Купила в Фокстроте стиральную машину Beko. Дома подключили, машинка включились но программа не запустилась. Вызвала мастера из сервиса, через три дня приехал. Дал заключение что случай не гарантийный, машинка не работает из-за низкого напряжения в сети. Купила через пару недель стабилизатор, машинка все равно не работает. Вызвала мастера повторно. Теперь оказался не рабочий модуль. Ориентировочно ждать месяц. Как добиться возврата или обмена.
9
0
Посмотрите в интернете перечень товаров, которые на момент гарантийной поломки, подлежат временной замене.
То есть на момент ремонта, Вам должны предоставить такой же товар .
То есть на момент ремонта, Вам должны предоставить такой же товар .
1. аппарат на гарантии
2. есть дефект не по вашей вине (в данном случае модуль)
3. сервис её должен отремонтировать
4. магазин , как вариант, может вам дать подменный фонд , если у них есть
5. а просто так поменять - такого понятия нет
2. есть дефект не по вашей вине (в данном случае модуль)
3. сервис её должен отремонтировать
4. магазин , как вариант, может вам дать подменный фонд , если у них есть
5. а просто так поменять - такого понятия нет
Машинки на подмен в наличии у них нет, я спрашивала. Машинку не забирали, сказали когда будет запчасть тогда и поменяют. Вопрос в том что машинка не у меня сломалась а изначально была не рабочей.
Сейчас ношу стирку к родителям, благо живут недалеко. Но обидно купить новую недешовую вещь и не пользоваться. Да и родители бурчат что сколько можно у них стирать.
Позвоните в защиту прав потребителей проконсультируйтесь. Там что-то должно быть о продаже товара неналежного качества.
Так магазин кидает стрелки на сервис, а сервис что невозможно мне теперь доказать что машинка была мне привезена уже не рабочей. Четырнадцать дней для возврата уже прошли, теперь мол возвращать если не сделают в течение двух недель или в суд. А это время и деньги.
Звоните и пишите оф представителю фирмы веко, я так в другую фирму звонила и оказалось что Сервисный центр с ними договор не продлевал, и они не имели права ремонтировать
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу