Мозговая пилочка• 14 марта 2020
Что предлагает Райнер?
Кто знает? Поясните или где почитать для того кто в танке. При отмене рейса сейчас что они предлагают. Перенос даты с доплатой или без? Не нахожу точную инфо по этому вопросу.
12
0
Мне прислали письмо:
Уважаемый клиент,
От имени всех нас в Ryanair мы искренне сожалеем о любых неудобствах, которые может вызвать кризис Covid-19 для вас и вашей семьи.
Безопасность и благополучие наших людей и клиентов является нашим главным приоритетом, и мы тесно сотрудничаем со всеми государственными органами, чтобы следовать всем рекомендациям ВОЗ и EASA, чтобы минимизировать любой риск для здоровья наших людей и клиентов.
На этой неделе, во вторник (10 марта), мы приостановили все полеты в / из Италии (с субботы 14 марта по четверг 9 апреля), когда итальянское правительство «заблокировало» всю Италию. Хотя эта ситуация находится вне нашего контроля, наша команда обслуживания клиентов помогает клиентам перейти на другие рейсы Ryanair, чтобы они могли вернуться домой. Пожалуйста, посетите специальный раздел о Covid-19 на веб-сайте Ryanair для получения дополнительной информации.
Все клиенты, которые должны были совершить перелет на отмененном рейсе, получили электронное письмо с информацией об их правах, а также о том, как получить возмещение или бесплатный переезд. В ближайшие недели мы ожидаем, что правительства могут внести дальнейшие изменения в наше расписание рейсов, и любые затронутые клиенты будут уведомлены по электронной почте. Мы будем продолжать соблюдать все руководящие принципы ВОЗ и EASA, а также будем соблюдать любые ограничения на поездки.
Если вы летите с Ryanair, мы хотим заверить вас, что делаем все возможное, чтобы минимизировать риск. Мы подняли многие из наших процедур за пределы протоколов, требуемых властями:
· Мы улучшили нашу ночную уборку, обработав каждый салон самолета дезинфицирующим средством для больниц.
· Наш парк оснащен чрезвычайно эффективными фильтрами HEPA (высокоэффективными сажевыми фильтрами), которые удаляют частицы в воздухе, вплоть до размера микроскопических бактерий и вирусных скоплений (с эффективностью более 99,99%).
Мы надеемся, что эти правила укрепят вашу уверенность в том, что вы сможете забронировать авиабилеты на рейс Ryanair, поскольку кризис Covid-19 пройдет и жизнь вернется к нормальной жизни.
За последние 35 лет мы столкнулись со многими кризисными ситуациями, и благодаря нашим клиентам и нашим сотрудникам Ryanair становилась сильнее. Спасибо за терпеливость. Мы хорошо подготовлены к тому, чтобы противостоять этим сложным временам, и прилагаем все усилия, чтобы безопасность наших сотрудников и клиентов была в центре всех наших услуг.
С наилучшими пожеланиями,
Майкл О´Лири
Ryanair Group Главный исполнительный директор
Уважаемый клиент,
От имени всех нас в Ryanair мы искренне сожалеем о любых неудобствах, которые может вызвать кризис Covid-19 для вас и вашей семьи.
Безопасность и благополучие наших людей и клиентов является нашим главным приоритетом, и мы тесно сотрудничаем со всеми государственными органами, чтобы следовать всем рекомендациям ВОЗ и EASA, чтобы минимизировать любой риск для здоровья наших людей и клиентов.
На этой неделе, во вторник (10 марта), мы приостановили все полеты в / из Италии (с субботы 14 марта по четверг 9 апреля), когда итальянское правительство «заблокировало» всю Италию. Хотя эта ситуация находится вне нашего контроля, наша команда обслуживания клиентов помогает клиентам перейти на другие рейсы Ryanair, чтобы они могли вернуться домой. Пожалуйста, посетите специальный раздел о Covid-19 на веб-сайте Ryanair для получения дополнительной информации.
Все клиенты, которые должны были совершить перелет на отмененном рейсе, получили электронное письмо с информацией об их правах, а также о том, как получить возмещение или бесплатный переезд. В ближайшие недели мы ожидаем, что правительства могут внести дальнейшие изменения в наше расписание рейсов, и любые затронутые клиенты будут уведомлены по электронной почте. Мы будем продолжать соблюдать все руководящие принципы ВОЗ и EASA, а также будем соблюдать любые ограничения на поездки.
Если вы летите с Ryanair, мы хотим заверить вас, что делаем все возможное, чтобы минимизировать риск. Мы подняли многие из наших процедур за пределы протоколов, требуемых властями:
· Мы улучшили нашу ночную уборку, обработав каждый салон самолета дезинфицирующим средством для больниц.
· Наш парк оснащен чрезвычайно эффективными фильтрами HEPA (высокоэффективными сажевыми фильтрами), которые удаляют частицы в воздухе, вплоть до размера микроскопических бактерий и вирусных скоплений (с эффективностью более 99,99%).
Мы надеемся, что эти правила укрепят вашу уверенность в том, что вы сможете забронировать авиабилеты на рейс Ryanair, поскольку кризис Covid-19 пройдет и жизнь вернется к нормальной жизни.
За последние 35 лет мы столкнулись со многими кризисными ситуациями, и благодаря нашим клиентам и нашим сотрудникам Ryanair становилась сильнее. Спасибо за терпеливость. Мы хорошо подготовлены к тому, чтобы противостоять этим сложным временам, и прилагаем все усилия, чтобы безопасность наших сотрудников и клиентов была в центре всех наших услуг.
С наилучшими пожеланиями,
Майкл О´Лири
Ryanair Group Главный исполнительный директор
перенесла рейсы без доплаты. Точнее заплатила разницу только, 14 евро за все - потому что скидка какая-то была на мои билеты, а на новые ее уже нет
нет, разницу как раз оплатила - 14 евро (это за 4 билета - по два туда и обратно), а вот по 30 евро за замену не платила
В течение какого времени можно перенести рейс? Сколько на раздумья? У нас 19 марта вылет и обратно 22 марта
Ну у меня вылет был 16-го, обратно 23. Поменяла сегодня (т.е. Уже вчера) 14-го. Единственный момент, я сама долго мучалась, не получалось изменить - если вы уже на рейс зарегистрироваться успели, т е посадочные получили талоны, нужно стучать в чат, чтоб они отменили. Только потом можно изменить
На такое должны прислать письмо что можно перенести или возврат денег
Я такое жду, у меня 18 - 25 марта
Я такое жду, у меня 18 - 25 марта
Они же предлагают именно такое же направление, верно?
У меня берлин - тенерифе например лишь в марте 2020 рейс и далее нет такого рейса вообще, даже осенью не начинается..
У меня берлин - тенерифе например лишь в марте 2020 рейс и далее нет такого рейса вообще, даже осенью не начинается..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу