KidstaffСоветчица

Ламзак_сдутый

А вы знали этот прикол с терминалом Привата

Вот уже неделя как мои деньги удерживает ПриватБанк. Неделю назад вносила деньги в терминал ПриватБанка и теминал выдал квитанцию о том, что деньги остались в терминале. Сумма этих денег в квитанции не указана. На горячей линии Привата сказали, что моя заявка будет рассмотрена в от суток до семи. И ЕСЛИ мои деньги будут в терминале, то мне их вернут.
Я не понимаю, что значит ЕСЛИ. Я внесла деньги и они пропали. Я их точно внесла, но сумма в квитанции не указана. Мало того, что я должна ждать от суток до 14 так ещё и неизвестно какую сумму мне вернут.
Видимо инкассация терминала очень редкая процедура для ПриватБанка, а пересчёт денег из терминала вообще как позже оказалось может занять 14 дней!!! Интересно, почему тогда на терминале нет информации о том, что если произойдёт сбой, клиент лишится своих денег на неопределённый срок.
Банк не заботит то обстоятельство, что деньги могут быть нужны срочно или что-то ещё…

Лично для меня эти сроки стали открытием - так как ситуации бывают разные, и потребность в деньгах тоже.

Буду рада советам по сложившейся ситуации
03 июля 2020 в 22:48
  • Ответов: 40
  • Благодарочка  4
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
ПрипоРошенная Пользователь сейчас на сайте
1 ПрипоРошенная Пользователь сейчас на сайте
03 июля 2020 в 22:50  
Там же есть видео запись в каждом терминале. Требуйте поднять.
  • Благодарочка 6
забиякина
2 забиякина
03 июля 2020 в 22:50  
Мне кажется всё вам вернут,а вот это если это так, на всякий случай, у них много случаев мошенничества и они опасаются. Я так думаю
  • Благодарочка 5
Морковку дай
3 Морковку дай
03 июля 2020 в 22:51  
У меня в ощаде без всяких чеков 3 тыс застряли , ничего, вернули в течении месяца,но тоже жутко разражало почему я должна ждать свои же деньги и искать чем оплатить коммуналку
Катастрофа
4 Катастрофа
03 июля 2020 в 22:51
спокойно, это касается не только банкоматов Привата - была такая ситуация с Райфайзеном - тоже писала заявление, они проверяли и через примерно 5-6 днней сообщили, что деньги есть и вернули.... удачи Вам, но пишите заяление, и держите на контроле
  • Благодарочка 2
Ламзак_сдутый
(автор)
5 Ламзак_сдутый
(автор)
03 июля 2020 в 22:53   Ответ для ПрипоРошенная
Цитата:
Там же есть видео запись в каждом терминале. Требуйте поднять.
Это оказалось нереально. Как будто разговаривать с радио. Ждите ответа
ПрипоРошенная Пользователь сейчас на сайте
6 ПрипоРошенная Пользователь сейчас на сайте
03 июля 2020 в 22:54   Ответ для Ламзак_сдутый
Цитата:
Это оказалось нереально. Как будто разговаривать с радио. Ждите ответа
На горячую линию звонили?
  • Благодарочка 1
Ганцю в кєдах
7 Ганцю в кєдах
03 июля 2020 в 22:55   Ответ для забиякина
Цитата:
Мне кажется всё вам вернут,а вот это если это так, на всякий случай, у них много случаев мошенничества и они опасаются. Я так думаю
Мені не повернули.
  • Благодарочка 1
Ламзак_сдутый
(автор)
8 Ламзак_сдутый
(автор)
03 июля 2020 в 22:57   Ответ для ПрипоРошенная
Цитата:
На горячую линию звонили?
Конечно, там словно заведённые попугаи : одно и тоже талдычат и все
9 MASHUNCHIK_BUKA
03 июля 2020 в 23:06  
Ну а как по другому? всем банк будет на слово верить и быстренько зачислять? увы, но такова процедура. Инкассация терминала - пересчет и если будет излишек - возврат. Жаль, что так не повезло.При мне как то 30 000грн застряло у клиентки, но ей повезло, поддержка помогла и зависший терминал все зачислил тогда, мы еще постоянно тыкали в тот терминал, т к он постоянно спрашивал ’Вы еще здесь?))’
  • Благодарочка 4
10 Зміючка Оленка
03 июля 2020 в 23:06  
В мене місяць тому теж така ситуація була. Я через термінал на свою картку вносила кошти, написало, що операція не пройшла. Гроші в терміналі. Подала заявку, теж сказали такі сроки як і Вам. Але мені пощастило, і через 15 хвилин гроші повернули. Я навіть не очікувала.
Сметчица
11 Сметчица
03 июля 2020 в 23:07  
А чего вас та бомбит?
А вы знали, что сроки возврата денег, списанные через терминал вообще 180 дней?
Не?
Так вот.
У меня была такая же история. Вернули мне деньги в тот момент, когда я ещё с оператором попрощаться не успела.
И главное: каждый может сказать, что угодно, но нужно провести инкассацию, обнаружить излишки, составить акты и потом вернуть...
Везде есть процедуры и сроки.
Вы ещё не ждали, но пост накатал, как-будто прошла вечность.
  • Благодарочка 5
Выступаю Я.
12 Выступаю Я.
03 июля 2020 в 23:15
’Видимо инкассация терминала очень редкая процедура для ПриватБанка, а пересчёт денег из терминала вообще как позже оказалось может занять 14 дней!!!’

Отвечаю как сотрудник банка в прошлом - у банков есть график инкассации банкоматов и терминалов, в зависимости от их средней загруженности, какие-то инкассируют раз в 3-4 дня, какие-то раз в неделю, какие-то еще реже. И из-за вас, естественно, никто не будет инкассировать терминал вне очереди.

’Неделю назад вносила деньги в терминал ПриватБанка и теминал выдал квитанцию о том, что деньги остались в терминале’ - не совсем поняла, а что значит, деньги остались в терминале? Они, как бы, и должны были там остаться. Или вы имеете в виду, что они не были зачислены на счет?
  • Благодарочка 3
Фисташковый кокец
13 Фисташковый кокец
03 июля 2020 в 23:18
У меня тоже недавно не зпачислились 5 тыс. Позвонила сразу и сроки дали до 10 дней вроде. В течении суток поступили на. счет
ЖенаАйтишнеГа
14 ЖенаАйтишнеГа
03 июля 2020 в 23:18
Было такое много лет назад тогда ее в Укрсоцбанке. писала заявление и рассматривали заявку 45 дней. Деньги вернули в итоге.
А Я Самая Самая
15 А Я Самая Самая
03 июля 2020 в 23:20  
У моей подружки так два раза по 500 грн недозачислялось с разницей в неделю. Возвращали. Но прикол в том, что она вносила большие суммы, так ведь можно и не заметить
пышка_мышка
16 пышка_мышка
03 июля 2020 в 23:28 Ответ для Ламзак_сдутый
Цитата:
Это оказалось нереально. Как будто разговаривать с радио. Ждите ответа
Якось поповнювала свій рахунок на 8000 грн, не встиг банкомат видати квитанцію, як в цілому районі світло пропало. Дзвонила до них. Гроші повернули всі на карту через якийсь період часу, точно не пам’ятаю, скільки днів пройшло.
ДелиВерка
17 ДелиВерка
03 июля 2020 в 23:32  
Тоже попала на сбой в работе терминала, деньги не зачислились на свою кредитку. Тут же позвонила на горячую линию, передала все данные. Срок говорили вроде 3 дня. Вернули по итогу в тот же день.
От сбоев никто не застрахован.
А насчёт сроков правильно выше написали, зависит от инкассации или по-Вашему оператор должен был поверить на слово и сию минуту зачислить деньги?
  • Благодарочка 2
ДелиВерка
18 ДелиВерка
03 июля 2020 в 23:33  
Вам должны были на телефон прислать информацию по Вашему обращению. Номер заявки.
Позвоните на горячую линию и узнайте, в какой стадии она находится
Кыся-брыся
19 Кыся-брыся
03 июля 2020 в 23:35  
Если надо внести большую сумму, то я ее делю. Смотрю, что зачислено - потом ещё вношу.
Безпринципная
20 Безпринципная
03 июля 2020 в 23:39  
Звонила на горячую линию с матами реально нужно было перевести за путевку,деньги были через 30 минут переведены
  • Благодарочка 1
Сегодня на диете Пользователь сейчас на сайте
21 Сегодня на диете Пользователь сейчас на сайте
03 июля 2020 в 23:50 Ответ для забиякина
Цитата:
Мне кажется всё вам вернут,а вот это если это так, на всякий случай, у них много случаев мошенничества и они опасаются. Я так думаю
чего они опасаются? что терминал сожрал деньги и подавился? или чего? куда они из него могут деться?
Мама Чели
22 Мама Чели
04 июля 2020 в 00:30  
И у нас проблемы с терминалом Приватбанка.
Винница. Терминал-банкомат, где можно ставить сразу пачку денег, (супермаркет «Грош» на пр. Юности). 21 июня. Муж пополнял свою кредитку, сумма 8700грн. Терминал завис, деньги не зачислились. На горячей линии заявку приняли. На следующий день вернули 500грн и заявку отклонили. Подали повторно. Рассматривают до сих пор. То есть уже почти 2 недели! Звоним им регулярно. Типа разбираются. Терпение наше скоро лопнет. И будет огласка где только можно!
Кисельная барышня
23 Кисельная барышня
04 июля 2020 в 04:20  
14 дней? То у вас ещё не списывалась в супермаркете дважды сумма. В Сильпо заглючила касса самообслуживания, дважды списали одну сумму, магазин не против сделать возврат, в приватбанке срок озвучили ’в течение 120 дней, ждите’.
Ламзак_сдутый
(автор)
24 Ламзак_сдутый
(автор)
04 июля 2020 в 06:32   Ответ для MASHUNCHIK_BUKA
Цитата:
Ну а как по другому? всем банк будет на слово верить и быстренько зачислять? увы, но такова процедура. Инкассация терминала - пересчет и если будет излишек - возврат. Жаль, что так не повезло.При мне как то 30 000грн застряло у клиентки, но ей повезло, поддержка помогла и зависший терминал все зачислил тогда, мы еще постоянно тыкали в тот терминал, т к он постоянно спрашивал ’Вы еще здесь?))’
