Это я загоняюсь или ситуация странная?

Недавно мне в Вайбер пришло сообщение от Сушии: бла-бла, оставьте отзыв подарим ролл со следующим заказом. Я давно не брала роллы, ну и решила заказать сет и заодно получить подарок. Написали, что подарок будет привязан к этому номеру. Закономерно я ничего не получила, но думаю ладно, позвоню им. Никто не берёт трубку, проходит минут 20. Перезванивает девушка и таким загробным унылым голосом говорит: У нас от вас пропущенный))) Я ей описала ситуацию. На что ответ в обвинительном тоне: вам надо было сказать, мы же тоже всего не можем знать) и молчит. Я говорю Досвиданья. Досвиданья))
Должна ли она была мне предложить какой-то вариант решения проблемы?))) Как-то неприятно стало именно из-за ее поведения, без шестого ролла я обойдусь конечно. Но и как бы я доказала, что мне дали подарок, если не могу найти этот отзыв, на почту не пришло подтверждение о его получении, и в Вайбер тоже)))) у меня нет ни номера, ни ссылки....Зачем такое вообще надо)))
В одной пиццерии мне за опоздание выдают сертификаты-визитки с номером, датой, фамилией на дополнительную пиццу, а это бред, ещё и обвиняют)))