Подскажите, как поступить в ситуации с соседями

Дело в том,что соседи живут в конце коридора и решили захватить метр коридора себе,поставив еще одну дверь.При этом они захватили и наш счетчик....Спросить у нас - не спрашивали согласны ли мы....Мы случайно увидели как они ставили уже дверь.На мой вопрос, а как же мы будем снимать показания,или что-то случится они ответили,что ничего страшного,звоните в дверь,откроем,снимите показания. И тут началось...
Их никогда нет дома, снять показания практически не возможно,выбивает пробки- мы сидим без света...Они могут уехать на неделю на дачу....Я просила уже несколько раз - дайте ключ от двери.Кроме обуви и барахла ведь у них ничего нет.На что мне был дан ответ: ключ не дадим, у нас тут и ценное лежит....
И вот недавно у меня опять вырубило свет, я пошла,сосед недовольно - Ты вообще кто такая? Я говорю - как то,соседка. (и это при том,что мы каждый день здороваемся и едем в лифте). Вчера тоже выбило пробки в 22,30.А что делать - дите в ванной купается,я в интернете,работаю...Муж пошел.Ему хамски ответили - Вы в своем уме,смотрели который час???
И сегодня приходила женщина,из киевэнерго снимать показания,их  не было дома.Мне придется опять потом звонить и просить когда наши соседи будут дома,чтоб из жека еще раз отправили работника...
Вот что делать,скажите? Сосед - дибил 100% как с ним говорить..