У меня похожая сумма застряла там.
Я понимаю что инкассация и проверка должны быть. Но не 2 недели. Это получается не терминал а однорукий бандит какой-то.
Ламзак_сдутый
(автор)
25 Ламзак_сдутый
(автор)
04 июля 2020 в 06:34   Ответ для Сметчица
Цитата:
А чего вас та бомбит?А вы знали, что сроки возврата денег, списанные через терминал вообще 180 дней?Не?Так вот. У меня была такая же история. Вернули мне деньги в тот момент, когда я ещё с оператором попрощаться не успела.И главное: каждый может сказать, что угодно, но нужно провести инкассацию, обнаружить излишки, составить акты и потом вернуть...Везде есть процедуры и сроки.Вы ещё не ждали, но пост накатал, как-будто прошла вечность.
А ждать возврата 30 000 грн 2 недели я считаю ненормальным. Информации о такой процедуре на терминале нет, а человек не может знать всё...
Ламзак_сдутый
(автор)
26 Ламзак_сдутый
(автор)
04 июля 2020 в 06:35   Ответ для Выступаю Я.
Цитата:
’Видимо инкассация терминала очень редкая процедура для ПриватБанка, а пересчёт денег из терминала вообще как позже оказалось может занять 14 дней!!!’Отвечаю как сотрудник банка в прошлом - у банков есть график инкассации банкоматов и терминалов, в зависимости от их средней загруженности, какие-то инкассируют раз в 3-4 дня, какие-то раз в неделю, какие-то еще реже. И из-за вас, естественно, никто не будет инкассировать терминал вне очереди. ’Неделю назад вносила деньги в терминал ПриватБанка и теминал выдал квитанцию о том, что деньги остались в терминале’ - не совсем поняла, а что значит, деньги остались в терминале? Они, как бы, и должны были там остаться. Или вы имеете в виду, что они не были зачислены на счет?
Да, на счёт они не попали.
Ламзак_сдутый
(автор)
27 Ламзак_сдутый
(автор)
04 июля 2020 в 06:37   Ответ для ДелиВерка
Цитата:
Вам должны были на телефон прислать информацию по Вашему обращению. Номер заявки.Позвоните на горячую линию и узнайте, в какой стадии она находится
В стадии рассмотрения находится моя заявка и они меня понимают, но помочь не могут ...
Ламзак_сдутый
(автор)
28 Ламзак_сдутый
(автор)
04 июля 2020 в 06:39   Ответ для Мама Чели
Цитата:
И у нас проблемы с терминалом Приватбанка. Винница. Терминал-банкомат, где можно ставить сразу пачку денег, (супермаркет «Грош» на пр. Юности). 21 июня. Муж пополнял свою кредитку, сумма 8700грн. Терминал завис, деньги не зачислились. На горячей линии заявку приняли. На следующий день вернули 500грн и заявку отклонили. Подали повторно. Рассматривают до сих пор. То есть уже почти 2 недели! Звоним им регулярно. Типа разбираются. Терпение наше скоро лопнет. И будет огласка где только можно!
И что вы планируете делать ?
Это ненормально - мне нужны мои деньги не через 2 недели а сейчас. И то что они остались в терминале не должно остаться только моей проблемой
Ламзак_сдутый
(автор)
29 Ламзак_сдутый
(автор)
04 июля 2020 в 06:42   Ответ для ДелиВерка
Цитата:
Тоже попала на сбой в работе терминала, деньги не зачислились на свою кредитку. Тут же позвонила на горячую линию, передала все данные. Срок говорили вроде 3 дня. Вернули по итогу в тот же день.От сбоев никто не застрахован.А насчёт сроков правильно выше написали, зависит от инкассации или по-Вашему оператор должен был поверить на слово и сию минуту зачислить деньги?
По моему это экстренный случай и действовать тоже нужно экстренно. Если бы эти деньги взял ваш сосед, вы бы тоже ждали полицию 14 суток
Ламзак_сдутый
(автор)
30 Ламзак_сдутый
(автор)
04 июля 2020 в 06:46  
Пусть моя история поможет кому-то избежать такой ситуации и кто-то задумается стоит ли доверять терминалу свои деньги.
Написавшим, что это процедура и сроки инкассации в таких случаях это нормальная история, хочу пожелать никогда не стоять перед терминалом в котором остались твои деньги и слушать, что ты их получишь в лучшем случае через 14 дней
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Тема закрыта