В шоколаде• 09 мая 2020
Можно вернуть стиральную машинку?
Купили а она течёт снизу. Предложили вызвать сервис. А я не хочу, чтоб уже ковырялись в новой машинке. Хочу вернуть и забрать деньги. Это возможно 14 дней ещё не прошло. Всем спасибо
34
0
Возврат в течении 14 дней возможен только для НОВОГО товара, ваша машинка уже не новая, ее можно сдать только по причине брака, это делается через сервисный центр.
После того как вы проверили, машинка уже не новая и слать ее можно только по причине брака. В течении 14 дней можно сдать только машинку в упаковке.
Нет,не можете.
Но Вам на период ремонта,если его нельзя сделать на месте,должны предоставить рабочую машинку.
Если устранить поломку не получится, то составят акт и заменят.
Возможно там просто шланг плохо одет.Ну а если например течет бак ,то это почти 100% замена.
Но Вам на период ремонта,если его нельзя сделать на месте,должны предоставить рабочую машинку.
Если устранить поломку не получится, то составят акт и заменят.
Возможно там просто шланг плохо одет.Ну а если например течет бак ,то это почти 100% замена.
Очень неприятная ситуация. Мы столкнулись с подобной проблемой то года назад. Купили дорогущую (25 тыс) машину в Комфи у нас в городе. Выбирали специально немецкую сборку, все детально изучали.
Для того, чтобы гарантийный талон был действителен нужно было обязательно подключить ее только мастеру с сервис центра, чтобы он поставил печати.
Не знаю, как нас отвело от этого, но мы решили сами подключить, просто шланг бросили в ванную (она ещё не установлена была, стояла в прихожей) и буквально спустя час после начала работы машинка перестала откачивать воду. Дефект мотора.
Советовались с кем только можно, а мастер должен был прийти спустя несколько дней.
В общем удалось заставить его написать в заключении о неисправности и нам заменили на новую. Тоже говорили, что только через сервис, но мы доказывали, что не эксплуатировали ее. Дошло даже до управляющего магазина, списком составляли претензию, у мужа есть удостоверение журналиста, грозился предать все огласке, вели видел съемку при разговоре с управляющим и мастером. В общем очень много сделали. Тоже не хотели НОВУЮ машину с заводским браком сдавать в ремонт - это нонсенс!
Для того, чтобы гарантийный талон был действителен нужно было обязательно подключить ее только мастеру с сервис центра, чтобы он поставил печати.
Не знаю, как нас отвело от этого, но мы решили сами подключить, просто шланг бросили в ванную (она ещё не установлена была, стояла в прихожей) и буквально спустя час после начала работы машинка перестала откачивать воду. Дефект мотора.
Советовались с кем только можно, а мастер должен был прийти спустя несколько дней.
В общем удалось заставить его написать в заключении о неисправности и нам заменили на новую. Тоже говорили, что только через сервис, но мы доказывали, что не эксплуатировали ее. Дошло даже до управляющего магазина, списком составляли претензию, у мужа есть удостоверение журналиста, грозился предать все огласке, вели видел съемку при разговоре с управляющим и мастером. В общем очень много сделали. Тоже не хотели НОВУЮ машину с заводским браком сдавать в ремонт - это нонсенс!
Это я от имени Ниф-гиф пишу.
«Отвело» - это я по поводу того, что мы сами ее включили. Если бы подключил мастер - он поставил бы пометку о исправности и ушёл. А спустя час мы бы заметили поломку (при том что изначально она сливала воду!), и тогда пришлось бы только ремонтировать - а замена мотора это наверное половина стоимости машинки.
Возможно у вас все не так страшно и действительно шланг отошёл
«Отвело» - это я по поводу того, что мы сами ее включили. Если бы подключил мастер - он поставил бы пометку о исправности и ушёл. А спустя час мы бы заметили поломку (при том что изначально она сливала воду!), и тогда пришлось бы только ремонтировать - а замена мотора это наверное половина стоимости машинки.
Возможно у вас все не так страшно и действительно шланг отошёл
Автор, Вам можно вернуть Ваш товар указывая ее брак и отмечая, возврат денег. Они будут юлить предлагая ремонт и отказывать Вам в Вашей просьбы. Вы не уходите с магазина, пока Вам не напишут письменный отказ, дальше идете к адвокату. Судиться они не хотят, будут предлагать разные варианты, но Вы настаивайте на возврат денег. Удачи Вам!
Если предусмотрено подключение через сервисный центр (как положено, чтобы мастер заполнил документы)- вызовите, отключите все как будто никто ее не включал
Это конечно плохо,но если брак заводской,то ничего страшного нет.
У нас без подключения сервисником,не подписывали гарантийный талон.Вернее без его отметки,гарантия не действительна.Но это было давно.
Это делается для того,что немалый процент людей,даже не читает инструкцию по вводу в эксплуатацию.Знакомые не выкрутили транспортировочные болты,которые крепят бак, и запустили машинку в работу.В бесплатном ремонте им конечно же отказали. Мастер пришел,а там прокладки пенопластовые сняты,а болт не выкручен.
У нас без подключения сервисником,не подписывали гарантийный талон.Вернее без его отметки,гарантия не действительна.Но это было давно.
Это делается для того,что немалый процент людей,даже не читает инструкцию по вводу в эксплуатацию.Знакомые не выкрутили транспортировочные болты,которые крепят бак, и запустили машинку в работу.В бесплатном ремонте им конечно же отказали. Мастер пришел,а там прокладки пенопластовые сняты,а болт не выкручен.
Я по такому же вопросу столкнулась с Эльдорадо.
Подключили дома новую машину , она работала, но пошел запах женной проводки.
Ругалась, доказывала, звонила на горячую линию. Всё пофиг. Только ремонт и никакого обмена.
При принятии закона о возврате товара , все было продуманно так, чтоб сети могли запросто отмахнуться от покупателя.
Увы, в Украине всё законы принимаются только в интересах определенных людей, которым всё принадлежит.
Подключили дома новую машину , она работала, но пошел запах женной проводки.
Ругалась, доказывала, звонила на горячую линию. Всё пофиг. Только ремонт и никакого обмена.
При принятии закона о возврате товара , все было продуманно так, чтоб сети могли запросто отмахнуться от покупателя.
Увы, в Украине всё законы принимаются только в интересах определенных людей, которым всё принадлежит.
Сервис будет указывать на то, что она рабочая, а неполадки устранены. Вы, в заявлении указывайте на возврат денег. И требуйте письменный отказ, где они должны указать, на каком основании Вам отказывают, но делайте все это до 14 дней.
Я что-то не понимаю. Покупатель сам устанавливает технику, хотя по условиям предоставления гарантии установка допускается только сервисным центром. Покупатель устанавливает неправильно - (со стиралки не снимает болты, не к тому шлангу прикручивает и т.д.) таким образом сам ломает технику. Как можно требовать гарантийное обслуживание? При чем тут корочки журналиста. Если человек сам сломал, кто виноват?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу