Можно ли подать в суд на интернет магазин одежды?

 Можно ли подать в суд на интернет магазин? заказала вещи,естественно оплатила, сумма около 2500 грн. заказ был еще в июле, обещали прислать через месяц, уже середина октября, вещей я так и не получиа, хозяйка магазина говорит что посылка вышла,потом что это еще не ваша, потом что идет, при этом трек код по моей просьбе не дает, мотивируя тем что он какой то непонятный, вобщем дело труба!!! В придачу, ко всему на связи она бывает настолько редко что возникают мысли что меня кинули, потом через неделю появляется,потом опять исчезает недели на две, на письма не отвечает,а если отвечает  то пишет что ЭТО НЕ НАСТЯ,А СВЕТА менеджер,НАСТЯ ЗАБОЛЕЛА и т.д но стиль письма один и тот же,вообщем постоянно врет. В последний наш разговор,а это было 2,5 недели назад,я спросила когда же она прийдет? сказала что на этой неделе,я спросила точно мне ответили да, я говорю может вы мне деньги вернете и голову морочить не будете?, она нет,нет ваша посылка уже в Украине! пошла третья неделя от нее ни слуху не духу,  ну сколько можно мне лапшу вешать!!! При чем в контакте она постоянно, но писать бессмысленно, полный игнор. А на ее сайте в инете,даже отзывов нет! Из ее данных знаю только ФИО, и город и телефон,который недоступен! ВСЕ!!!! нужно как то решить,как ума не приложу, хочется подать в суд, только что мне предоставить не знаю и поможет это или нет. Квитанция,вернее чек о перечеслении у меня на руках,но что это даст,деньги то я сама переводила,меня ни кто не принуждал!!!! Вообщем я на распутье, что делать и что предпринять в первую очередь! Прошу Вашего совета! какого нибудь, может кто юридически подкован, буду рада любому совету и предложению! Заранее благодарна за помощь!!!!