Оловянный_Прагматик• 26 сентября 2020
лаборатория Дила-очень негативный опыт
во-первых хочу поделиться опытом,во-вторых спросить вашего совета.
Сдавали вчера маме 5 анализов (5 пробирок). Девочки на ресепшине довольно нервно отвечали на вопросы. Ну то ладно,они на них все равно не ответили. Вены искололи, не смогли нормально сделать забор. И самое отвратительное: не сделали важный анализ. что-то в их центрифуге пошло не так и кровь свернулась в одной из пробирок.
На мои вопросы они отвечают: "ну так иноди бувае". Когда я захотела оставить официальную жалобу, менеджер не спросила ни номер заказа,ни мой телефон,она через пару минут разговора просто кинула трубку. Вот так вот. Правда перед этим предложила "бесплатно" прийти и пересдать анализ. Это называется "бесплатно"???? Мы оплатили услугу. По их вине они ее не выполнили. Теперь я больного человека должна снова к ним везти (это очень сложно в нашем случае),чтобы они "бесплатно" снова поковыряли ей вены!!!! Я в ярости!
Помогите,что я могу сделать в данном случае?
Киев,отделеление на Харьковском Шоссе(напротив стационара КХ)
Сдавали вчера маме 5 анализов (5 пробирок). Девочки на ресепшине довольно нервно отвечали на вопросы. Ну то ладно,они на них все равно не ответили. Вены искололи, не смогли нормально сделать забор. И самое отвратительное: не сделали важный анализ. что-то в их центрифуге пошло не так и кровь свернулась в одной из пробирок.
На мои вопросы они отвечают: "ну так иноди бувае". Когда я захотела оставить официальную жалобу, менеджер не спросила ни номер заказа,ни мой телефон,она через пару минут разговора просто кинула трубку. Вот так вот. Правда перед этим предложила "бесплатно" прийти и пересдать анализ. Это называется "бесплатно"???? Мы оплатили услугу. По их вине они ее не выполнили. Теперь я больного человека должна снова к ним везти (это очень сложно в нашем случае),чтобы они "бесплатно" снова поковыряли ей вены!!!! Я в ярости!
Помогите,что я могу сделать в данном случае?
Киев,отделеление на Харьковском Шоссе(напротив стационара КХ)
показать весь текст
45
0
И че? Такое действительно бывает(сгусток образуется!) и делают перезабор БЕСПЛАТНО! Исковыряли вены-они причём ,что у Вас плохие вены! Если нужно делать анализ,будьте готовы,что нужно ’поковырять’ вены.
Бывает в любой лаборатории. Бесплатно переделывают. На то, что свернуля образец влияет много факторов, в пробирках разные реактивы и среды, так что может и 1 из 5. Не вижу повода для истерики
Ого! Вот это умельцы! Наши умельцы, видимо, чтоб защитить себя от подобного, дают листик и ручку, чтоб пациент сам заполнял!
Когда отец был лежачим, мы заказывали забор анализов на дому, один раз медсестра не смогла взять - после химии были очень плохие вены, на следующий день прислали другую медсестру, которая смогла найти вену и взять кровь. за дополнительный выезд медсестры не доплачивали. Синэво.
Я уже очень долгое время сдаю анализы каждый месяц для контроля своей болячки и результатов лечения, сдавала во многих лабораториях и клиниках, пока остановилась на диле. С ними никогда не было никаких нюансов и проблем.
А когда-то в другой клинике у меня после забора крови были огромные синяки на обеих руках, но в этом вина была не персонала, а моя - тогда я пила очень мало воды и кровь у меня просто не текла нормально из вены, ее медсестра пыталась взять всеми возможными способами - ’поковыряла вены’ как вы говорите, вследствие чего у меня конечно же образовались огромные снияки, но мне и в голову не пришло обвинять медсестру.
А когда-то в другой клинике у меня после забора крови были огромные синяки на обеих руках, но в этом вина была не персонала, а моя - тогда я пила очень мало воды и кровь у меня просто не текла нормально из вены, ее медсестра пыталась взять всеми возможными способами - ’поковыряла вены’ как вы говорите, вследствие чего у меня конечно же образовались огромные снияки, но мне и в голову не пришло обвинять медсестру.
Это не бесплатно! Услуга оплачена, но не выполнена не по вине заказчика. Это вы называете ’ бесплатно’?????
Мое обвинение: это несделанный анализ, бросание трубки и хамство персонала данной лаборатории. Если бы они сделали анализ, про вены я бы молчала.
То есть, вчера мы сорвали джекпот: хамство, вены, несделанный анализ, кидание трубки менеджером? И все в один день с нами? Круто
Хамство администратора и менеджера недопустимо, об этом я ничего не говорю. И да, тут вы будете правы, если озвучите свои претензии по этому поводу в отзывах и тд.
Я больше про забор говорю. У меня на работе несколько раз курьер лаборатории просто не приехал. Бывало, что просто на долю секунды выключили электричество. Кровь в центрифуге в результате не свернулась и тоже пришлось повторно брать пробирку. Ситуаций бывает много, увы.
Я больше про забор говорю. У меня на работе несколько раз курьер лаборатории просто не приехал. Бывало, что просто на долю секунды выключили электричество. Кровь в центрифуге в результате не свернулась и тоже пришлось повторно брать пробирку. Ситуаций бывает много, увы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу