативным отзывом и пониженной оценкой?
37
0
ваш недосмотр про размер. ее право написать вам негат отзыв. Но и ваше право тоже ей написать отзв.
я б на Вашем месте, ни чего ни делала, отзыв негативный уже есть, так что пусть перепрадает сама этот купальник! Пусть будет ей урок, если она такая клуша!
это понятно. Как правильно поступить сейчас?
я прошу ее просить админов отозвать отзыв и я верну ей купальник. Она не хочет, ей все равно эти отзывыи оценки, у нее маленький рейтинг , человек недавно на сайте.
я прошу ее просить админов отозвать отзыв и я верну ей купальник. Она не хочет, ей все равно эти отзывыи оценки, у нее маленький рейтинг , человек недавно на сайте.
Ну, забрать вы обязаны, причем за свой счет - вы прислали человеку товар с размерами, отличающимися от заявленных в объявлении. Но и девушка-покупатель поторопилась с негативным отзывом (где она его вам написала, в гостевой, я так поняла?). Напишите ей с просьбой убрать негатив, а вы обязуетесь вернуть ей деньги и забрать купальник. По поводу брони - вы сами на нее согласились. Единственный спорный момент - возврат предоплаты. Она, собссно, в случае, если сделка не состоялась по вине самого покупателя, по идее, не возвращается.
в таком случае, ваше право не возвращать ей предоплату - почему вы должны идти на встречу,а ей лень даже админу написать?
Не известно, недосмотр ли продавца или у девушки был аналогичный, НО на размер больше (поверьте. на стафе бывали случаи и позанимательнее). У Вас, продавец. на Ваших фото нигде-нигде при увеличении не видно бирочку с размером? Присмотритесь.
Хотя.. если отзыв оставлен, сделка завершена. Деньги - Ваши, купальник - покупателя, оценки - не нам судить (мы купальник не видели)
Хотя.. если отзыв оставлен, сделка завершена. Деньги - Ваши, купальник - покупателя, оценки - не нам судить (мы купальник не видели)
Какой размер был указан в объявлении? А то как-то непонятно. И какой был на бирке на фото, которая вам прислала покупатель?
если действительно так, то да, безусловно, виновата невнимательность продавца. Меня пост Any тоже того...в тупик поставил. А вдруг? )) Ну и вот еще момент неприятный : я передумала - верните мне предоплату (хотя вообще-то, не положено, но вы пойдите мне навстречу), а как продавец просит об одложении убрать негатив в замен на возврат денег - так не хочу, мне лень, мне пофиг. Не красиво, не находите?
продавец не внимательный, может и правда. Но покупатель еще хуже, то бронь на месяц, то негатив влепить с дуру. Меня в последнее время от новичков передергивает- у через одного корона на голове
Вы согласились на бронь и что? Могли бы не соглашаться. Вины покупателя нет совершенно (если все так как вы описываете)
но ведь человек зачем то просит! Пусть тоже ответит за свои поступки или по вашему чуть чуть(всего лишь поставила бронь, подумаешь) уже не считается??
да , но она навыставляла плохих оценок и просит возврат денег!!! Я согласна, но мне не нужен этот отзыв, прошу ее отозвать , а она не хочет , не знает, нет времени!
Продавец согласен вернуть деньги и забрать свою вещь - за что негатив? Я, честно говоря, не знаю как бы я поступила в этой ситуации.Когда ты по человечески входишь в положение и идешь навстречу, соглашаешься вернуть предоплату, а потом тебе в ответ на твою просьбу звучит ’Да иди лесом, мне пох’, очень трудно бороться с желанием ответить ’да сама иди со своим (теперь) купальником’
поясните ей свои условия(потому что такое поведение тоже не верное) и что она вам голову морочила месяц. По хорошему нужно вернуть деньги, но если человек глухонемой, обьясните ей что может остаться со своим безразмерным купальником
почему на покупателя напали. Предоплату она внесла. На продавец сам согласился. А за месяц размер можно было проверить. На мой взгляд оценку продавец заслужил, а менять или нет, это уже совесть продавца и оценка тут ни при чем.
Ну во-первых, если делается возврат вещи, то покупатель остается при деньгах, а продавец при своем товаре, тогда в оценках выставляется ’сделки не было’
Раз отзыв уже есть, оценка негативная, то сделка состоялась и никаких возвратов не должно быть, еслили покупатель хочет вернуть, то пусть просит админов изменить оценку на ’сделки не было’, это не будет негативом
Если решите с покупателем этот вариант, то возврат должен быть за счет того, кто ошибся (если Вы действительно выслали не тот размер - возврат за Ваш счет)
Согласна с тем, что поищите на фото, может где-то виден у Вас размер, т.к. очень уж попахивает тем, что Покупатель купила в другом месте дешевле больший размер, он ей не подошел, тогда заказала у Вас меньший и Вам хочет теперь вернуть больший
Раз отзыв уже есть, оценка негативная, то сделка состоялась и никаких возвратов не должно быть, еслили покупатель хочет вернуть, то пусть просит админов изменить оценку на ’сделки не было’, это не будет негативом
Если решите с покупателем этот вариант, то возврат должен быть за счет того, кто ошибся (если Вы действительно выслали не тот размер - возврат за Ваш счет)
Согласна с тем, что поищите на фото, может где-то виден у Вас размер, т.к. очень уж попахивает тем, что Покупатель купила в другом месте дешевле больший размер, он ей не подошел, тогда заказала у Вас меньший и Вам хочет теперь вернуть больший
не всегда размер на бирке соотвецтвует реальному. Наверное всетыки купальник подошел, если покупатель отказался от обмена. Не расстраивайтесь, рейтинг не показатель, есть и с высоким рейтингом продавци не очень!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу